Социальные сети в наши дни давно стали неотъемлемой частью жизни каждого человека, имеющего доступ в интернет. дает множество возможностей для общения и развития бизнеса. Продвижение группы в Facebook — один из вариантов работы с целевой аудиторией. Существуют множество методов продвижения в Фейсбук. В этой статье рассмотрим самые действенные из них.

1. Приглашаем подписчиков для продвижения в Фейсбук

Целью раскрутки группы является увеличение количества подписчиков. Самым простым и действенным методом является приглашение пользователя присоединиться к вам. Здесь доступно несколько вариантом:

2. Общаемся с друзьями

Один из самых эффективных способов. Просто напишите своим знакомым о том, что вы создали группу, которая может их заинтересовать. Не нужно стесняться, скромность здесь не уместна.

Но все-таки, перед приглашением просмотрите профиль пользователя, особенно если вы малознакомы или давно не общались.

3. Предложение вступить в группу

Этот метод более простой, поскольку приглашение пользователям из вашего списка друзей осуществляется нажатием соответствующей кнопки. Просто перейдите на страницу группы и нажмите «пригласить друзей». В всплывающем списке выберете тех, кому хотите отправить уведомление.

4. Рассылка по электронной почте

Самостоятельно можно приглашать не только пользователей соцсети, но также знакомых по электронной почте. Отправьте e-mail своим контактам с приглашающим текстом и со ссылкой на страницу.

Посмотрите короткое видео о стратегиях продвижения постов в Instagram

5. Приглашаем пользователей других социальных сетей

Если вы зарегистрированы на Одноклассниках, ВКонтакте, Твиттере, поместите информацию для подписчиков с предложением присоединиться к вам в Facebook.

Предложение вступить в группу люди принимают по разным причинам. Не имеет значения то, насколько интересен им ваш ресурс. эти пользователи создают первичную аудиторию, которая в дальнейшем будет привлекать новых посетителей.

К паблику с большим количеством подписчиков люди будут относиться с большим интересом.

6. Ссылки, как активный способ способы продвижения группы в Фейсбук

Для начала поместите ссылку на группу в соответствующих полях аккаунта: проект, место работы, о себе. Это привлечет внимание пользователей и вызовет интерес. Добавить ссылки можно не только на странице в Фейсбук, но и во всех действующих профилях в других соц. сетях.

Привлекаем сотрудников. Если вы руководите предприятием и планируете его продвижение, попросите ваших подчиненных разместить текст и ссылку на ресурс в своих профилях (например, в строке «место работы»).

Вставляем ссылку в подписях. Используйте подпись к вашим электронным письмам для продвижения в Фейсбук. Просто добавьте активную ссылку и все лица, получающие от вас сообщения, смогут посетить вашу страницу.

Это касается также и всех форумов, которые позволяют прикрепить подпись к вашим сообщениям.

7. Продвижение в оффлайне

Для раскрутки можно использовать все доступные ресурсы. Флаера и визитки со ссылкой на группу в Facebook помогут вам расширить количество подписчиков, заинтересованных в ваших услугах.

8. Размещаем видеоролики и посты

Создавая посты на других ресурсах и ролики в Youtube, прикрепляйте ссылки к описанию. Вы также можете вставить их непосредственно в видео или разместить на фото.

9. Работаем с контентом

Нужно не только привлечь посетителей на страницу, но и мотивировать их подписаться на ваши обновления. Сделать это можно только за счет публикации интересного контента. Дайте своим подписчикам полезную информацию, содержательные посты, и они будут снова и снова посещать сообщество.

К тому же, каждый репост – это дополнительные пользователи, заинтересовавшиеся вашей группой.

10. Не забывайте про тематические форумы и блоги

Активно участвуйте в обсуждениях, оставляйте комментарии от имени страницы, вставляйте ссылки (если это позволяют админы). Все это поможет вам продвинуть группу бесплатно и достаточно быстро.

Как видите, если вы уже знаете о том, что способов продвижения группы в Фейсбук множество, то прежде, чем отдать предпочтение тому или иному способу, необходимо определить свою целевую аудиторию, стиль общения, а также площадки, которые они посещают. Активный и грамотный подход позволяет значительно увеличить количество подписчиков даже без посторонней помощи и денежных затрат. Действовать лучше сообща и вместе с теми людьми, у которых уже есть опыт и результаты. Приходите в наши программы, заодно и заработаете больше!

С Вами,
- Игорь Зуевич.

Оставьте комментарий к этой статье ниже

Пусть вас не смущает слово «раскрутить». Слово странное и вызывает ассоциации с центрифугой. Но, тем не менее, базовое правило SMM гласит: хотите больше читателей/посетителей ─ называйте вещи наиболее популярными поисковыми именами. Хотите, чтобы вас не только нашли, но и надолго запомнили? Придется прочесть эту статью. О том, как правильно использовать свой профиль в Фейсбуке, спрашиваем блогеров и опытных SMM-щиков.

Почему Фейсбук?

Вам точно сюда если:

Правила для контента

Правило №1: нет никаких правил.

Никогда не знаешь, что взорвет интернет, а что окажется унылым или неактуальным. Поэтому, работая над раскруткой своей страници, придется экспериментировать и смело пробовать новые подходы, темы, формы.

Правило №2 : никто не мешает придумать свои правила.

Уникальный контент, точно также, как и уникальные способы подачи контента, автоматически делают вас «топовым» в Фейсбуке. Поэтому, если хотите раскрутить свою страницу, используйте минимум подражания, репостов и копипастов. Хотя и это можно организовать грамотно (многие блогеры, например, начинают с того, что отслеживают самые популярные посты и просто их ретранслируют).

Правило №3 : нарушайте правила, особенно те, которые придумали другие.

Речь идет о стиле поведения. Популярность жалует как «добродушных» (предпочитающих вежливый обмен мнениями), так и «рассерженных» (обливающих грязью мейнстрим-культуру и вообще весь мир, который «летит в тартарары»). Главное, чтобы выбранная тактика соответствовала вашему характеру: мягкий радикал или резкий и сердитый образ человека умеренных взглядов – это как минимум странно.

Правило №4: обратите внимание на эффективность поста-«длинной простыни» (в ЖЖ-стиле) и особенные преимущества ванильных цитат.

Почему вы не используете такие «приемы»? А, ну чтобы не повторятся.

Правило №5 : иногда вспоминайте о культуре общения.

Правило №6: всегда помните об административной (а также уголовной) ответственности.

Как привлечь друзей/подписчиков и что с ними потом делать?

1. Будьте гордыми: не стоит влезать в личные сообщения, умоляя людей лайкнуть, проголосовать, подписаться. Навязчивые просьбы о поддержке ─ это уже верный признак того, что с вашим профилем/постом что-то не так. Тем не менее, на начальной стадии раскрутки своего профиля, можно и даже нужно добавлять друзей самостоятельно. Друзьям в Фейсбуке обычно не придают столь серьезного значения, как друзьям в жизни.
2. Позаботьтесь об обратной связи: отвечайте на комментарии и лайки своими комментариями и лайками. Учитывайте мнения своей аудитории: например, спрашивайте, что ваши друзья/подписчики хотели бы увидеть в следующем посте, обсуждении и т. п. Уникальный ненавязчивый способ напомнить о себе в Фейсбуке – так называемые «похлопывания по плечу»/«подмигивания» (pokes): мало кто может объяснить, что это похлопывание обозначает, зато почти каждый отмечает его «обязывающий» эффект. Этикет Фейсбука предписывает подмигнуть или даже написать сообщение в ответ.
3. Реагируйте на негативные комментарии : если такого рода комментарии более или менее конструктивны, их лучше не удалять, а нейтрализировать с помощью юмора. От едкого сарказма, пожалуй, стоит воздержаться.
4. Используйте тэги и хэштеги : чтобы раскрутить свою страницу в Фейсбуке, отмечайте людей на фотографиях, в комментариях. Очень эффективный способ привлечь внимание СМИ (для начала, допустим, местных) ─ это пригласить эксперта в комментарии тематического обсуждения. Возможно, эксперт поделится новыми идеями, которые до этого не были выражены им публично. Хэштеги помогут найти ваш пост среди другого контента такой же тематики.

Эксперты: Роман Новошицкий, Александр Барабошко (Крус Крус).

мкр. Черная Речка, д.15 Россия, Санкт-Петербург 8 812 497 19 87

Бизнес страница Фейсбук и как ее раскрутить

ПОДЕЛИЛИСЬ

У многих людей есть бизнес страница Фейсбук. Посвящена она, естественно, тому чем человек занимается — услуги, товары и т.д.

Если вы хотите продавать именно через свою бизнес страницу , то этот материал для вас.

Поэтому разберем стратегию, как сделать бизнес страницу Фейсбук популярной.

Здесь вы узнаете, как продвинуть свои бизнес страницу Фейсбук с помощью именно платной рекламы .

Бизнес страница Фейсбук: почему платно?

Конечно, можно продвигать страницу бесплатно, но это очень долго и очень неэффективно.

Если у вас есть куча времени, чтобы заняться бесплатным продвижением — спамить, приглашать людей, комментировать страницы и т. д., то какие-то люди на вас подпишутся. Но это вряд ли именно та аудитория, которую вы хотите.

Мы же поговорим о настройке определенного типа рекламы. После рекламы ваше сообщество потихоньку будет пополняться нужными подписчиками.

Вы публикуете какой-то контент, знакомите с собой, предлагаете свой продукт или услуги, затем делаете какое-то предложение .

Бизнес страница Фейсбук: стратегия раскрутки

Оформление

Первое — это оформление вашей бизнес-страницы.

Это все автоматически загружается из сообщества. Менять вы сможете лишь текст объявления . Поэтому, озаботьтесь оформлением своей страницы . А какой текст лучше работает, можете протестировать.

Привлечение подписчиков

Поэтому, первая рекламная кампания, которая должна быть запущена — это привлечение подписчиков на страницу. Если делать это через Фейсбук, то заходим в рекламный кабинет и выбираем цель — Вовлеченность, отметки «Нравится» странице.

Когда люди подписаны на вашу страницу, они видят ваш контент.

Аудитория

Вторая проблема, с которой можно столкнуться — это подбор аудитории.

Подбирайте аудиторию, зная портрет своего идеального клиента.

Выбирайте таких людей, которым вы, например, показывали рекламу своего сайта. Стоимость подписчика зависит от настроек таргетинга.

Может быть 1 или 2 цента, может 30 — 40.

Недостаток

Вот пришли люди к вам на страницу…

Основной недостаток — они могут не увидеть ваш контент. В большинстве случаев в ленте новостей они просто кликают на кнопку “Мне нравится”.

Основная часть перейдет на вашу страницу и посмотрит что у вас там есть. Некоторые подпишутся и даже не посмотрят что у вас там есть.

Что делать?

Ваш контент должен нравиться

Он лучше работает если люди подписаны на вашу страницу не потому, что вы их попросили, а потому что им нравится то, что вы постите.

Соответственно, у вас есть какой-то пост, который вы можете продвигать. Через кнопку “Поднимать публикацию” или через цель рекламной кампании “Вовлеченность”.

В ленте новостей появится пост для целевой аудитории, которую вы выбрали. Если пост интересный, люди будут вступать в это сообщество, а также этот пост будет получать лайки и комментарии (вовлеченность), потому как вся реклама будет идти от вашей бизнес страницы Фейсбук.

В итоге… 2 рекламные кампании

Мы имеем прочитанный пост, вовлечение в контент и более целевой трафик, потому что люди кликают на ваше сообщество и переходят туда.

Потому как Фейсбук сделает для вас то, что вы хотите исходя из целей.

И каждый пост, который выкладывается точно также продвигается на разные целевые аудитории.

Второй тип дает активность, вовлеченность и людей, которые будут взаимодействовать с вашим сообществом.

Вывод

Зачем вам нужны эти люди?

Вы хотите развить сообщество, чтобы продавать рекламу? Либо у вас коммерческое сообщество, или у вас сообщество для вовлечения аудитории, если ваш проект образовательный.

Цели могут быть разными, но если цели нет, то вложение денег идет в никуда. А в дальнейшем денег на продвижение не останется и руки начнут опускаться за незнанием что все же делать…

Поэтому продвигайте сообщество если только вы видите в этом потенциал.

1. Делаем презентабельную бизнес страницу Фейсбук (хорошее оформление, интересный контент);
2. Запускаем рекламу, чтобы люди подписывались на вашу страницу;
3. Запускаем рекламу на интересные публикации с разными целевыми аудиториями;

Получаем результат.

Надеюсь, было полезно . Делитесь в комментариях !

ПОДЕЛИЛИСЬ

Статьи, которые могут быть вам интересны

• 
  Как создать похожие аудитории на Facebook: 4 способа

  Похожие аудитории на Facebook — отличный способ показать свое предложение действительно целевой аудитории. Я думаю вы ни раз уже слышали понятие похожие аудитории (их еще называют кастомизированные, lookalike, индивидуализированные аудитории), но так до сих пор и не разобрались что это и для чего они нужны. Похожие аудитории позволяют вам создавать…

• 
  Facebook реклама: продвинутый гид по плейсментам

  Facebook реклама не так давно изменила свои алгоритмы. Теперь большее значение придается обновлениям друзей, в отличие от бизнес-страниц. То есть теперь, чтобы обеспечивать нормальный охват потов, нужно вкладывать больше денег в рекламу. Вот, про них, кстати: Фейсбук алгоритм 2018: подстраиваемся под изменения. В то же время, Facebook реклама предлагает различные возможности…

Руководство по эффективной работе компании в Facebook: выбор площадки (личная страница, группа или страница компании), контент-стратегия, алгоритм формирования новостной ленты, платное продвижение и отслеживание эффективности.

Facebook и принадлежащие ему Instagram, Whatsapp, Messenger - наверное, единственный интернет-холдинг, которому еще есть куда расти в плане российской аудитории. По данным Mediascope, сервисы Facebook в августе 2017 с мобильного использовались в Рунете больше, чем сервисы Яндекса:

В Facebook действуют свои законы формирования личной новостной ленты пользователя, что делает продвижение бизнеса более сложным, чем в привычных «ВКонтакте» или Instagram. Но стоит разобраться в них один раз, начать следить за трендами, и вести эффективный SMM для своего бизнеса станет проще и гораздо приятнее.

Как бизнес можно продвигать в Facebook

Как и во «ВКонтакте», вы можете завести для компании:

• группу ,
• публичную страницу,
• или продавать, используя личный аккаунт .

Только если в ВК посты от групп и публичных страниц показываются в одной новостной ленте, то в Facebook контент группы можно увидеть только зайдя в нее или увидев уведомление о новом посте. Толковая статистика в Facebook есть только у публичных страниц, чуть меньше статистики у групп, а у личных аккаунтов ее нет совсем, тогда как в ВК за статистикой своей страницы может следить даже обычный пользователь, если у него больше 100 подписчиков.

Бот или личный бренд: как задействовать личный аккаунт для продвижения

Использовать личную страницу в маркетинговых целях можно, но нужно помнить:

Продвижение с помощью личного аккаунта - хороший инструмент, если у вас собственный бизнес, есть время и желание вкладывать усилия в развитие своих страниц, ну и, конечно, если у вас широкая целевая аудитория. Если продвижением занимается наемный сотрудник в своем аккаунте или боте, есть большой риск, что при увольнении он не отдаст свою страницу, то есть вы останетесь ни с чем. К тому же неуместно продвигать специфические товары и услуги в личном аккаунте - для этой цели лучше завести группу или публичную страницу.

Группа в Facebook (тематическое сообщество)

Чтобы группа стала «живой», нужно потратить много времени и усилий (поощрять активность пользователей, провоцировать обсуждения по теме, следить, чтобы не было спама и флуда), но это того стоит - лояльное сообщество сможет существовать долго само по себе, а бренд сможет успешно использовать эту площадку для продвижения своих товаров или услуг. Развивая группу, придерживайтесь простых правил:

1. Не называйте группу именем компании - это отталкивает. Название должно отражать суть сообщества. Удачные примеры: Клуб любителей моцареллы (для производителя сыра), Автомобилисты Москвы (для сети автосервисов), Все о Финляндии (для гида по Финляндии).
2. Не добавляйте своих друзей в группу без разрешения - это вызовет негатив. Особо раздражительные друзья добавят вас в ответ в «Группу для тех, кого бесит, когда добавляют в группы» (такие группы в Facebook тоже есть).
3. Делайте хороший контент сами и вовлекайте участников в жизнь сообщества (мотивируйте участвовать в обсуждениях и размещать свои посты). Качественный UGC (user generated content), наличие в группе экспертов и возможность пообщаться с единомышленниками - вот три составляющие успеха для сообщества .
4. Поощряйте активность участников - выбирайте среди них модераторов сообщества, лучшим дарите призы, устраивайте мероприятия (онлайн и офлайн) только для участников. Это создаст нужную атмосферу «закрытого клуба».
5. Не злоупотребляйте рекламными постами. Экспериментируйте с форматами рекламы, чтобы не надоесть участникам.

Даже если у вас есть группа, без публичной страницы не обойтись. У групп в Facebook , в отличие от страниц компаний, ограниченные возможности :

• группу нельзя продвигать платной рекламой;
• в группе нельзя писать от имени компании;
• группе нельзя отправить сообщение;
• в группу нельзя добавить карточки товаров;
• посты из группы не появляются в новостной ленте.

Не заводите группу, если не уверены в том, что готовы поддерживать ее в самом начале без явного эффекта - для более быстрого продвижения, хоть и с кратковременным эффектом, лучше использовать страницу компании.

Страница компании: оформление и контент

Страница компании может выгодно дополнять группу, а может и заменить ее, если у вас нет ресурсов для развития комьюнити - все-таки это не быстрый и не легкий процесс. Публичная страница - самый понятный инструмент продвижения бренда в Facebook, результат от которого при правильном подходе виден сразу.

У публичных страниц есть несколько разделов (вкладок) - фотографии/видеозаписи, мероприятия, магазин с товарами, отзывы, спецпредложения... Facebook разработал типовые варианты оформления публичных страниц для разных видов бизнеса - сочетания вкладок и кнопок для компаний, ресторанов, площадок, некоммерческих организаций и политиков. Например, шаблон для магазина выделяет важные моменты для посетителя страницы - отзывы, витрину с товарами, спецпредложения.

Страница магазина дизайнерской одежды Maskovna store хорошо оформлена: есть все, что нужно покупательнице (отзывы, фото, витрина), и даже больше - мероприятия и подписка на рассылку. Видеообложка прекрасно дополняет контент страницы. Товары из магазина прикреплены к постам:

В карточке товара, как и в интернет-магазине, есть вся информация, а кнопка заказа ведет пользователя на сайт. Такой формат подходит для небольших магазинов с ассортиментом около 100 позиций.

Обязательно используйте все возможности оформления страницы бренда - это сделает страницу интереснее, и пользователь наверняка на ней задержится. Добавьте на страницу кнопку призыва к действию.

Страница конференции предлагает зарегистрироваться на мероприятие.

Facebook предлагает несколько вариантов кнопки призыва к действию:

«Забронировать», «Сделать заказ», «Позвонить», «Узнать цену», «Смотреть видео», «В магазин» и т.д.

Не забудьте про уникальный адрес страницы, по которому вашу страницу легко будет найти. Идеально, если адреса во всех соцсетях будут совпадать, потому что:

Поменять уникальный адрес страницы можно будет только один раз .

Настройки публичной страницы в Facebook, которые нелегко найти

Есть десятки руководств о том, как нужно вести страницу бренда в Facebook, остановимся на самых важных правилах:

1. Не нужно публиковать по три поста в день, когда у вас есть время, и потом пропадать на неделю. Лучше запланировать выход этих трех постов на неделю вперед.
2. Каждый пост должен работать на продвижение компании и содержать призыв к действию - прокомментировать, поставить лайк, перейти по ссылке, купить, написать сообщение - чем больше подписчики взаимодействуют с вашей страницей, тем больше у вас шансов попасть в их ленту со следующими постами.
   
   
   Винный сервис Invisible проводит несложные активности для подписчиков. Затраты на такие мини-конкурсы - минимальны.
3. Используйте видео или гифки для иллюстрации постов - никто не любит много читать. Загружайте видео прямо в Facebook (ни в коем случае не на Youtube или Vimeo ) и прикрепите файл с субтитрами - они будут показываться, если пользователь будет смотреть видео без звука. Файл с субтитрами можно прикрепить как при загрузке видео, так и в любое время после публикации.
   
   
4. Оперативно отвечайте на личные сообщения страницы, это мотивирует человека написать вам (и вообще отвечайте - компания должна ответить на 90% сообщений, чтобы ее признали «отвечающей очень активно» и дали зеленый значок «онлайн»). Например, «Тинькофф-банк» отвечает на сообщения очень быстро, даже если вы промахнулись с чатом.
   
   
5. Адаптируйте свои посты к мобильным устройствам, особенно если используете рекламные макеты с текстом. Пост Becherovka хорошо обыгрывает гифку, превращая ее в гадание. Но метка GIF на мобильных устройствах закрывает часть текста.
   
   
6. Выходите в прямой эфир - можно обсудить с подписчиками важную сейчас тему, устроить встречу с экспертом, который ответит на вопросы, провести трансляцию с интересного мероприятия, сделать конкурс или розыгрыш призов, презентовать новый продукт. Проанонсируйте прямой эфир заранее, чтобы зрители успели подключиться. Например, Lancome приглашал подписчиц на онлайн-трансляцию вечеринки со звездами в имейл-рассылке.
   
   
7. Разработайте план публикаций, чтобы облегчить себе работу с контентом страницы. Продумайте возможные темы и форматы постов, собирайте информацию, фото/видео для постов в документ в Google docs или в заметки на смартфон. Напишите посты заранее и распланируйте их публикацию на неделю вперед.
8. Закрепите самый актуальный или популярный пост наверху страницы, чтобы сфокусировать внимание посетителя на нужной вам информации.
9. Отвечайте на комментарии, особенно негативные - оперативно, вежливо и по делу. Звучит банально, но многие с этим не справляются.

Конечно, это плохо, что Facebook так поступает. С другой стороны, это должно мотивировать бренды создавать качественный контент - такой, с которым подписчикам будет интересно взаимодействовать.

Реклама в Facebook

1. Перед настройкой и запуском рекламы изучите Правила рекламной деятельности и Условия использования Facebook. В них нет ничего сверхъестественного, но это поможет не попасть под блокировку аккаунта: например, в Facebook запрещено использовать в рекламе изображения с намеком на лишний вес пользователя. Такая реклама может пройти автоматическую модерацию, но модераторы могут обнаружить нарушение правил и забанить рекламный аккаунт.
2. Не запускайте рекламу из другой страны и Крыма (по понятным причинам).
3. Не добавляйте в свой рекламный аккаунт других людей без особой надобности - если их аккаунт заблокируют за нарушение правил, то вы тоже окажетесь под угрозой, даже если ни в чем не виноваты.

Facebook Messenger: почему это важно

Общение пользователей интернета стремительно перетекает в мессенджеры, и социальные сети изо всех сил стараются соответствовать этому тренду. У «Одноклассников» есть «ТамТам», у «ВКонтакте» - VK messenger, а Facebook развивает Facebook Messenger. А есть еще привычные всем Whatsapp, Viber, Telegram.

Для брендов сегодня мессенджер - это как первая точка касания с клиентом, так и долгосрочная коммуникация. Написать в мессенджер компании сейчас так же быстро и просто, как и написать другу - почему бы это не использовать? Для продвижения в мессенджере можно использовать чат-бота или организовать живую поддержку пользователей с помощью менеджеров.

Чат-боты могут взять на себя большую часть общения с аудиторией бренда:

Конечно, не со всеми задачами могут справиться боты. Многие сервисные компании (Tele2, Onetwotrip и т.п.) оказывают техническую поддержку в мессенджерах, и это гораздо удобнее для всех по сравнению с поддержкой на сайтах и в мобильных приложениях:

• клиенты получают ответы там, где им удобно, и у них в следующей сложной ситуации не возникнет мысли писать в другие места (мессенджер всегда есть в смартфоне, и можно быстро написать компании и так же быстро получить ответ - зачем нужны другие инструменты?);
• менеджеры по логам общения в мессенджере могут посмотреть всю историю взаимодействия с клиентом.

Вся информация, которую раньше приходилось аккумулировать из комментариев к постам в соцсетях, писем и личных сообщений, чтобы максимально эффективно работать с клиентом, собирается в одном чате мессенджера.

Мессенджеры - это, безусловно, перспективно для продаж, главное смотивировать человека написать компании. Дальнейшая продажа - дело техники (то есть мастерства клиент-менеджера).

Если вам неудобно все время поглядывать в мессенджер FB, можно воспользоваться мультивиджетом Callibri. Тогда можно держать открытым только вкладку Callibri, и в ней общаться с теми, кто написал не только в Facebook -мессенджер, но и в ВК, Одноклассники, Телеграм или Viber.

Виджет Callibri избавляет от проблемы, когда пользователь забыл про открытый чат или не хочет находиться на сайте, чтобы получить ответ на свой вопрос

Как только человек выбирает, где получить ответ, информация о его странице в соцсети или нике в мессенджере попадает в карточку клиента, где аккумулируется также, автоматически или вручную менеджером, другая информация (источник перехода на сайт, регион, номер телефона, адрес почты). Для менеджера переписка с клиентом собирается в одном окне:

Это можно использовать не только для консультаций и первой продажи, сообщая клиенту о статусе заказа и обсуждая с ним детали, но и в дальнейшем для коммуникации с клиентом - когда нужно будет напомнить ему о необходимости внести абонентскую плату, предложить дополнительные услуги и т.п. Из диалога очень просто создается задача с дедлайном по клиенту - перезвонить, обсудить скидку, перезаключить договор - все, что угодно.

Виджет объединяет все обращения в компанию в одном окне и позволяет удобно работать с заявками - поскольку всё собрано в одном месте, ничего не потеряется, можно распределять диалоги среди менеджеров и контролировать их работу. Клиенты могут общаться сразу с отделом продаж, минуя админов страницы, которые, как правило, не консультируют по продукту.

Как продвигаться в Facebook, если бюджет ограничен

SMM сейчас на пике популярности - услуги продвижения в соцсетях предлагают сотни агентств и фрилансеров. У всех разные подходы: кто-то дает гарантии продаж, кто-то обещает охват целевой аудитории, но часто затраты SMM не оправдываются из-за того, что подрядчики недостаточно вовлечены в жизнь компании и даже вводят в заблуждение заказчиков, а заказчики ждут от соцсетей быстрых результатов и не готовы работать с обратной связью (негативом, вопросами подписчиков и клиентов). Продвигаться в Facebook можно и при минимальном бюджете. Как этого добиться:

1. Ведите страницу внутри компании. Только вы сами или ваши сотрудники могут правильно рассказать о продукте или услуге, ответить на вопросы, быстро сфотографировать производство, получить комментарий эксперта - одним словом, сделать контент.
2. Не гонитесь за количеством. Для успешного SMM необязательно выкладывать по три поста в день - достаточно даже трех постов в неделю. Только не забывайте работать с комментариями и личными сообщениями подписчиков.
3. Вложитесь в продвижение постов. Запускайте таргетированную рекламу - ищите нужную аудиторию по геолокации, интересам, возрасту и множеству других социально-демографических интересов. Захватывающие публикации, на которые часто кликают, могут приводить вам на сайт посетителей за 3-7 рублей/переход.
4. Отслеживайте эффективность продвижения. Используйте в ссылках, которые даете в постах, и следите за конверсией в Яндекс.Метрике и Google Analytics. Посмотрев на результат SMM в Facebook, можно будет понять, целесообразно ли вкладывать деньги и усилия в этот рекламный инструмент.

SMM в Facebook: полезные ссылки

1. Facebook Pages Manager - мобильное приложение для управления публичными страницами для Android и iOS .
2. Менеджер рекламы на Facebook - мобильное приложение для управления рекламой для

Продвижение страницы это ряд мероприятий включающих в себя:

1) создание входящего целевого трафика на страницу.

2) конверсия его в поклонников. За счет .

3) ведение страницы, таким образом, чтобы «молва о ней» привлекала еще больше входящего целевого трафика.

4) смотри пункт 1

В этой статье я буду рассматривать только бесплатные способы создания входящего целевого трафика на страницу в фейсбуке.

20 способов продвижения и раскрутки «фан» страницы в Facebook:

1. Попросите своих друзей и друзей друзей, присоединиться к своей странице.

Таким образом, я набрал около 30 поклонников. Не бойтесь попросить их. Напишите: «Привет, я создал новую страничку. Посмотри, может тебя это заинтересует?».

Конечно учитывайте информацию, которая написана в профиле друга. Это относится к так называемым «друзьям». Ведь Вы не знаете всех(к примеру 500 человек) которые у Вас в списках друзей.

Если вы предлагаете страницу о МЛМ, а в профиле написано «ненавижу МЛМ», то не надо просить этого человека посмотреть Вашу страницу. Не превращайте это в простой спам.

2. Предложить страницу друзьям.

В отличие от предыдущего способа этот, просто уведомляет друга, о том, что вы предлагаете ему просмотреть свою страницу. Отклик от этого способа не очень большой.

Для того, чтобы это сделать необходимо перейти на свою страницу и нажать «пригласить друзей»

И из появившегося списка выберете друзей, которым вы хотите предложить посмотреть свою страницу.

3. Установите социальный плагин от фейсбука на свой блог.

— В поле «Width» укажите желаемую ширину плагина

— Поставьте флажок в поле «Show Faces», чтобы отображать лица поклонников Вашей страницы

— Нажмите «Get Code» и выберете «Iframe»

— Скопируйте и вставьте код на свой блог (если у Вас WordPress), через виджет «Текст»

— в итоге в сайдбаре должен быть виджет с названием «давайте дружить на фейсбук»

Теперь посетители блога, смогут нажать на «мне нравится» (стать поклонником страницы) не покидая его.

4. Отредактируйте свой профиль.

5. Найдите и начните общаться на тематических страницах и в группах.

Общение на тематических страницах очень Важный элемент. Т.к. вы привлекаете внимание к своему профилю (в котором есть ссылка на страницу) и зарекомендовываете себя, как человека, знающего эту тематику.

Чтобы найти такие страницы и группы введите в поиске «ключевое слово», которое относится к Вашей тематике, и отфильтруйте результаты поиска только по страницам.

— Ознакомьтесь с ней и поймите, что она из себя представляет.

— Начните с комментариев к публикациям на странице. Так же задавайте и отвечайте на вопросы, других участников страницы.

(на изображении Светлана прокомментировала публикацию страницы. Тем самым обратив на себя внимание)

— Спустя некоторое время, когда Вы уже не будете случайным посетителем, а станете «бывалым» этого сообщества, начните давать в комментариях, ссылки на свою страницу.

— Лично подружитесь с участниками этого сообщества.

— Договоритесь с администратором страницы, о том, что Вы сможете публиковать ссылки на стене страницы на свою страницу. Обычно, если это не коммерческий ресурс и Вы уже зарекомендовали себя, как интересный человек и собеседник, это будет бесплатно.

6. Комментируйте от лица своей страницы.

Все происходит, практически, как и в предыдущем варианте, но комментарии происходят от лица Вашей страницы.

Для того, чтобы перейти в режим «страницы», необходимо перейти на свою страницу и нажать на «использовать Facebook как {название страницы}»:

7. Комментируйте публикации

Введите в поле «поиск» ключевое слово Вашей тематики и в появившемся списке выберете вкладку «публикации всех»:

Выбрав публикацию относящуюся к тематике Вашей страницы, прокомментируйте ее.

8. Разместите в подписке к Вашему e- mail, ссылку на страницу в фейсбуке

9. Попросите своих Твиттер фоловеров присоединиться к странице

Напишите Твит, что у Вас есть страница в фейсбуке, по такой-то тематике и дайте ссылку на нее.

10. Продвигайте свою страницу в оффлайне

Недавно, я был на семинаре посвященному «Повышению продаж». Все обменивались визитками и на некоторых из них была ссылка на фейсбук страницу.
Также на любом Вашем товаре, кроме ссылки на свой сайт, добавьте ссылку на фан страницу.

11. Скажите всем сотрудникам Вашей фирмы расположить ссылку на страницу компании в поле «работа».

Если вы занимаетесь размещением видео на ютубе.

14. Пригласите всех своих email подписчиков присоединиться к странице.

15. Создайте группу на http://subscribe.ru и в анонсах указывайте ссылку на свою страницу. Выберете цепляющее название для группы и сразу заполните 5 статьями, т.к. после создания группы она попадет в рассылку «новые группы», на которую подписаны 3 млн. человек и вы сразу же получите весомый приток новых участников.

Так же публикуйте анонсы к своим статьям в других тематических группах. Предварительно спросив разрешения у админов группы.

16. Договоритесь с владельцами тематических блогов о гостевом посте.

Найдите тематические блоги (используйте гугл поиск по блогам) и связавшись с владельцем блога, предложите ему написать гостевой пост. И ему польза (контент) и Вам (в конце поста вставьте ссылку на свою страницу).