Сейчас очень часто можно услышать о CDMA стандарте. Что же это за стандарт и откуда он начал свое развитие? CDMA (Code Division Multiple Access) - технология множественного доступа с кодовым разделением сигнала, которая была придумана и разработана в военных целях. После Второй мировой войны технологию использовали как в СССР, так и в США в военных системах связи.

Связь использовалась для обмена информацией между военными самолетами и наземными службами. Но со временем данную технологию начали использовать в гражданских целях. Технология CDMA очень быстро стала распространяться по территории всей планеты Земля. Америка провела ряд проверок и испытаний данной связи, которые показали высокие результаты в сравнении с другими стандартами. Началось массовое изготовление CDMA оборудования. Технология CDMA продолжает укреплять свои позиции в разных странах. Огромную популярность она получила в США, Японии и Южной Корее. Сейчас CDMA охватывает все континенты, в которых более 150 млн. абонентов. Это обуславливается тем, что стандарт имеет огромные преимущества.

В стандарте CDMA более высокое качество связи и является безопасным для здоровья человека. Воздействие электромагнитного излучения на организм человека в 2 раза меньше чем в других стандартах, так как терминалам требуется минимальное энергопотребление для работы, соответственно выходная мощность никак не вредит здоровью. А специальный встроенный алгоритм кодирования обеспечивает защиту от несанкционированного прослушивания.

Если стандарт CDMA действительно такой уникальный и безопасный, долго ли протянет на рынке GSM стандарт? Так сразу и не скажешь, должно произойти, что-то глобальное, что полностью поменяет ситуацию на рыке связи. На сегодняшний день CDMA и GSM делят рынок на два лагеря. GSM старается не отставать от CDMA придумывая новые технологии. Например, такие как EDGE, с помощью которого есть возможность увеличить скорость передачи данных до 384 Кб за секунду. Но все равно как бы GSM не развивался, CDMA поднимается на несколько ступеней вверх, например, выпуская в свет CDMA / EV-DO Rev. B+, в котором скорость передачи данных до 14.7 Мбит/c.

CDMA для передачи данных использует широкополосный сигнал. Одну и ту же частоту можно использовать по всей сети, то есть используется большое количество частотных полос, чем необходимо для обычной передачи сообщений. Одновременно используют одну и ту же полосу частот большая группа пользователей, в отличии от GSM стандарта, в котором частотный канал каждому пользователю предоставляется на определенный промежуток времени. А что бы не мешать друг другу, близ лежащие базовые станции вынуждены использовать разные каналы. А в GSM стандарте их в семь раз меньше, чем в данной сети. Поэтому в густонаселенных районах есть большая необходимость использовать большое количество базовых станций.

CDMA использует технологию Soft Handoff ("эстафетная передача"), то есть при движении абонента от одной базовой станции к другой не происходит срывов в сеансах, что можно пронаблюдать в других стандартах. Если абонент находится на границе двух или более базовых станций аппарат связывает его со всеми ближайшими базовыми и те, которые имеют наиболее лучший сигнал, продолжают вести абонента, который даже не подозревает, что его переключили с одной базовой станции на другую.

Будем надеяться, что на этом развитие CDMA стандарта не остановится, и будет нас радовать своими новыми внедрениями в технологию, откроет огромные перспективы на будущее и станет мировым лидером на рынке связи!

CDMA - Code Division Multiple Access - множественный доступ с кодовым разделением каналов - подмножество стандартов сотовой связи, основным отличием которых от других стандартов является принцип организации множественного доступа абонентов к одной базовой станции.

Перед операторами сотовой связи всегда стояли две основные проблемы:

Постоянное увеличение абонентской базы;

Обеспечение безопасности связи.

Именно решение этих двух проблем и явилось причиной усовершенствования стандартов сотовой связи, а также появления новых.

На сегодняшний день существует три основных метода организации сотовой связи:

1. FDMA - Frequency Division Multiple Access - множественный доступ с частотным разделением каналов - стандарты сотовой связи, в которых на каждого абонента выделяется некоторый частотный диапазон. Наиболее известные стандарты технологии FDMA:

AMPS - Advanced Mobile Phone Service - улучшенная служба мобильной телефонии - аналоговый стандарт с диапазоном частот 30 кГц.

DAMPS - (Digital) цифровая реализация стандарта AMPS;

NAMPS - (Narrow-band) AMPS с уменьшенным частотным диапазоном в 10 кГц - позволяет увеличить емкость соты.

TACS - Total Access Communication System - система коммуникаций общего доступа - ширина канала 25 кГц.

2. TDMA - Time Division Multiple Access - множественный доступ с временным разделением каналов. В отличие от частотного метод временного разделения позволяет одним и тем же диапазоном частот пользоваться нескольким абонентам, при этом передача сигналов между ними и базовой станцией квантуется по времени. Наиболее известные стандарты технологии TDMA:

IS-54 - расширение стандарта AMPS - частотные каналы по 30 кГц делятся на три временных слота.

PDC - каналы по 25 кГц по три временных слота в каждом.

GSM - Global System for Mobile communications - глобальная система мобильной связи - диапазон в 200 кГц по 8 временных слотов.

3. CDMA. В отличие от первых двух методов, метод кодового разделения каналов позволяет всем абонентам работать в одном и том же частотном диапазоне. Причем такой диапазон в CDMA намного шире, чем в первых двух методах. Так, в самой распространенной реализации CDMA - IS-95 ширина диапазона составляет 1.25 МГц. Новейший стандарт CDMA-связи третьего поколения (3G) CDMA2000 использует такую же ширину диапазона.

В сотовой связи метод CDMA был использован сравнительно недавно - первый CDMA-оператор появился в 1995 году. До этого метод кодового разделения достаточно широко применялся в средствах связи военными.

Основные достоинства

Высокая помехоустойчивость.

Благодаря специальному кодированию и "размазыванию" сигнала (см. Организация множественного доступа) по частотному диапазону достигается высокая защищенность полезной информации от случайных (или намеренных) помех. Даже при частичной потере информации от узкополосной помехи, информации, передающейся в остальном сигнале, будет вполне достаточно для восстановления исходного аналогового сигнала высокого качества.

Большая емкость соты.

Емкость соты зависит от "независимости" кодов, используемых абонентскими аппаратами при кодировании информации для связи внутри одной соты. Чем больше кодов, тем ниже их "независимость" и, тем самым, больше взаимных помех.

Большая емкость соты также обеспечивается тем, что все соты работают на одной и той же частоте, так что не приходится специально распределять частоты по сотам (как это требуется в FDMA и TDMA - соседние соты должны работать на разных частотах).

Безопасность.

Безопасность связи в стандарте CDMA обеспечивается, во-первых, с помощью очень сложного радиоинтерфейса, который использует шесть каналов для передачи данных и управляющей информации. Во-вторых, использование шумоподобного сигнала (ШПС) для передачи информации через радиоинтерфейс делает достаточно сложным его перехват, а использование уникальной кодирующей последовательности совместно с шифрованием данных обеспечивает безопасность данных от дешифровки.

При конкретной реализации метода CDMA в стандартах сотовой связи обеспечивается защита абонентов от "подсадки". Так в стандарте IS-95 такая защита от неавторизованного использования их счета обеспечивается с помощью механизма AKEY - ключа длиной восемь байт, хранящегося в сотовом телефоне и являющегося уникальным идентификатором каждого абонента. Он вводится в аппарат при продаже, а также хранится в базе данных оператора.

Кроме безопасности с точки зрения защиты информации, CDMA также безопасен для здоровья абонентов. Благодаря сигналу низкой интенсивности, суммарный уровень электромагнитного излучения намного ниже, чем в других стандартах, таких как GSM, AMPS.

Недостатки

На сегодняшний день можно сказать, что недостатков у CDMA нет. Как технология, метод CDMA уже хорошо отработан. Существует несколько стандартов, базирующихся на нем, для которых существует несколько производителей, обеспечивающих весь необходимый спектр аппаратного обеспечения - базовые станции, сотовые телефоны.

Организация множественного доступа

Рисунок 1
Расширение спектра сигнала

На рис. 1 показан принцип расширения спектра полезного сигнала (верхний график) - голосовой информации в сигнал CDMA - широкополосный шумоподобный сигнал.

Множественный доступ в CDMA реализуется за счет специального кодирования сигнала. Аналоговый голосовой сигнал преобразуется в цифровые пакеты, которые затем пропускаются через последовательность Уолша (число кодов - 64 или более). Функция преобразования также использует псевдослучайное число (одно из 2199023255551 чисел), уникальное для каждого абонента внутри соты. В результате получается широкополосный сигнал с частотным диапазоном 1.23 МГц, который и передается через радиоинтерфейс.

CDMA2000

CDMA2000 - новейший стандарт сотовой связи третьего поколения (3G), основанный на методе CDMA. В настоящий момент полнофункциональная сеть CDMA2000, находящаяся в коммерческой эксплуатации, есть только в Японии (сотовый оператор DOCOMO).

По своим возможностям CDMA2000 по многим параметрам превосходит CDMA-стандарт IS-95, называемый в новом контексте CDMAOne.

Так, CDMA2000 позволяет передавать данные со скоростями до 2 Мбит/сек, что вполне достаточно для передачи видео в реальном времени.

CDMA2000 полностью совместим с CDMAOne, что обеспечивает простой и недорогой переход сотовых операторов на новый стандарт.

CDMA в России

Ситуация с CDMA в России с самого начала его появления сложилась неудачно. Затронув интересы сразу нескольких влиятельных структур, CDMA натолкнулся на сопротивление со стороны Министерства связи и силовых структур. Дело в том, что для синхронизации при мобильной связи CDMA используется GPS - Global Positioning System - Глобальная система позиционирования, основанная на использовании спутников отнюдь не российского производства - просто так этого оставить было нельзя. И CDMAOne в России лишился GPS, а вместе с ним и мобильности.

По лицензии Минсвязи и Госкомсвязи сотовым операторам разрешено было использовать только сети CDMA с фиксированными абонентами, работающими на частоте 800 МГц.

На протяжении 3-х лет с момента появления первых сетей CDMA в России - 1998-2001 годы - операторам так и не удалось отыграть мобильную связь CDMA.

Начиная с 2001 г. компания МСС (Московские Сотовые Системы), а в начале этого года и в Санкт-Петербурге (компания Delta Telecom), начали развертывание сети CDMA2000, пока только в тестовом варианте. Диапазон частот, который был предоставлен для CDMA2000, - 450 МГц. Что самое главное - разрешение, выданное Государственной комиссией по радиочастотам (ГКРЧ), позволяет развертывать сети подвижной (читай мобильной) радиосвязи.

Телефоны

На сегодняшний день выбор сотовых телефонов с поддержкой CDMA2000 не так велик. На российском рынке представлены главным образом аппараты корейской фирмы Samsung: SCH X120, X130, X230, X250, X350, X420 (см. таблицу 1).

Дополнительная информация

http://www.minsvyaz.ru - Сайт Министерства связи РФ.

http://www.sotovik.ru - Новости сотовой связи.

http://www.cdma.ru - CDMA в России.

CDMA - Code Division Multiple Access - система множественного доступа с кодовым разделением сигнала.

CDMA или cdmaOne - полностью цифровой стандарт, использующий диапазон частот 824-849 МГц для приема и 874-899 МГц для передачи.

CDMA называют широкополосной системой и сигналы передаются в эфире шумоподобными. Широкополосная - потому, что занимает широкую полосу частот. Шумоподобные сигналы - потому, что когда в эфире на одной частоте, в одно и то же время работают несколько абонентов, сигналы накладываются друг на друга.

Технология CDMA известна давно. После Второй мировой войны в течение долгого времени технология CDMA использовалась в военных системах связи, как в СССР, так и в США.

1935 г. - в СССР первая работа, посвящённая этой теме, была опубликована д.т.н., профессором, заслуженный деятелем науки и техники РСФСРД.В. Агеевым.

В 50-х годах применялась американской военной системой связи, которая использовалась для организации обмена речевыми сообщениями между военным самолетом и наземными службами, а также для определения расстояния до самолета.

В 1983 г. в выпущен первый портативный сотовый телефон Motorola. Вес 1,15 кг, Стоимость 4 тыс. дол.

В ноябре 1989 г. в Сан-Диего, были впервые продемонстрированы возможности цифровой сотовой системы связи на основе кодового разделения каналов Американской компанией "Qualcomm"

В 1995 запуск в Гонконге первой сети сотовой связи CDMA (is-95), сеть построена на оборудовании Motorola.

Исторически сложилось, что стандарт CDMA наиболее распространен в Северной и Южной Америке, Юго-Восточной Азии:

Эволюция систем сотовой связи, использующих технологию CDMA.

Таблица развития технологии CDMA2000

мультисессионные сетевые игры и др.

Сравнение технологий CDMA и TDMA (GSM). TDMA - Time Division Multiple Access –

система множественного доступа с

временным разделением канала.

Доступ к базовой станции нескольких абонентов на одной частоте с разделением по времени.

На данной технологии основывается стандарт GSM,

Из рисунка видим, что несколько абонентов связываются с «базой» на одном частотном канале, но по очереди, через равные, очень-очень короткие, промежутки времени, т.е.

несколько абонентов могут разговаривать на одной и той же частоте, но в разное время. В любой момент времени на несущей передается только один разговор, а точнее его небольшая часть. В следующий квант времени система передаст часть другого разговора и так далее. На принимающей стороне разговоры снова собираются из частей в единое целое. Описанные части разговора столь малы, что для конечных пользователей разбиение разговора на такие части практически незаметно.

CDMA - Code Division Multiple Accessсистема множественного доступа

с кодовым разделением каналов .

Доступ к базовой станции нескольких абонентов на одной частоте

с кодовым разделением

При применении СDMA технологии все разговоры передаются на несущей одновременно. Для понимания организации сигнала CDMA в эфире рассмотрим пример, придуманный маркетологами компании Motorola.

Необходимо представить «несущую» в виде некоторой комнаты, у двух противоположных стен которой располагаются пары людей (по одному человеку из пары у каждой стены), говорящих только на своем родном языке, причем каждая пара говорит на языке, отличном от языков остальных пар. При этом все пары говорят одновременно и с одинаковой громкостью, но ничуть друг другу при этом не мешают, потому как для одной пары звуки, произносимые соседней парой не более чем ничего не значащий шум. Тем не менее, все, что произносится одним из членов пары совершенно понятно на общем фоне для второго члена пары, за счет применения общего понятного обоим языка. Возвращаясь к реальным понятиям, нужно отметить, что комната

– это несущая, пары людей у стен – это, соответственно, терминал и часть базовой станции, обслуживающая данный терминал, а уникальный язык – это код, которым кодируется данный разговор.

На что влияет

Прежде всего, на здоровье того, кто много говорит по телефону

На то, как быстро работает сеть, скорость передачи/приема данных

Отличия стандарта CDMA от других цифровых технологий

Высокое качество связи Экологичность – безопасность для здоровья человека Высокая скорость передачи данных Конфиденциальность Помехоустойчивость Экономичность

Более высокое качество связи.

В технологии CDMA возможно обеспечение высокого качества речи при одновременном снижении излучаемой мощности и уровне шумов. Результатом является постоянно высокое качество передачи речи и данных с минимальной средней выходной мощностью.

Экологичность – безопасность для здоровья человека.

Отличительное качество технологии CDMA - меньшее энергопотребление терминалов - в несколько раз меньшее значение выходной мощности, что уменьшает воздействие электромагнитного излучения на организм человека в 1,5 - 2 раза.

Мобильные терминалы CDMA могут поддерживать качественное соединение с Базовыми станциями на минимальной мощности. В самом наихудшем случае, эта мощность достигает 0,2 Вт (это пиковое значение некоторых устаревших моделей телефонов при неустойчивом соединении), обычно это единицы милливатт, в то время как в других стандартах она колеблется до 0,6 до 2 Вт.

Кроме того, чем ближе терминал находится к Базовой станции, тем меньший уровень электромагнитного излучения он имеет.

Благодаря сигналу низкой интенсивности, суммарный уровень электромагнитного излучения намного ниже, чем в других стандартах.

Телефоны работают, используя сигнал мощности на уровне шума. Благодаря этому обеспечивается высокая экологичность и безопасность для пользователя.

Как ни странно, данное потребительское качество является следствием военного применения стандарта. Следуя военной логике, при невозможности выяснить из переговоров конечной цели пилота самолета ничего не остается, как этот самолет уничтожить. Вот именно для затруднения обнаружения самолета, как источника сигнала, излучаемая мощность терминала значительно снижена.

Более высокая скорость передачи данных

В технологии CDMA реализованы оригинальные, более оптимальные алгоритмы использования канального ресурса, что предоставляет более широкие возможности использования CDMA терминалов в части передачи данных.

Обеспечивается меньшая задержка в передаче голосового сообщения, чем у других систем подвижной связи.

При использовании CDMA не приходится применять изощренные средства для подавления эхо-сигнала. Совершенный метод коррекции ошибок позволяет эффективно бороться с многолучевым распространением сигнала.

Это свойство дает дополнительные преимущества CDMA в условиях городов с высотными застройками.

Конфиденциальность.

Встроенный алгоритм кодирования и распределение информации по широкому спектру обеспечивает защиту от несанкционированного доступа и прослушивания.

Стандарт CDMA самый защищенный из имеющихся на рынке сотовой связи.

Изначально стандарт разрабатывался и внедрялся для связи пилотов с наземными службами. Важно было «спрятать» сигнал среди шумов, чтобы затруднить противнику обнаружение такого сигнала. Даже если удалось вычленить значимые сигналы из шума, появлялась следующая проблема - раскодирование разговоров. Для кодирования разговоров используются уникальные коды, для расшифровки которых потребуются исключительные вычислительные мощности.

В основе CDMA лежит метод модуляции с использованием шумоподобного и широкополосного сигнала (иногда говорят «размытый» или «растянутый» спектр). Полезная информация как бы «размазывается» по частотному диапазону, существенно более широкому, чем при традиционных способах модуляции сигнала (такой сигнал часто называют узкополосным). В результате получается сигнал, который занимает больший

частотный диапазон и имеет значительно меньшую интенсивность, чем при узкополосной модуляции. Ясно, что в этом случае можно принять информацию, только зная последовательность, на которую был перемножен полезный сигнал при передаче – в противном случае он будет выглядеть как шум (отсюда и название). Поэтому в военных приложениях данный метод использовался в - первую очередь для защиты от помех (широкополосной сигнал очень устойчив к узкополосным помехам) и прослушивания.

Помехоустойчивость.

Помехоустойчивая - потому, что при возникновении в широкой полосе частот (1,23 МГц) сигнала-помехи, узкого диапазона (200кГц), сигнал примется почти неискаженный. За счет помехоустойчивого кодирования потерянные данные система восстановит.

Не страшны помехи промышленного происхождения, например, автомобили, так как их спектр намного уже и неспособен перекрыть сигнал CDMA.

Применяемый в CDMA "код" служит не только для идентификации разговора, но и является одновременно своеобразным фильтром, устраняющим искажения и фоновые помехи.

По характеристикам качества передачи речи (естественность и разборчивость) параметры CDMA сопоставимы с качеством проводных каналов.

Помехоустойчивость ценна, поскольку по каналам CDMA передается не только голос, но и любая другая информация.

Если рядовой пользователь, по большому счету, безразличен к тому, звучит его голос при телефонном разговоре с безупречной чистотой или с небольшими помехами, то ошибки, допущенные при передаче файлов, могут нарушить целостность, например, корпоративной базы данных.

Большая емкость сети.

Более полное использование частотного ресурса - емкость CDMA от 10 до 20 раз выше, чем у аналоговых систем (FDMA), и в 3 - 6 раз превышает емкость других цифровых систем (TDMA).

Сети CDMA эффективно используют радиочастотный ресурс, благодаря возможности многократного использования одних тех же частот в сети.

В системах с частотным разделением каналов (как в FDMA, так и в TDMA) существует проблема так называемого "многократного использования" (reuse) частотных каналов.

Чтобы не мешать друг другу, соседние базовые станции (БС) должны использовать разные каналы. Таким образом, если у БС 6 соседей (наиболее часто рассматриваемый случай, при этом зону каждой БС можно представить как шестиугольник, а всё вместе выглядит как пчелиные соты), то количество каналов, которые может использовать эта БС в семь раз меньше чем общее количество каналов в отведённом для сети диапазоне. Это приводит к уменьшению ёмкости сети и необходимости увеличивать плотность установки БС в густонаселённых районах.

Для CDMA такой проблемы вообще нет. Все БС работают на одном и том же канале. Таким образом, частотный ресурс используется более полно.

Одного абонента «ведет» несколько базовых станций.

Одной из особенностей CDMA сетей является возможность "мягкого" перехода от одной Базовой станции к другой (soft handoff). При этом, возможна ситуация когда одного абонента "ведут" сразу несколько БС. Абонент просто не заметит, что его "передали" другой БС. Таким образом, исключается перерывы связи при движении. Кроме того, поддерживая связь одновременно с несколькими базовыми станциями (до 4х), выбирается наилучший сигнал. Более того, если ни один канал не обеспечивает должного качества, то сигнал строиться из «плохих» составляющих, в сумме дающий хороший результат. Если абонент, ведомый тремя базовыми станциями, входит в зону действия 4-ой базовой станции – она выступает как помеха. Отслеживать отсутствие подобных наложений призван - отдел оптимизации сети. Типичный пример действия данного преимущества: в подземном переходе, где телефоны GSM могут терять связь, телефон CDMA, улавливая многократно отраженные сигналы, приходящие с разных направлений, может уверенно держать связь.

Экономичность

Количество базовых станций, необходимое для формирования качественного покрытия значительно ниже, чем у других стандартов, что в свою очередь влияет на капитальные и операционные затраты операторов. А уровень затрат неизменно определяет уровень тарифов, который может позволить оператор в конкретной борьбе на рынке связи.

ГЛАВА 3. СТРУКТУРА КОМПАНИИ ООО «ИНТЕРТЕЛЕКОМ»

Генеральный директор возглавляет ООО «Интертелеком» и осуществляет общее руководство его деятельностью в соответствии с положениями устава ООО «Интертелеком».

Непосредственно генеральному директору подчиняются:

- ;

- Заместитель генерального директора по строительству;

- Начальник департамента технической эксплуатации;

- Начальник департамента планирования и развития сетей;

- Начальник департамента информационных технологий;

- Технические директора региональных отделений.

Первому заместителю генерального директора непосредственно подчинены:

- Главный бухгалтер;

- Начальник департамента экономики и финансов;

- Начальник департамента маркетинга и продаж;

- Начальник департамента абонентского обслуживания;

- Начальник отдела кадров;

- Начальник общего отдела (Начальник канцелярии);

- Начальник службы безопасности;

- Начальник юридического отдела;

- Начальник автотранспортного отдела;

- Начальник отдела снабжения;

- Начальник хозяйственного отдела.

Первый заместитель генерального директора координирует административно-хозяйственную деятельность заместителя генерального директора по экономике и финансам, департамента технической эксплуатации, региональных отделений, департамента планирования и развития сетей.

Начальнику департамента маркетинга и продаж непосредственно подчинены главные менеджеры регионов.

Начальник департамента абонентского обслуживания руководит работой центров обслуживания абонентов региональных отделений и центра информационной поддержки.

Начальник департамента технической эксплуатации курирует директоров технической дирекции региона.

СОГЛАСОВАНО

Первый заместитель генерального директора

Шульга Л.В.

Заместитель генерального директора по строительству

Отдел охраны труда

Департамент планирования и развития сетей

ОБОЗНАЧЕНИЯ

Субординация

Координация

СТРУКТУРА ДЕПАРТАМЕНТА МАРКЕТИНГА И ПРОДАЖ

Основные задачи отдела:

∙ Формирование, развитие и контроль функционирования дилерской сети:

∙ Разработка мероприятий, стимулирующих продажи, через дилерское направление на национальном и региональном уровне;

∙ Контроль соблюдения дилерами условий Дилерского договора, процедуры подключения абонентов;

∙ Проведение взаиморасчетов с дилерами.

∙ Проведение переговоров и заключение договоров, позволяющих расширить сеть пунктов пополнения счета

∙ Взаимодействие с партнерами по реализации средств пополнения счета по вопросам передачи товаров и взаиморасчетов, а также спорным вопросам по не принятым от абонентов платежам.

ОТДЕЛ ЛОГИСТИКИ

Основные задачи отдела:

∙ Планирование продаж торгового оборудования.

∙ Управление товарными запасами.

∙ Постановка задач торговому персоналу.

∙ Контроль выполнения качества продаж.

∙ Оценка результатов работы экспертов по продаже абонентского оборудования.

∙ Координация работы

Отдел по исследованиям абонентского оборудования

∙ Изучение и прогнозирование работоспособности новинок оборудования

∙ Выдача технического заключения по абонентскому оборудованию

∙ Написание программного обеспечения, оптимизирующих работу сервисных центров

∙ Поиск неисправностей и рекомендации по их устранению

Отдел по организации платежей и электронных средств оплаты

∙ взаимодействие с партнерами, обеспечивающими возможность пополнения счета абонентам компании. банковские и небанковские учреждения дилеры и дистрибьюторы, реализующие скретч-карты пополнения счета, электронные ваучеры.

∙ организация юридического, финансового и технического взаимодействия с компаниями,

обеспечивающими любым возможным способом пополнение счета абонентами Интертелеком

СТРУКТУРА ДЕПАРТАМЕНТА АБОНЕНТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

ЭКСПЕРТНО-РАСЧЕТНЫЙ ОТДЕЛ

Основные задачи отдела

∙ своевременное предоставление в финансово-экономическую

службу отчетов о произведенных подключениях по всем региональным представительствам за предыдущий месяц, отчетов о проданном оборудовании по всем региональным представительствам предыдущий месяц.

АБОНЕНТСКИЙ ОТДЕЛ

Основные задачи отдела

∙ контроль за своевременностью подключений и установки терминалов льготной категории граждан

∙ своевременное предоставление документации в районные

Управления труда и социальной защиты населения для ежемесячной компенсации абонентской платы льготной категории граждан.

∙ ежемесячно, в установленный срок, отправка юридическим

лицам налоговых накладных, детализированных распечаток за прошедший период

∙ отправка счетов на аванс, писем о расторжении договоров

∙ работа с жалобами (кроме жалоб на покрытие)

∙ визирование и учет заявлений возврата средств

∙ работа с изменениями типового договора для бюджетных организаций

отдел КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ

Основные задачи отдела

анализ Тайного покупателя внутренний и внешний аудит проведение срезов знаний

контроль соблюдения стандартов внешнего вида помещений и выкладки товаров контроль соблюдения стандартов обслуживания анализ доходности ЦОА

НАЧАЛЬНИК ДЕПАРТАМЕНТА АБОНЕНТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

ОТДЕЛ СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Основные задачи отдела

∙ Контроль над количеством выполненных ремонтов, поступивших средств и использованных запасных частях во всех сервисных центрах.

∙ Обеспечение бесперебойной работы региональных сервисных центров, организация своевременной поставки запасных частей в региональные представительства.

∙ Обеспечение быстрого и качественного обслуживания терминалов поступающих из региональных сервисных центров.

∙ Контроль выполнения процедуры по ремонту оборудования.

ОТДЕЛ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ОРГТЕХНИКИ

Основные задачи отдела

∙ Аппаратное обслуживание и обеспечение бесперебойной

работы компьютерной техники и печатно-множительной техники, принадлежащей ООО «Интертелеком».

∙ Осуществление контроля выполнения пользователями

правил эксплуатации компьютерной и печатномножительной техники;

∙ Контроль выдачи, перемещений и списания компьютерной

и печатно-множительной техники внутри компании, а также закупок техники, расходных материалов, запасных частей

и комплектующих.

отдел АРЕНДЫ

Основные задачи отдела

подбор коммерческих площадей, подписание договоров контроль оплат аренды и коммунальных услугу мониторинг цен на аренду, работа с арендодателями

Центры обслуживания абонентов

(CALL ЦЕНТР)

∙ группа информационной поддержки: операторы группа технических консультаций: инженеры группа online-консультанті

∙ группа по работе с корпоративными клиентами

∙ группа телемаркетинг

∙ online консультанты

Основные задачи отдела

∙ консультирование, сбор информации, фиксирование

обращений реальных и потенциальных абонентов компании, в том числе и корпоративных.

∙ информирование абонентов об изменениях в тарифах, условиях, услугах и прочее

∙ техническое консультирование абонентов по настройке оборудования (направление инженеров).

∙ опрос абонентов относительно удовлетворенности

обслуживанием и предоставляемыми услугами Компании

∙ ответы на электронные письма абонентов на официальном сайте Компании

∙ работа с реестрами должников

∙ продажи услуг по телефону

ОТДЕЛ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ И ПРОТИВОДЕЙСТВИИ НАРУШЕНИЯМ В СЕТИ

Основные задачи отдела

∙ выявление и предотвращение видов мошенничества, направленных на несанкционированные действия и не правомочное использование ресурсов и услуг компании, в результате которых компания ООО

«ИНТЕРТЕЛЕКОМ» несет потерю доходов.

∙ Разработка алгоритмов для выявления неликвидных подключений и злоупотреблений в процессе обслуживания абонентов. Контроль за соблюдением порядка подключений на соответствие утвержденным приказам и процедурам компании.

∙ Осуществление тестирования тарифных планов, услуг, специальных условий обслуживания, порядка

подключения на соответствие утвержденным приказам. 20

ДЕПАРТАМЕНТ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

НАЧАЛЬНИК ДЕПАРТАМЕНТА ИТ

Задачи Департамента Информационных технологий:

∙ Сбор первичной информации для проведения дальнейших вычислений и анализа.

∙ Автоматизированная обработка информации и проведение вычислительных работ для формирования всевозможных отчетов по требованию смежных департаментов.

∙ Решение инженерных, экономических и других задач производственного и научно-исследовательского характера.

∙ Обеспечение смежных департаментов результатами вычислений.

∙ Изучение рынка информационных услуг для развития департамента и информационной структуры предприятия в целом.

ОТДЕЛ АНАЛИЗА И ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ

Основные задачи:

разработка и поддержка программного обеспечения для смежных департаментов.

ОТДЕЛ ПРОГРАММИРОВАНИЯ

Основные задачи:

построение и поддержание в работоспособном состоянии компьютерной сети ООО Интертелеком, связь с отделениями, работоспособность парка ЭВМ и офисной техники, разработка и поддержка

WEB-приложений и сайта ООО

Интертелеком.

Центры обслуживания Центры обслуживания абонентов компании абонентов компании «Интертелеком» «Интертелеком»

ЦОА открыты во всех ЦОА открыты во всех

регионах Украины, регионах Украины,

где есть покрытие и где есть покрытие и

предоставляются услуги предоставляются услуги

Обслуживают:

Обслуживают:

Физических лиц - физических лиц

Юридических лиц - юридических лиц

дилерская сеть дилерская сеть

Дилеры – наши деловые Дилеры – наши деловые

партнеры.

партнеры. Дилерская сеть

Дилерская сеть представлена в каждом

представлена в каждом регионе Украины

регионе Украины

Обслуживают:

Обслуживают:

Корпоративных клиентов Корпоративных клиентов (СПД и юридические лица) (СПД и юридические лица)

ПРОЦЕДУРА ПОДКЛЮЧЕНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ В ЦЕНТРАХ ПРОДАЖ И ОБСЛУЖИВАНИЯ АБОНЕНТОВ

ПОДКЛЮЧЕНИЕ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

Познакомить Клиента с тарифами и правилами оказания услуг связи

ДОКУМЕНТЫ, НЕОБХОДИМ ЫЕ ДЛЯ ПОДКЛЮЧЕНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

∙ загранпаспорт

заключение Абонентского договора

∙ копия действующего паспорта гражданина Украины одного из его родителей, у которого Абонент вписан в паспорт

как его ребенок.

В случае отсутствия в паспорте родителя записи о детях, Абонент представляет копию своего свидетельства о рождении.

16 лет, но не достигшие 18 лет, которые состоят или состояли в браке

Граждане, меняющие фамилию в связи с бракосочетанием

(в паспорте сделана отметка «поменять в течение указанного времени»)

∙ действительный паспорт гражданина

Разрешения родителей не требуется.

∙ Оригинал свидетельства о браке

∙ свидетельство о браке

∙ данные паспорта, который необходимо обменять

Обратить внимание на:

Загранпаспорт: дата окончания срока действия должна быть позже текущей.

Соответствие фотографии в паспорте внешности предъявителя.

При возникновении сомнений Оператор должен предложить предъявить другой документ (водительское удостоверение, паспорт для выезда за границу, военный билет и т.д.);

Наличие оттиска печати органов МВД на фотографии в паспорте; Соответствие по паспорту возраста Абонента;

Наличие необходимых дополнительных фотографий (в 25 и 45 лет)

Абонентский договор по данному паспорту может быть заключен до даты, указанной в соответствии с отметкой в паспорте.

При этом в биллинг необходимо вводить данные паспорта, который необходимо обменять, а фамилия - новая.

Необходимые ксерокопии

паспорт Абонента (страницы с записями) где указаны имя, отчество, фамилия, серия и номер паспорта,

кем и когда он выдан, фотография (в 25 и 45 лет), подпись, регистрация

паспорт одного из родителей Абонента свидетельство о рождении (если ребенок не вписан в паспорт родителя)

паспорт Абонента (страницы с записями) где указаны имя, отчество, фамилия, серия и номер паспорта, кем и когда он выдан, подпись, регистрация

паспорт Абонента (страницы с записями) где указаны имя, отчество, фамилия, серия и номер паспорта, кем и когда он выдан, фотография (в 25 и 45 лет), подпись, регистрация

паспорт, который надо обменять Свидетельство о бракосочетании (в качестве подтверждения новой фамилии предоставляется)

Иностранные граждане

Лица без гражданства

Лица, заключающие Абонентский договор от имени Абонента

∙ загранпаспорт гражданина иностранного государства

с отметкой:

о действующей регистрации на территории Украины в органах МВД Украины , въездной визой (действительной на данный момент)

либо отметкой о пересечении границы для гражданстран, с территории которых разрешен безвизовый въезд)

∙ иммиграционная карта, где указаны:

персональные данные, адрес принимающей стороны и срок действия визы.

∙ оригинал документа, заменяющего паспорт

(свидетельство беженца; проездной документ беженца для выезда за границу

∙ служебные карты сотрудников представительств

иностранных субъектов хозяйственной деятельности зарегистрированных в Украине

∙ любой другой документ, позволяющий идентифицировать

владельца (фото, фамилия, имя и т.д.) с въездной визой либо отметкой о пересечении границы

∙ оригинал доверенности (заверенный нотариально или

другой формы, разрешенной действующим законодательством Украины)

∙ оригинал своего паспорта и копия паспорта доверителя

Подписание копий документов

Подключение разрешено при предоставлении как внутреннего паспорта иностранного государства, так и загранпаспорта, за исключением случаев акционного подключения.

Наличие многократной визы (либо наличие визы сроком не менее шести месяцев, действительной на данный

момент времени) или наличие отметки о регистрации в органах МВД Украины.

В иммиграционной карте должны быть указаны: персональные данные, а также адрес принимающей стороны (т.е. адрес того места, которое является целью визита либо местом временного проживания иностранного

Подключение разрешено за исключением случаев акционного подключения.

Отсутствие действующей регистрации в действующем паспорте гражданина Украины не является основанием для отказа в заключении Абонентского договора.

Загранпаспорт, Визы или отметки о пересечении

границы (для граждан стран, с территории которых разрешен безвизовый въезд).

Документ, заменяющий паспорт

В качестве адреса места проживания Абонента в случае отсутствия регистрации фиксируется последний указанный в паспорте адрес регистрации.

В случае отсутствия и такового - абонент собственноручно пишет Заявление: «Адреса місця проживання: (указывает полный адрес)».

Паспорт доверенного лица Доверенность

Абонент ставит текущую дату и подпись на каждой странице с копиями документов, указанных в таблице «Необходимые документы для подключения физических лиц»

(если подпись отличаетсянаписать должен: «Я, Ф.И.О. без сокращений, змінений підпис підтверджую», поставить текущую дату и снова свою подпись (текущую).

Запрещено:

Использование готовых заверенных копий документов, которые предоставляет Абонент!

Подключать Абонента при совпадении данных его паспорта с данными биллинговой системы, которые отражают:

 факт подключения данного абонента на условиях акции с подписанием дополнительного соглашения и наличие задолженности по данному подключению

 заявление абонента об утере или краже терминала, зарегистрированное в специальном («чёрном») списке. Заявление об утере или краже терминала

регистрируется в специальном («чёрном») списке только при личном обращении собственника терминала в ЦПОА по предъявлению паспорта. (Не производиться подключение именно на данный терминал, который в «черном» списке)

ЦЕНТРЫ ПРОДАЖ ПОДКЛЮЧАЮТ ТАКЖЕ И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

3. Справка банка об открытии счета (Дата выдачи не более 30 дней). реестра. Срок действия данного документа один месяц. Данный документ предоставляется в

Подключение абонента в программе «Clients»:

1. Осуществить подключение Абонента в программе «Clients» с обязательным заполнением всех полей.

∙ Дополнительное(ые) Соглашение(я) (если предусмотрено условиями подключения).

Дополнительное Соглашение оформляется и подписывается на каждый телефонный номер, если данные телефонные номера находятся на разных лицевых счетах

∙ Акт сдачи-приема работ(на сумму подключения)

∙ Накладная на выдачу оборудования и гарантийный талон (если приобретается оборудование)

Изчегосостоит оплатаподключения ичтоостается насчетуабонента:

Пакет документов, которые сдаются в архив компании:

Накладная на отпуск терминалов (бухгалтерия)

См. также

«Инструкция по использованию приложения «Clients» в составе АСР Billing_IT 2.0.5 Версия 2.0 (07.07.2009)»

Информация для нового Абонента компании Интертелеком!

Поздравляем, Вы стали абонентом компании ООО «Интертелеком»! Вы обладатель прямого городского телефонного номера.

Дополнительно к прямому городскому номеру, Вы получаете подарочный мобильный номер, с кодом 094. Три последние цифры номера 094 совпадают с тремя последними цифрами городского номера.

При звонках на городских операторов будет определяться Ваш прямой городской номер. При звонках на мобильных операторов будет определяться мобильный номер 094. Ваши знакомые, могут выбирать на какой номер им выгодней звонить с их оператора.

У Вас есть возможность зарабатывать, получая входящие звонки на номер 094 Вы можете пользоваться услугами связи по всей территории Украины, где есть покрытие компании,

без дополнительных настроек терминала.

При перемещении из одного региона в другой тариф исходящих звонков остается неизменным, как будто вы находитесь в своем городе. Входящие звонки так же остаются бесплатными.

Для работы Вашего номера обязательное условие – это своевременная оплата абонентской платы, в зависимости от выбранного Вами тарифного плана Абонентская плата за пользование прямым городским номером начисляется 1-го числа каждого месяца. В

случае если денежных средств на счету недостаточно для оплаты абонплаты, за несколько дней до начала нового месяца автоинформатор напомнит Вам об этом. При неоплате абонентской платы по истечению 6-10 дней будут заблокированы исходящие и входящие звонки.

Для включения номера в работу необходимо пополнить счет удобным Вам способом При покупке акционного оборудования, обязательное условие работы - оплата абонплаты каждый

месяц, в течение действия дополнительного соглашения.

При оплате абонплаты Вам начисляются пакетные минуты, которые можно использовать на местные городские номер. Оплаченная абонплата и остаток предоплаченных минут на следующий месяц не переходят. Остаток денежных средств на счету абонента, сверх абонплаты, переходит из месяца в месяц.

Звонки в национальной сети компании ООО «Интертелеком» между абонентами, обслуживающимися на областной и районной нумерации - бесплатные.

Звонки по области, по Украине, на сети мобильных операторов и международные звонки оплачиваются отдельно - сверх абонплаты, в зависимости от выбранного Вами тарифного плана.

Для совершения исходящих звонков, в любом направлении, остаток денег на Вашем счету должен быть больше чем 00,00 грн.

Плата за соединение отсутствует.

Тарификация звонков посекундная, начиная с первой секунды разговора.

Подключившись на определенных условиях, у Вас всегда есть возможность заказать дополнительные услуги: определитель номера, переадресацию, конференц-связь, ожидание вызова, голосовую почту, факс и Интернет, Мобильный Хит, Вільний Інтернет, Безлимитный доступ, 3G Доступ 500.

При необходимости, Вы можете воспользоваться такими услугами как: смена тарифного плана, временное прекращение договора (при отсутствии действующего дополнительного соглашения), смена владельца, смена номера, блокировка по утере, смена оборудования.

Для физических лиц существует дополнительная возможность: воспользоваться системой самообслуживания (АССА) на сайте компании https://assa.intertelecom.ua .

Любую интересующую вас информацию вы всегда можете получить:

∙ в информационном центре компании, набрав *750 со своего номера или

∙ номер 0-800-50-50-75 / 094 50 50 750 (если вы звоните с номера другого оператора);

∙ *800 – для корпоративных абонентов

∙ на официальном сайте компании www.intertelecom.ua ;

∙ в Центрах продаж и обслуживания абонентов «Интертелеком» в вашем городе.

∙ Обратившись к Online – консультанту с главной страницы сайта компании Интертелеком.

30. Возможно ли использовать один телефонный номер на нескольких терминалах одновременно?

31. Можно ли пользоваться Вашими услугами используя GSM телефон?

Такая возможность отсутствует

Нет, поскольку стандарты GSM и CDMA базируются на разных технологических принципах. Но в центрах обслуживания абонентов имеются двухстандартные телефоны.

Дополнительные услуги

Автоматический Определитель Номера (АОН) Ожидание вызова Конференц-связь

Переадресация вызова Комплексный пакет дополнительных услуг «КомплИТ»

Служба Коротких сообщений (SMS) Услуга “кто звонил”

Услуга “Снова на связи” SIP-номер

SIPмногоканальность Международный роуминг в Приднестровье Международный роуминг «Вокруг света»

100 минут на мобильные сети Весь мир с Интертелеком - Россия ИНТЕРНЕТ-доступ

Предоставление постоянного Ежемесячный

Рек ламный

Административные услуги

(оплачиваются единоразово по факту заказа в ЦОА)

Временного прекращения договора. Продление временного прекращения.

Восстановление контракта (из временного прекращения).

Смена владельца. Смена номера.

Cмена оборудования (изменение абонентской формы)

Блокировка по утере Смена тарифного плана Отключение номера

Разовая распечатка трафика Интернет Разовая распечатка звонков Повторное включение

Режим ожидания Номер по выбору

Включение номера в информационносправочную службу ОАО «Укртелеком»

Тарификационные услуги

(оплачиваются по факту потребления)

Исходящие звонки Трафик Интернета Отправка СМС Прием/передача факса

Конфиденциальный звонок Контент-услуги Аудиотекс

Мои сообщения (Mail.Ru, Мой Мир, Mail.Ru Агент, Gmail,

Одна и та же услуга может быть и административной, и дополнительной и тарификационной, Например: административная услуга - при подключении заказана услуга Передача факса (активация 5 грн.) дополнительная услуга – оплачивается каждый месяц (10 грн.)

тарификационная услуга – оплата входящих/исходящих соединений 0, 20 грн.

Описание услуг

Дополнительные услуги

(оплачиваются каждый месяц вместе с абонплатой)

Автоматический Определитель Номера (АОН)

Услуга позволят определить номер вызывающего Вас абонента и отобразить на дисплее терминала:

- телефонный номер позвонившего Вам абонента;

- имя позвонившего из записной книжки Вашего телефона (зависит от модели терминала).

Также есть возможность просматривать на дисплее аппарата (в зависимости от его модели) то или иное

количество телефонных номеров последних входящих или пропущенных звонков.

Как заказать услугу «АОН».

Как тарифицируется услуга «АОН».

услуги оплачивается)

Внимание! Услуга работает только в случае, если Ваш аппарат поддерживает функцию автоматического определения номера.

Ожидание вызова

Услуга Ожидание вызова позволяет ответить на входящий вызов в то время, когда абонент уже разговаривает по телефону.

Во время разговора Вы услышите короткий звуковой сигнал, означающий, что на Ваш номер поступил еще один звонок. При этом абонент, который набрал Ваш номер, будет слышать обычные длинные гудки с резким обрывом другой тональности в конце гудка и сообщение «Зачекайте будь-ласка абонент розмовляє». Благодаря этим гудкам и сообщению можно определить, что тот, кому звонят по телефону – занят по первой линии.

Вы можете ответить на входящий вызов, не перерывая текущий разговор, нажав кнопку ВЫЗОВ. Для переключения между разговорами нажимайте ВЫЗОВ.

Если Вы желаете проигнорировать входной звонок, не никаких действий.

Как заказать услугу «Ожидание вызова».

Заказать данную услугу можно в АССА, в ЦИП, пройдя идентификацию, у дилеров или в ближайшем для Вас центре обслуживания абонентов, заполнив бланк заявления.

Данная услуга включается в работу автоматически, после ее заказа и оплаты.

Как управлять услугой «Ожидание вызова».

Управление заказанной услугой “Ожидание вызова” на терминале возможно следующим образом: активация – наберите *43 и нажмите ВЫЗОВ

деактивация – наберите #43 и нажмите ВЫЗОВ.

Как тарифицируется услуга «Ожидание вызова».

Ежемесячная абонентская плата:

В большинстве тарифных предоставляется бесплатно, (существуют тарифные планы, в которых стоимость

услуги оплачивается)

Переадресация вызова

Эта услуга позволит Вам не пропустить важный звонок, когда Вы находитесь вне зоны покрытия ООО

“Интертелеком”, когда Вы не можете ответить на звонок или Ваш терминал отключен.

Вызов, который поступает на Ваш терминал, может быть переадресован как на аппарат любой телефонной сети, в том числе на международный номер. Установленная переадресация не помешает совершать с Вашего аппарата исходящие звонки.

Существую следующие типы переадресации:

- безусловная (для всех входящих вызовов)

- по неответу абонента

- по занятости номера

- по неответу и по занятости одновременно

Как заказать услугу «Переадресация вызова».

Заказать данную услугу можно в АССА, в ЦИП, пройдя идентификацию, у дилеров или в ближайшем для Вас центре обслуживания абонентов, заполнив бланк заявления.

Данная услуга включается в работу автоматически, после ее заказа и оплаты.

Как управлять услугой «Переадресация вызова».

Включение переадресации на терминале, возможно следующим образом:

Как тарифицируется услуга «Переадресация вызова».

Ежемесячная абонентская плата:

В большинстве тарифных планов предоставляется бесплатно, (существуют тарифные планы, в которых стоимость услуги оплачивается)

Разовая плата за каждую минуту переадресованного звонка 0.20 грн. + стоимость звонка по направлению (зависит от тарифного плана).

Конференц - связь

Услуга позволяет организовать разговор одновременно с двумя абонентами.

Как заказать услугу «Конференц-связь».

Заказать данную услугу можно в АССА, в ЦИП, пройдя идентификацию, у дилеров или в ближайшем для Вас центре обслуживания абонентов, заполнив бланк заявления.

Данная услуга включается в работу автоматически, после ее заказа и оплаты.

Как пользоваться услугой «Конференц-связь».

Для создания конференц-связи на терминале необходимо:

1. Установить соединение (входящее или исходящее) с одним абонентом

2. Набрать номер другого абонента и нажать кнопку ВЫЗОВ

3. После установления соединения со вторым абонентом нажать повторно кнопку ВЫЗОВ.

Как тарифицируется услуга «Конференц-связь».

Ежемесячная абонентская плата:

Разовая плата за каждое использование услуги рассчитывается так, как если бы Вы совершали оба звонка раздельно - берется плата за каждый Ваш исходящий звонок в зависимости от его длительности и направления.

Комплексный пакет дополнительных услуг «КомплИТ»

В комплексный пакет входит:

АОН, Ожидание вызова, Конференцсвязь, Переадресация.

Как заказать и активировать услугу «КомплИТ».

Заказать данную услугу можно в АССА, в ЦИП, пройдя идентификацию, у дилеров или в ближайшем для Вас центре обслуживания абонентов, заполнив бланк заявления.

Каждая из услуг, входящих в пакет, включается в работу автоматически, после заказа и оплаты услуги

Как использовать и управлять услугой «КомплИТ».

Каждая услуга, входящая в пакет, активируется и управляется в индивидуальном порядке, в зависимости от того, какой из 4х услуг есть желание воспользоваться. Принцип активации и работы услуг из пакета указан

Как тарифицируется услуга «КомплИТ».

Ежемесячная абонентская плата:

В большинстве тарифных предоставляется бесплатно, (существуют тарифные планы, в которых стоимость услуги оплачивается)

Служба Коротких сообщений (SMS).

Отправка SMS.

Абонент компании «Интертелеком» может отправлять SMS-сообщения (при условии, что телефонный аппарат поддерживает данную функцию) как внутри сети, так и за ее пределы, абонентам других операторов. Отправка SMS-сообщенийза пределы сети «Интертелеком» осуществляется при участии сторонней компании «Центр Глобальных Сообщений Украина» (ЦГСУ). Список операторов, доступных для SMS обмена

Заказать услугу «отправка SMS»

Заказать данную услугу можно в АССА, в ЦИП, пройдя идентификацию, у дилеров или в ближайшем для Вас центре обслуживания абонентов, заполнив бланк заявления.

Данная услуга включается в работу автоматически, после ее заказа и оплаты.

Как использовать услугу «отправка SMS».

Для отправки сообщений внутри сети номер получателя должен быть задан в междугороднем формате, как для прямой емкости, так и для мобильной:

0+код города+ номер абонента (например: 0481234567) 094+ номер абонента (например: 0941234567)

Для отправки сообщения вне сети “Интертелеком” через ЦГСУ номер получателя должен быть задан в формате (для национальных операторов):

0+код оператора+номер абонента (например 0501234567)

Для отправки сообщения вне сети “Интертелеком” через ЦГСУ номер получателя должен быть задан в формате (для зарубежных операторов):

00+код страны+ код оператора +номер абонента (например: 0079152222222 - для отправки сообщения на

МТС Россия).

Как тарифицируется услуга «SMS».

Тарификация различна, в зависимости от тарифного плана, на котором обслуживается абонент.

Внимание! При отправке SMS вне сети “Интертелеком” отчет о доставке сообщения означает, что сообщение успешно доставлено на сервер ЦГСУ, но не на терминал получателя. Тарификация отправки SMS происходит в случае успешной доставки на сервер ЦГСУ.

Прием «SMS»

Абонент Компании Интертелеком может принимать SMS-сообщения:

- с сайта Компании www.intertelecom.ua

- с терминала сети Интертелеком

- с национальных и зарубежных операторов, подключенных к ЦГСУ (только на мобильный номер 094, при отправке на прямой городской номер сообщение не будет доставлено)

Как заказать услугу «прием SMS»

Услуга доступна всем абонентам Компании, заказывать ее нет необходимости

Как тарифицируется услуга «прием SMS»

Услуга приема SMS бесплатна во всех тарифных планах.

Мобильный телефон предназначен для автономной работы в сети сотовой связи, которая востребована и динамично развивается. Для пользователей он стал необходимым средством коммуникации. Это высокотехнологическое устройство, которое идентифицирует абонента с помощью Sim-карты. Существует множество разновидностей телефонов.

В сравнении друг с другом они отличаются техническими характеристиками, функциональностью, дизайном. От возможностей аппарата, его фирмы-производителя, качества и форм-фактора напрямую зависит стоимость. Есть основные виды мобильных устройств:

• моноблок с клавиатурой;
• слайдер;
• раскладушка;
• мобильник с сенсорным экраном.

Современные технологии

Прогресс не стоит на месте, и сейчас стал максимально востребован смартфон. Это “интеллектуальный” мобильник, который функционирует на уровне с персональным компьютером. Он имеет операционную систему, а также работает с разнообразными программами, приложениями, в нем есть модули WIFI, GPS. Этим он кардинально отличается от простого телефона.

В каталоге телефонов представлены последние модели устройств. Основные характеристики современных смартфонов:

• операционная система;
• объем оперативной, встроенной памяти;
• разрешение;
• фотокамера;
• тип моноблока.

Чем выше у смартфона эти показатели, тем его цена будет выше.

Где купить

В интернет-магазинах представлен широкий выбор моделей устройств от наиболее популярных, проверенных мировых брендов: Samsung, Alcatel, Fly, Lenovo, HTC, Nokia, IPhone и другие. Появляются новые, усовершенствованные модели. Цены на телефоны, дополнительные аксессуары, комплектующие, запасные части можно сравнить с помощью сайта Апорт. Кроме того, сайт поможет оценить предложения рынка и выбрать оптимального продавца.

Система сотовой подвижной связи CDMA

В последние годы значительный прогресс в телекоммуникационных технологиях достигнут благодаря переходу на цифровые виды связи, которые, в свою очередь, базируются на стремительном развитии микропроцессоров. Один из ярких примеров этого - появление и быстрое внедрение технологии связи с цифровыми шумоподобными сигналами на основе метода многостанционного доступа с кодовым разделением каналов (CDMA - Code Division Multiple Access), в ближайшие годы нового столетия затмит собой все остальные, вытесняя аналоговые NMT, AMPS и др. и составляя серьезную конкуренцию цифровым технологиям, таким как GSM.

Замечательное свойство цифровой связи с шумоподобными сигналами - защищенность канала связи от перехвата, помех и подслушивания. Именно поэтому данная технология была изначально разработана и использовалась для вооруженных сил США, и лишь недавно американская компания Qualcom на основе этой технологии создала стандарт IS-95 (CDMA one) и передала его для коммерческого использования. Оборудование для этого стандарта уже выпускают шесть компаний: Hughes Network Systems, Motorola и Samsung.

Общая характеристика и принципы функционирования

Принцип работы систем сотовой связи (ССС) с кодовым разделением каналов можно пояснить на следующем примере.

Предположим, что вы сидите в ресторане. За каждым столиком находится два человека. Одна пара разговаривает между собой на английском языке, другая на русском, третья на немецком и т.д. Получается так, что в ресторане все разговаривают в одно и то же время на одном диапазоне частот (речь от 3 кГц до 20 кГц), при этом вы, разговаривая со своим оппонентом, понимаете только его, но слышите всех.

Так же и в стандарте CDMA передаваемая в эфире информация от базовой станции к мобильной или наоборот попадает ко всем абонентам сети, но каждый абонент понимает только ту информацию, которая предназначена для него, т.е. русский понимает только русского, немец только немца, а остальная информация отсеивается. Язык общения в данный момент является кодом. В CDMA это организовано за счет применения кодирования передаваемых данных, если точнее, то за это отвечает блок умножения на функцию Уолша.

В отличие от стандарта GSM, который использует TDMA (Time Division Multiple Access - многостанционный доступ с временным разделением канала, т.е. несколько абонентом могут разговаривать на одной и той же частоте, как и в CDMA, но в отличие от CDMA, в разное время), стандарт IS-95 диапазон частот использует более экономично.

CDMA называют широкополосной системой и сигналы идущие в эфире шумоподобными. Широкополосная - потому, что занимает широкую полосу частот. Шумоподобные сигналы - потому, что когда в эфире на одной частоте, в одно и то же время работают несколько абонентов, сигналы накладываются друг на друга (можно представить шум в ресторане, когда все одновременно говорят). Помехоустойчивая - потому, что при возникновении в широкой полосе частот(1,23 Мгц) сигнала-помехи, узкого диапазона (<150кГц), сигнал примется почти неискаженный. За счет помехоустойчивого кодирования потерянные данные система восстановит, см. рис 1, где показан полезный сигнал и помеха (СЗС - селективная помеха).

А в стандарте GSM такое не получится. Из-за того, что GSM изначально сам узкополосный. Ширина полосы, которая используется, равна 200 кГц.

Система CDMA фирмы Qualcom рассчитана на работу в диапазоне частот 800 Мгц. Система CDMA построена по методу прямого расширения спектра частот на основе использования 64 видов последовательностей, сформированных по закону функций Уолша. Для передачи речевых сообщений выбрано речепреобразующее устройство с алгоритмом CELP со скоростью преобразования 8000 бит/с (9600 бит/с в канале). Возможны режимы работы на скоростях 4800, 2400, 1200 бит/с.

В каналах системы CDMA применяется сверточное кодирование со скоростью? (в каналах от базовой станции) и 1/3 (в каналах от подвижной станции), декодер Витерби с мягким решением, перемежение передаваемых сообщений. Общая полоса канала связи составляет 1,25 Мгц.

Основные характеристики приведены в таблице.

В стандарте используется раздельная обработка отраженных сигналов, приходящих с разными задержками, и последующее их весовое сложение, что значительно снижает отрицательное влияние эффекта многолучевости. При раздельной обработке лучей в каждом канале приема на базовой используется 4 параллельно работающих коррелятора, а на подвижной станции 3 коррелятора. Наличие параллельно работающих корреляторов позволяет осуществить мягкий режим "эстафетной передачи" при переходе из соты в соту.

Мягкий режим "эстафетной передачи" происходит за счет управления подвижной станцией двумя или более базовыми станциями. Транскодер, входящий в состав основного оборудования, проводит оценку качества приема сигналов от двух базовых станций последовательно кадр за кадром. Процесс выбора лучшего кадра приводит к тому, что результирующий сигнал может быть сформирован в процессе непрерывной коммутации и последующего "склеивания" кадров, принимаемых разными базовыми станциями, участвующими в "эстафетной передаче".

Протоколы установления связи в CDMA, так же как в стандартах AMPS основаны на использовании логических каналов.

В CDMA каналы для передачи с базовой станции называются прямыми (Forward), для приема базовой станцией - обратными (Reverse). Структура каналов в CDMA в стандарте IS-95 показана на рис:

Прямые каналы в CDMA:

1. Пилотный канал - используется подвижной станцией для начальной синхронизации с сетью и контроля за сигналами базовой станции по времени, частоте и фазе.
2. Канал синхронизации - обеспечивает идентификацию базовой станции, уровень излучения пилотного сигнала, а так же фазу псевдослучайной последовательности базовой станции. После завершения указанных этапов синхронизации начинаются процессы установления соединения.
3. Канал вызова - используется для вызова подвижной станции. После приема сигнала вызова подвижная станция передает сигнал подтверждения на базовую станцию, после чего по каналу вызова на подвижную станцию передается информация об установлении соединения и назначения канала связи. Канал персонального вызова начинает работать после того, как подвижная станция получит всю системную информацию (частота несущей, тактовая частота, задержка сигнала по каналу синхронизации).
4. Канал прямого доступа - предназначен для передачи речевых сообщений и данных, а так же управляющей информации с базовой станции на подвижную.

Обратные каналы в CDMA:

1. Канал доступа - обеспечивает связь подвижной станции с базовой станций, когда подвижная станция еще не использует канал трафика. Канал доступа используется для установления вызовов и ответов на сообщения, передаваемые по каналу вызова, команды и запросы на регистрацию в сети. Каналы доступа совмещаются (объединяются) каналами вызова.
2. Канал обратного трафика - обеспечивает передачу речевых сообщений и управляющей информации с подвижной станции на базовую станцию.

Структура каналов передачи базовой станции показана на рис:

Каждому логическому каналу назначается свой код Уолша. Всего в одном физическом канале логических каналов может быть 64, т.к. последовательностей Уолша, которым в соответствие ставятся логические каналы, всего 64, каждая из которых имеет длину по 64 бита. Из всех 64 каналов на 1-й канал назначается первый код Уолша (W0) которому соответствует "Пилотный канал", на следующий канал назначается тридцать второй код Уолша (W32), следующим 7-ми каналам так же назначаются свои коды Уолша (W1,W2,W3,W4,W5,W6,W7) которым соответствуют каналы вызова, и оставшиеся 55 каналов предназначены для передачи данных по "Каналу прямого трафика".

При изменении знака бита информационного сообщения фаза используемой последовательности Уолша изменяется на 180 градусов. Так как эти последовательности взаимно ортогональны, то взаимные помехи между каналами передачи одной базовой станции отсутствуют. Помехи по каналам передачи базовой станции создают лишь соседние базовые станции, которые работают в той же полосе радиочастот и используют ту же самую ПСП, но с другим циклическим сдвигом.

Порядок прохождения речевых данных в мобильной станции до момента отправки в эфир.

Давайте подробней рассмотрим структурную схему обратного канала трафика. В прямом и обратном канале эта схема повторяется; в зависимости от того, какой канал используется в данный момент, некоторые блоки этой схемы исключаются.

1. Речевой сигнал поступает на речевой кодек.
   На этом этапе речевой сигнал оцифровывается и сжимается по алгоритму CELP..
2. Далее сигнал поступает на блок помехоустойчивого кодирования, который может исправлять до 3-х ошибок в пакете данных.
3. Далее сигнал поступает в блок перемежения сигнала.
   Блок предназначен для борьбы с пачками ошибок в эфире. Пачки ошибок - искажение нескольких бит информации подряд.
   Принцип такой. Поток данных записывается в матрицу по строкам. Как только матрица заполнена, начинаем с нее передавать информацию по столбцам. Следовательно, когда в эфире искажаются подряд несколько бит информации, при приеме пачка ошибок, пройдя через обратную матрицу, преобразуется в одиночные ошибки.
4. Далее сигнал поступает в блок кодирования (от подслушивания).
   На информацию накладывается маска (последовательность) длиной 42 бита. Эта маска является секретной. При несанкционированном перехвате данных в эфире невозможно декодировать сигнал, не зная маски. Метод перебора всевозможных значений не эффективен т.к. при генерации этой маски, перебирая всевозможные значения, придется генерировать 8.7 триллиона масок длиной 42 бита. Хакер, пользуясь персональным компьютером, пропуская через каждую маску сигнал и преобразовывая его в файл звукового формата, потом, распознавая его на наличие речи, потратит уйму времени.
5. Блок перемежения на код Уолша.
   Цифровой поток данных перемножается на последовательность бит, сгенерированных по функции Уолша.
   На этом этапе кодирования сигнала происходит расширение спектра частот, т.е. каждый бит информации кодируется последовательностью, построенной по функции Уолша, длиной 64 бита. Т.о. скорость потока данных в канале увеличивается в 64 раза. Следовательно, в блоке модуляции сигнала скорость манипуляции сигнала возрастает, отсюда и расширение спектра частот.
   Так же функция Уолша отвечает за отсев ненужной информации от других абонентов. В момент начала сеанса связи абоненту назначается частота, на которой он будет работать и один (из 64 возможных) логический канал, который определяет функция Уолша. В момент принятия сигнал по схеме проходит в обратную сторону. Принятый сигнал умножается на кодовую последовательность Уолша
   По результату умножения вычисляется корреляционный интеграл.
   Если Z пороговая удовлетворяет предельному значению, значит, сигнал наш. Последовательность функции Уолша ортогональны и обладают хорошими корреляционными и автокорреляционными свойствами, поэтому вероятность спутать свой сигнал с чужим равна 0.01 %.
6. Блок перемножения сигнала на две М-функции (М1 - длиной 15 бит, М2 - длиной 42 бита) или еще их называют ПСП- псевдослучайными последовательностями.
   Блок предназначен для перемешивания сигнала для блока модуляции. Каждой назначенной частоте назначаются разные М -функции.
7. Блок модуляции сигнала.
   В стандарте CDMA используется фазовая модуляция ФМ4, ОФМ4.

В настоящее время оборудование стандарта CDMA является самым новым и самым дорогим, но в то же время самым надежным и самым защищенным. Европейским Сообществом в рамках исследовательской программы RACE разрабатывается проект CODIT по созданию одного из вариантов Универсальной системы подвижной связи (UMTS) на принципе кодового разделения каналов с использованием широкополосных сигналов с прямым расширением спектра (DS-CDMA).

Основным отличием концепции CODIT будет эффективное и гибкое использование частотного ресурса. Как мы раньше пояснили, на широкополосный сигнал CDMA влияние узкополосной помехи практически не сказывается. За счет этого свойства в стандарте CODIT для передачи данных дополнительно будут использоваться защитные интервалы между несущими частотами.