Необходимо связаться со специалистом службы поддержки МТС? В этом разделе вы найдёте контактные данные сотового оператора для абонентов всех регионов обслуживания.
Единый бесплатный номер службы поддержки абонентов «МТС»:
8800 250 0890 /Звоните в МТС бесплатно с любого мобильного и городского телефона России. Короткий номер 0890 — для бесплатных звонков с МТС.
Как позвонить в горячую линию МТС?
Чтобы напрямую созвониться с оператором службы поддержки МТС , позвоните на бесплатный номер 8800 250 0890 , оставайтесь на линии и дослушайте до конца сообщение автоматической голосовой системы. Вас переведут на первого освободившегося сотрудника горячей линии мобильного оператора.
Обратите внимание, что в пиковые часы, когда в справочную службу МТС одновременно дозванивается значительное число абонентов, возможны задержки с ответом оператора. Для вашего удобства, система озвучит приблизительное время ожидания ответа сотрудника.
Для бесплатных звонков в справочную службу МТС, вы можете использовать либо сервисный внутрисетевой номер оператора — 0890 (вызовы на который полностью бесплатны с мобильных в зоне действия сети МТС) либо единый бесплатный номер 8800 250 0890, на который можно без сомнений звонить с любого городского или мобильного телефона другого оператора. При этом, звонок будет бесплатным для вас, даже с мобильных телефонов операторов — Мегафон, Билайн или Теле2.
Другие номера справочной службы «МТС»
Группа компаний МТС, объединяет в себе не только сотового оператора, но и финансовую организацию и интернет-провайдера и предлагает своим клиентам дополнительный федеральный номер для связи с сотрудниками справочной службы и технической поддержки всех подразделений. Используйте указанный ниже номер телефона, если вы являетесь клиентом одного или нескольких подразделений группы компаний МТС.
Вызовы на единый телефон справочной службы 88002508250 не оплачиваются абонентами любого российского оператора связи (включая МТС, Ростелеком, Мегафон, Билайн и Теле2). Для звонков с МТС используйте короткий номер горячей линии 0890 (бесплатно).
Номер для звонков в «МТС» из-за границы
При нахождении за пределами Российской Федерации, указанные выше номера телефонов не будут действовать, т.к. они предназначены для звонков с номеров зарегистрированных в России. Используйте номер телефона, который указан ниже, чтобы дозвониться в МТС из роуминга или с телефона зарегистрированного в другом государстве.
+7 495 766 0166
При нахождении в международном и национальном роуминге МТС, вызовы на номер +7 495 766 0166 не оплачиваются . Если же вы будете звонить в контактный центр МТС с телефона другого оператора связи (как мобильного, так и стационарного), оплата будет производиться в соответствии с тарифами на международную связь. Рекомендуем заранее уточнить, сколько будет стоить минута разговора, особенно, если вы звоните с гостиничного телефона.
Специалисты службы технической поддержки работают для клиентов во всех популярных социальных сетях и отвечают на вопросы по электронной почте. Дополнительную информацию вы найдёте в основном разделе .
География работы МТС
Контактный центр ОАО «Мобильные ТелеСистемы» и служба технической поддержки абонентов работают для клиентов оператора в следующих регионах России:
Москва и Санкт-Петербург , Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород), Брянская область (Брянск), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда и Череповец), Воронежская область (Воронеж), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск), Кемеровская область (Кемерово), Кировская область (Киров), Республика Коми (Сыктывкар), Костромская область (Кострома), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Анапа), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск), Ленинградская область (Выборг, Луга), Липецкая область (Липецк), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород), Новгородская область (Великий Новгород), Новосибирская область (Новосибирск), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа), Ростовская область (Ростов-на-Дону), Рязанская область (Рязань), Самарская область (Самара), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск), Свердловская область (Екатеринбург), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь), Томская область (Томск, бывшая «Томская сотовая связь»), Тульская область (Тула), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашская Республика (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).
Просим вас обратить внимание, что общение с сотрудниками горячей линии справочной службы MTS записывается. Это необходимо исключительно в целях повышения удобства клиентов компании. В случае возникновения такой необходимости, служба контроля качества обслуживания сможет прослушать разговор и оценить компетентность и вежливость сотрудника горячей линии оператора.
Все номера телефонов, которые указаны в этом разделе, приведены по состоянию на август 2018 года. Дополнительную информацию вы найдёте на официальном сайте телекоммуникационного оператора www.mts.ru. Помимо клиентов оператора МТС, осуществляется поддержка абонентов «А-Мобайл» и «Аллё».
Каждый абонент должен знать, как позвонить оператору МТС с мобильного бесплатно– это не просто рекомендация, а необходимость, которая может понадобиться в любой момент. В современном мире нет ничего важнее времени и, как мы знаем, для решения вопроса, связанного с мобильной связью, всегда надо знать номер МТС. Ведь когда его нет под рукой, приходится искать способы решения в соц.сетях или посещать ближайший салон связи лично.
На официальном сайте МТС и на специализированных порталах можно найти много полезных данных про тарифы, спутниковое ТВ, настройки роуминга, подключение или отключение дополнительных опций на номер и многое другое. К сожалению, в большинстве случаев, решить вопрос может специалист службы технической поддержки, которому нужно звонить напрямую.
Инструкция как позвонить оператору МТС бесплатно
Контактные номера, используемые оператором можно набирать как с обычного телефона, так и с мобильного, также есть отдельный номер для абонентов, которые находятся в роуминге.
Позвонить в МТС можно с помощью следующих номеров:
- 0890 – следует запомнить этот короткий номер. Он предназначен для звонов с мобильных устройств на территории Российской Федерации. При совершении звонка автоматический помощник будет голосом сообщать вам разделы, к которым относится тема обращения. Для экономии времени рекомендуется сразу же пропускать робота-помощника и ждать соединения с оператором, сделать это можно используя цифры 5 и 0 сразу же после соединения.
- 8 800 250 0890 – некоторые абоненты интересуются: «Как позвонить оператору МТС с городского телефона?». 8800 – это прямой номер, на который можно звонить не только с МТС, но и с других сотовых операторов или стационарных телефонов в России.
- +7 495 766 0166 – этот номер нужно записать в телефонную книжку перед поездкой за границу, ведь именно на него нужно звонить, находясь в роуминге.
Вниманию абонентов: к сожалению, с каждым годом компании все сложнее справиться с потоком входящих звонков на горячую линию, поэтому время ожидания свободного оператора может составлять от 5 до 40 минут (порой больше). Поставьте телефон на громкую связь, чтобы знать когда освободиться специалист службы технической поддержки.
Не получается позвонить оператору МТС
Когда случается проблема на оборудовании из-за высоких перегрузок или просто по причине поломки или неисправности дозвониться в МТС практически невозможно, что с мобильного, что с домашнего телефона. В таких ситуациях есть несколько решений, из которых рабочими вариантами можно считать:
- . Бесплатный сервис, где можно самостоятельно узнать множество полезной информации, подключить или отключить услуги, почитать подробно про и при необходимости все настроить.
- Приложение « ». Здесь вы также можете решить большинство вопросов самостоятельно, не прибегая к помощи специалиста . Просто зайдите в приложение и посмотрите его функционал, в 95 из 100 вопросов можно найти ответ именно здесь.
- Официальный сайт и его служба поддержки доступная в онлайн-режиме. Зайдите на и выберете нужный пункт из раздела «Помощь». На этом экране будут отображены главные категории, подпункты которых содержат страницы «Часто задаваемые вопросы» где можно получить ответ на вопрос.
- Социальные сети. Компания «Мобильные телесистемы» активно развивает социальные сети. На данный момент вы можете воспользоваться Вконтакте, Твиттером, Одноклассниками или Фейсбуком для уточнения информации через специальный чат. Это очень удобный способ связи, ведь среднее время ответа не превышает минуты. Найти ссылки можно в нижней части сайта.
- Салон связи МТС. Если у вас не получается дозвониться, специфика проблемы сложнее (сервисы, сайт и социальные сети не помогли) – рекомендуем обратиться в ближайшее отделение компании. При себе желательно иметь паспорт, на который зарегистрирован номер, для идентификации клиента.
Интересная информация: в Республике Крым в течение первых лет работы мобильного оператора наблюдались проблемы с обратной связью, которые удалось решить техническим образом. Подробно о том, узнайте по этой ссылке.
Компания МТС стремится развивать и повышать качество своих услуг. В специальной форме, ниже на этой странице, вы можете оставить положительный или отрицательный комментарий о работе оператора. Укажите уровень квалификации и помощи, которая была или не была оказана при решении вопроса. Также вы можете помочь другим, отвечая на их комментарий или отзыв.
В МТС при звонке включена функция оценки помощи, поэтому оставить отзыв можно сразу же после его завершения. Если робот не уведомил об этом можно попросить оператора включить эту возможность или перед звонком самостоятельно набрать нужные цифры.
Интересный факт : для тех, кто ценит время и не любит ждать, оператор предусмотрел функцию платного соединения со специалистом без длительного ожидания. Об этом можно услышать подсказку робота при загруженности линии.
Обратная связь для корпоративных клиентов
Юридические лица и предприятия, которые обслуживаются в компании по договору могут позвонить по другим номерам телефонов или обратиться в чат на официальном сайте.
Отзывы
Уважаемые посетители проекта, в целях улучшения качества публикуемого материала, а также развития дополнительных направлений — поставьте оценку публикации от 1 до 5 звезд. Правильная мотивация задает новый ритм для достижения целей.
Не всегда вопросы связи можно решить самостоятельно, поэтому оператор МТС Россия предусмотрел варианты связи клиента со службой поддержки:
- Вы можете сделать бесплатный звонок на номер 8 800 250 08 90 . Дозвониться оператору службы этим способом можно не только с телефона оператора МТС, но и с городского или телефонов других мобильных операторов в любом регионе, включая Крым. Дождавшись включения голосового меню, нажмите цифру «4 », потом – «0 » или «1 », потом – «0 ». Далее Вам будет предложено дать оценку работе оператора. Это добровольное действие и, нажав «0» или «1», вы соглашаетесь либо отказываетесь принять участие в опросе. В любом случае автоинформатор рекомендует дождаться соединения со специалистом, сообщив, что ведется запись разговора с сотрудником службы поддержки.
- Позвонить в справочную вы сможете и на короткий номер МТС 0890 либо по новому номеру 08460 , который виден только в приложении «Мой МТС». Пока будете ожидать начала голосового меню, у вас будет возможность узнать новости и предложения, актуальные на сегодня в МТС. Можно не терять времени, пока автоинформатор озвучит все пункты, и сразу перейти к цифре «2 », после «0 » или «5 », после – «0 ». Вам будет предложено оценить связь и уровень сервиса компании, что также делается по желанию. Обычно напрямую соединиться с «живым» сотрудником колл-центра можно довольно быстро – на протяжении нескольких минут.
- В режиме международного роуминга вы можете связаться с оператором по номеру +7 495 76 60 166 . Если у вас на телефоне карточка МТС, то звонок делается бесплатно. Не забывайте, что номер надо набрать в международном формате – с «+7».
Работающие способы ДОЗВОНА от посетителей сайта:
Гость: Начитавшись отзывов, сразу настроилась на длительное решение проблемы. Но, дозвонилась сравнительно неплохо. Набирайте 88002500890-1-2-4-0.
Надежда (на лучшее): скачайте себе приложение Мой МТС, там все прозрачно видно))Мне племянница подсказала. И там же можно сделать бесплатный вызов оператора по номеру добавив к нему 1 и 0.
Бывают такие ситуации, в которых срочно нужно пообщаться с оператором МТС. Компания МТС обслуживает абонентов таких стран как Россия, Украина, Белоруссия и Узбекистан.
Каждый клиент компании хочет оперативно получить необходимую для него информацию. Случаются специфические ситуации, которые требуют «живого» общения с оператором МТС.
Есть несколько вариантов, как позвонить оператору МТС. Любой абонент, даже находясь в роуминге, сможет получить консультационную помощь от сотрудников компании.
Стоит не забывать, что консультанты компании могут ответить на любой вопрос, касательно предоставляемых услуг мобильного оператора. Кроме того, можно получить информацию о вашем тарифе, подключённых услугах, различных акциях и специальных предложениях.
Абоненты любой обслуживаемой страны могут воспользоваться единым бесплатным номером 0890 . Для того, чтобы произошло соединение с сотрудником компании, необходимо для начала воспользоваться голосовым меню. После соединения на клавиатуре телефона сначала нужно нажать кнопку 2 , а потом 0 .
А потом произойдет соединение с консультантом, который свободен на тот момент. Можно использовать другие комбинации в меню, нажав сначала 5 , а потом 0 . Существует несколько комбинаций, главное, чтобы в выбранном меню вы в итоге нажали на клавиатуре 0 .
Как позвонить оператору мтс с городского номера
Частным клиентам доступен федеральный номер 8 800 250 08 90 . На него можно звонить как с городского телефона, так и с мобильного. Для того, чтобы произошло соединение с сотрудником-консультантом, необходимо также использовать цифровые команды. Которые вводятся при помощи клавиатуры телефона.
Нажимать нужно цифру 2 , а следом – 0 . После чего автоинформатор должен запросить оценку оказанных услуг (нажать надо 0 или 1 ). Только после этого можно будет дождаться ответа сотрудника МТС.
Корпоративные клиенты для связи с оператором используют федеральный номер 8 800 250 09 90 .
Слушать весь разговор робота-автоответчика не обязательно, его речь можно прерывать нажатием кнопки.
Как позвонить в мтс оператору с мобильного В роуминге
Если абонент находится в роуминге, то для того, чтобы пообщатся с оператором, достаточно набрать номер 8 495 766 01 66 . Звонок осуществляется бесплатно, вне зависимости от того, в какой части света вы находитесь.
Когда вы находитесь за пределами Российской Федерации, нужно помнить о том, что набирая номер телефона, обязательно используется международный формат, так что указывать вначале +7 обязательно.
Другие способы связи
В случае, если дозвониться оператору не удалось, то можно воспользоваться сайтом оператора МТС. На открывшейся вкладке можно задавать вопросы, который оформлены в виде обратной связи.
Есть еще один вариант связи с сотрудниками МТС. Для этого необходимо посетить «Личный кабинет»
Наиболее простым способом получения информации от МТС, считается посещение офиса компании, только при этом нужно иметь при себе паспорт, который позволит произвести идентификацию вас, как владельца сим-карты.
На сайте также есть видео, которое поможет разобраться со спецификой звонков консультанту мобильного оператора.
Абонентам МТС позвонить оператору достаточно просто, так как есть несколько вариантов. Также, в каждой обслуживаемой стране, есть определенные сервисные номера, которые в конечном итоге позволят связаться с оператором.
Клиентам данная услуга выгодна, т.к. предоставляется абсолютно бесплатно, где бы вы не находились. Компания МТС всегда заботится о своих клиентах, предоставляя им качественные услуги и консультационную помощь.
Если у абонента возникнут проблемы с голосовой связью, ему необходимо связаться со справочной службой МТС. Звонки сюда осуществляются абсолютно бесплатно, а специалисты способны решить практически любую проблему. В справочную службу обращаются не только при возникновении проблем, но и по многим другим вопросам.
Справочная служба МТС
0890 или 8-800-250-0890
Например, здесь можно получить полную консультацию по тарифным планам и опциям, узнать о новых предложениях компании МТС, заказать настройки интернет-соединения, активировать или отключить какие-либо услуги связи, проверить остаток минут . Для того, чтобы не запоминать телефоны техподдержки МТС, их лучше записать в свою телефонную книжку.
На страницах нашего сайта вы также найдете подробный обзор, в котором рассматриваются важные номера и команды МТС для эффективного управления своим номером прямо с телефона.
В данном обзоре мы рассмотрим:
- Как позвонить в справочную МТС с телефонов МТС;
- Как позвонить в справочную МТС с городских телефонов;
- Как позвонить в справочную МТС с других мобильных номеров;
- Как связаться со справочной МТС при нахождении в роуминге.
Также в обзоре будут указаны все номера, по которым можно дозвониться в сервисную службу МТС .
Телефон техподдержки МТС можно увидеть на пакете с SIM-картой. Также он указывается на страницах договора об оказании услуг связи. Если документы не сохранились, то запишите в телефонную книгу основной номер справочной МТС – 0890 . Этот номер работает во всех российских регионах .
Для того чтобы выйти на консультанта службы поддержки МТС, следует пробраться через голосовое меню. Вполне возможно, что в этом меню вы сможете найти полезную информацию по своим вопросам. Если нет, то ждите, пока система расскажет, как связаться с оператором.
Звонки в справочную МТС с мобильного бесплатны даже тогда, когда абонент находится во внутрисетевом роуминге по России. Если в роуминге возникли какие-либо проблемы, смело звоните в справочную по номеру 0890.
Как соединиться со справочной МТС с мобильного
Телефон службы поддержки МТС – 0890. Также вы можете воспользоваться номером 8-800-250-0890 . Это аналог короткого номера 0890, звонки на него не тарифицируются. Но во внутрисетевом роуминге лучше всего звонить на короткий номер, во избежание тарификации вызовов.
Кстати, если вы находитесь на территории Беларуси или Украины , а телефон зарегистрирован в сетях МТС-Беларусь или МТС-Украина, то для получения помощи можно смело звонить на номер 0890 – вызов будет бесплатным . Если же вы находитесь в международном или национальном роуминге , то для получения помощи нужно звонить по номеру +7-495-766-0166 .
Звонок в справочную службу МТС с мобильных других операторов
Как позвонить в справочную службу оператора МТС с мобильных телефонов других операторов? В этом случае нужно набирать номер 8-800-250-0890 , так как короткий номер 0890 доступен исключительно с номеров МТС. По этому же «длинному» номеру можно дозвониться до справочной службы с любых городских телефонов.
