Информационные технологии управления: виды, характеристики и назначение. Сущность информационных технологий управления предприятием

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Использование современных информационных техн ологий в управлении организации

Сейчас уже невозможно представить современную организацию без информационных технологий и средств телекоммуникаций, открывающих новые возможности и потенциал во всех областях применения. В нынешних условиях эффективное управление представляет собой ценный ресурс организации, следовательно повышение эффективности управленческой деятельности, становится одним из управлений совершенствования деятельности предприятия в целом. Наиболее очевидным способом повышения эффективности - является его автоматизация. В связи с этим, остро стоит проблема выбора оптимального программного обеспечения для успешного существования той или иной компании, и на сегодняшнем рынке программных продуктов формируется жесткая конкуренция и количество выпускаемого программного обеспечения в области управления достаточно велико. информационный телекоммуникации ресурс управление

Целью информационной технологии управления является удовлетворение информационных потребностей всех без исключения сотрудников фирмы, имеющих дело с принятием решений. Она может быть полезна на любом уровне управления. Информационные технологии управления должны соответствовать ее целям и обеспечивать производство достоверной, надежной, своевременной информации. Для того, чтобы подобрать подходящие информационные технологии системы, необходимо понять структуру, функции и политику организации, цели управления и принимаемых решений. Информационные технологии и системы становятся неотъемлемой частью организации, оказывая влияние на ее структуру, органы управления, стандартные процедуры, персонал.

Основная цель автоматизированной технологии - получать посредством переработки первичных данных информацию нового качества, на основе которой вырабатываются оптимальные управленческие решения. Это достигается за счет обеспечения актуальности и непротиворечивости информации, использования современных технических средств для внедрения и функционирования качественно новых форм информационной поддержки деятельности аппарата управления. Информационная технология справляется с существенным увеличением объемов перерабатываемой информации и ведет к сокращению сроков ее обработки и является наиболее важной составляющей процесса использования информационных ресурсов в управлении.

В функции информационной системы управления входит решение задач стратегического и тактического планирования, бухгалтерского учета и оперативного управления организацией. Основная масса задач, куда входят бухгалтерский и материальный учет, налоговое планирование, контроль и т.д. Решается посредством вторичной обработки данных оперативного управления. Такой учет является обязательным дополнительным средством контроля. Использование информационных систем управления позволяет: за счет оперативного сбора, передачи и обработки информации повысить степень обоснованности принимаемых решений; в условиях рыночной экономики обеспечить своевременное принятие решений по управлению организацией, предприятием, фирмой; согласовывать решения, которые принимаются на различных уровнях управления и в различных подразделениях; поднять рост производительности труда, сократить непроизводственные потери и т.д.

В организациях, предприятиях или фирмах, управленческий аппарат осуществляет анализ ситуаций во внутренней и внешней среде, а так же принимает решения по стратегического и краткосрочному планированию. Реализация задач стратегического и краткосрочного планирования реализуются на стратегическом, тактическом и оперативном уровнях. Каждому уровню требуется определенная информационная поддержка, которая реализуется на базе информационной технологии.

Для того чтобы деятельность приносила результаты, необходимо использовать современные информации технологии. Область применения информационных технологий в управлении и экономике основывается на базе современных компьютеров и развитых коммуникационных средств, она достаточно обширна и разнообразна. Это позволяет организациям предприятиям и фирмам получать нужную информацию вовремя и в полном объеме. Информационные процессы, которые происходят в хозяйствующих субъектах, базируются на использовании разных технологических решений, благодаря чему на сегодняшний день, информация является важным, ценным и дорогостоящим ресурсом, экономящем трудовые затраты и финансовые средства.

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

Требования к службам, занимающимся информационно-документационным обеспечением. Понятие и классификация информационных технологий управления, характеристика и стратегии их использования. Использование современных информационных технологий в бухгалтерии.

курсовая работа , добавлен 28.10.2009


Определение роли современных информационных технологий в управлении персоналом и кадровой работе. Возможности и особенности российских справочных информационных правовых систем. Использование ресурсов сети Интернет в деятельности по управлению персоналом.

контрольная работа , добавлен 20.10.2010


Современное состояние и тенденции развития информационных технологий. Использование информационных технологий в управлении организацией. Эволюция информационных систем. Корпоративные информационные системы, внедрение и сопровождение на производстве.

курс лекций , добавлен 28.08.2011


Роль информационных систем и технологий в управлении предприятием, классификация их видов. Особенности и проблемы применения информационных технологий в организациях различного типа. Виды информационных технологий, используемых в кадровом менеджменте.

курсовая работа , добавлен 23.12.2012


Понятие и классификация информационных технологий управления. Значение использования информационных систем для обеспечения эффективного управления предприятием. Использование информационных технологий в управлении "Росинтер ресторантс холдинг".

курсовая работа , добавлен 22.01.2015


Методика организации информационных технологий обеспечения управленческой деятельности, используемые ими средства и инструменты. Структура современного делопроизводства, особенности применения в нем компьютерных технологий для подготовки документов.

реферат , добавлен 25.01.2010


Снижение рисков и повышение эффективности организации. Модернизация информационных технологий. Решения проблемных вопросов возникших при реализации и управлении проектом внедрения. Развитие информационных технологий по системам видеоконференцсвязи.

курсовая работа , добавлен 05.02.2012


Понятие и классификация информационных технологий и систем, их виды. Современные компьютерные технологии в управлении гостиницами и ресторанами. Анализ использования информационных технологий менеджерами гостиниц и ресторанов, их совершенствование.

курсовая работа , добавлен 15.02.2012


Информационные технологии: понятие, история развития, классификация и структура. Определение основных направлений развития информационных систем, современные подходы к их анализу. Проблемы организационной деятельности в сфере информационных технологий.

курсовая работа , добавлен 26.10.2013


Роль информационных технологий в управлении персоналом. Анализ финансовой деятельности предприятия, оценка эффективности системы управления персоналом с применением информационных технологий "Контур - Персонал" и "Контур – Зарплата", их совершенствование.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Часть №1. Понятие информационных технологий в управлении

1. 1 Информационные системы и технологии. Их классификация

Информационные системы управления - совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических, программных, других технологических средств и специалистов, предназначенная для сбора, хранения и обработки информации, а так же принятия управленческих решений.

Классификация информационных систем управления:

1. Уровень в системе государственного управления

Федеральные

Региональные

Муниципальные

2. Область функционирования экономического объекта

Банковские

Страховые

Транспорта

3. По видам процессов управления

Информационные системы управления технологические процессы

Информационные системы управления организационно-технологические процессы представляют собой многоуровневые иерархии системы, которая сочетает в себе информационные системы управления технологическим процессам и информационные системы в управлении предприятием.

Наибольшее распространение получили информационные системы организационного управления, которая предназначена для автоматизации функции управления персонала.

Учитывая наиболее широкое применение и разнообразие этого масса систем часто различные информационные системы понимаются в этом толковании.

Основными функциями таких систем являются:

Оперативный контроль и регулирование

Перспективное и оперативное планирование

Управление сбытом и снабжением

4. По степени автоматизации информационных процессов различают:

Ручные информационные системы

Автоматизированные информационные систем

Человекомашинные информационные системы в которой часть работ переносятся не ЭВМ

Автоматические информационные системы характеризуются влиянием всех операций по информационной обработке автоматически без участия человека.

Информационные технологии в управлении - это процесс, использующий совокупность методов и средств, реализации операций, сбора, передачи, обработки информации на базе программно-аппаратного обеспечения для решения управленческих задач экономического объекта.

Основная цель автоматизированной информационной технологии получать посредством переработки первичных данных, информацию нового качества, на основе которой вырабатываются оптимальные управленческие решения.

Информационные системы для информационной технологии - основная среда составляющими элементами которой являются средства и способы для преоброзования данных. Информационная технология представляет собой идеи состоящих их четко регламентированных правил выполнение операций под информацией, изнулирущей в информационной системе и зависит от многих факторов, которые систематизируются по следующим классификационным признакам:

1. По степени централизации технологического процесса различают центрированное, децентрированное и комбинированные технологии

Централизованная технология характеризуется тем, что обработка информации производится в центре или центральном сервере, организованным на предприятии

Децентрализованные технологии основываются на обработке информации на рабочих местах пользователя. децентрированная технологии не имеют централизованного автоматизированного хранилища данных, но обеспечивают пользователей средствами коммуникации для обмена данными между узлами сети.

Комбинированные технологии характеризуются интеграцией процессов решения функциональных задач на местах с использованием совместных баз данных.

2. По типу предметной области

Тип предметной области выделяет план задач соответствующих предприятий (бух.учет, аудит, налоговая деятельность).

3. По степени охвата информационной технологией задач управления, выделяют

Автоматизированную обработку данных

Автоматизация функций управления

Информационную технологию поддержки принятия решений

4. По классам реализуемых технологических операций, информационным технологиям различаются согласно прикладному программному обеспечению реализующим задачи прикладного характера(текстовые, табличные процессы, мультимединные системы)

5. По типу пользовательского интерфейса. Информационные технологии разделяются в зависимости от возможности доступа пользователя к информационным программам и вычислительным ресурсам.

6. По способу построения вычислительной сети зависит от требований управляемого аппарата, кооперативности информационного обмена и управление всеми структурными подразделений фирмы. Повышение допросов в кооперативности привело к созданию сетевых технологий.

1.2 Структура информационной технологии управления

Структуру информационной технологии управления составляют:

Информационная технология

Информационная система решения функциональных задач

Система поддержки принятия решений

СППР

- методы инжиринга

Методы ренжиринга

Методы контролинга решений

Системы искусственного интелекта

Нейроные сети

ИСФЗ

Инвестиции

Основное производство

Вспомогательное производство

Маркетинг Функциональные подсистемы управления - бизнес процессы

Логистика

Делопроизводство

Организационное обеспечение

Техническое обеспечение

Информационное

Математическое

Программное

Лингвистическое

Для создания информационной технологии необходимы обеспечивающие подсистемы регулирующие процедуры сбора, передачи и хранении информации ее обработки и формирование результата.

Информационная технология - представляет собой информационно-технологическую базу для функционирования информационных систем, решения функциональных задач (ИСФЗ) и систем поддержки принятия решений. Состав обеспечивающих носителя информационной технологией, как правило однороден для различных экономических информационных систем. Его обязательными элементами являются:

Информационное обеспечение включает в себя совокупность показателей, унифицирование системы документов, информационные базы и базы данных.

Лингвистическое обеспечение необходимо для организации общения человека с машиной.

Техническое обеспечение представляет собой комплекс технических средств обеспечивающих работу информационных технологий (компьютеры, технические средства сбора, регистрации, передачи информационной системы).

Программное обеспечение включает совокупность программ обеспечивающих устойчивую работу комплексов технических средств.

Математическое обеспечение совокупность математических методов, моделей обработки информации, используемых при решении функциональных задач и в процессе автоматизации проектированных работ.

Организационное обеспечение представляет собой комплекс документов, составленный в процессе проектирования информационной системы, утверждений и положений в основу эксплуатации.

Правовое обеспечение представляет собой совокупность налоговых норма, регламентирующих их правоотношения при создании и внедрении информационной системы и технологии.

1.3 Обеспечивающие подсистем, формирующие информационные технологии

Информационное обеспечение предназначено для организации процессов сбора, хранения и выдачи информации.

Различают:

Внема-шинное информационное обеспечение система экономических показателей, поток информации, система классификации и кодирование документации.

Внутри-машинное информационное обеспечение файлы, базы и банки данных, база данных

Внемашинное информационное обеспечение:

1. Система показателей, структурной единицей экономической информации является показатель. Показатель представляет собой контролируемый параметр экономического объекта и состоит из совокупности реквизитов.

Реквизиты - это признаки представляющие собой информационное отображение качественного свойства. Показатель является минимальной по составу информационной совокупностью для образования самостоятельного документа.

1. 4 Система классификации кодирования

Система классификации -- это совокупность правил и результат распределения заданного количества объектов по определенным группам в соответствии с установленными признаками сходства или различия этих объектов.

Классификация -- процесс распределения заданного множества объектов учета в соответствии с принятой системой распределения на классификационные группы. Например, классификатор-ценник товарно-материальных ценностей содержит классификационные группы (класс, подкласс, группы, подгруппы, виды и разновидности).

Классификатор является систематизированной сводкой наименований классификационных групп и их кодовых обозначений.

Система кодирования -- совокупность правил, определяющих систему знаков и порядок использования их до представления, передачи, обработки и хранения информации. Процесс поения кодового обозначения объекту учета называется кодированием, а преобразование кодового обозначения в начальную форму информации -- декодированием.

В системе кодирования применяют алфавит кода -- знаки, используемые в системе кодирования, и основу кода -- количество знаков в алфавите кода.

В системе кодирования учетно-экономической информации используются цифровые, буквенные и смешанные (буквенно-цифровые) знаки, которые являются алфавитами кода.

Код (кодовое обозначение) -- это обозначение объекта учета знаком или системой знаков по правилам, установленным определенной системой кодирования. Длину кода можно представить в виде количества знаков в кодовом обозначении. Каждый из этих знаков определяет отдельную позицию учетной номенклатуры или информационной совокупности и является шифром длины. Например, в кодовом обозначении (учет издержек предприятий розничной торговли) пять шифров:

Счет «Издержки»;

Субсчет «Расходы предприятий розничной торговли»;

-- «Расходы на тару».

Систему кодирования учетных номенклатур классифицируют по разным признакам.

По форме изображения различают буквенные, цифровые и смешанные (буквенно-цифровые) коды. Применение их обусловлено наличием вычислительной техники, периферийного оборудования и других технических средств для машинной обработки учетно-экономической информации.

В зависимости от знаковости коды делят на одно- и многозначные.

По количеству признаков, объединяемых одним кодом, коды бывают однозначные (простые) и многозначные (сложные).

По структуре построения коды делят на порядковые, серийные, поразрядные, или децимальные, шахматные (матричные), повторения, комбинированные (смешанные), штриховые.

Порядковый код -- это порядковая нумерация позиций номенклатуры, расположенных в заранее обусловленной последовательности. Порядковые коды простые и малознаковые. Они применяются при кодировании стойких однозначных номенклатур, например код предприятия одного объединения, код цехов предприятия. Однако эти коды не позволяют расширить номенклатуру, поскольку в случае количества признаков классификации, большего двух, усложняется группировка позиций высших разрядов.

Серийный код предусматривает для каждой группы объектов учета выделение определенной серии номеров и возможность возникновения новых объектов (кодирование основных фондов -- строения от до, сооружения от до, передающие устройства от до и др.).

Для двузначных номенклатур, где высшему признаку отводится серия номеров, внутри которой все учетные номенклатуры низшего признака кодируют по порядку, применяется серийная система кодирования. Ее преимущество состоит в относительной малознаковости кода, возможности пополнения новыми кодами при расширении номенклатуры сообщений определенной группы, не нарушая принятой классификации и не увеличивая знаковости. Серийные коды удобно использовать при сложных номенклатурах, которые четко группируются, подлежат изменениям и требуют получения многих итогов по разным признакам. Недостатками серийных кодов являются сложность кодирования многозначных номенклатур, необходимость выделения незаполненных позиций.

Поразрядный, или децимальный, код применяется для обозначения сложных номенклатур. При этом каждому классификационному признаку отводится определенное количество разрядов, зависящее от количества предметов кодируемой численности. Таким образом, кодируют товарно-материальные ценности.

Все материалы делят на классы, подклассы, группы, подгруппы и изделия. Для кодирования большого количества номенклатуры ценностей необходимо для класса два знака, для подкласса, группы, подгруппы.

Часть №2 . Организация информационных технологий управления на предприятии

2 .1 Определение бизнес процессов в деятельности организации

Под организацией деятельности бизнес процессов понимается определение участников этой деятельности, их ролей, обязанностей и ответственности, а также формализация правовых решений и доведение их до заинтересованных лиц.

Назначение ответственного за всю деятельность по улучшению бизнес-процессов в рамках всего проекта. Этот человек должен занимать руководящее положение в организационной структуре проекта с непосредственным подчинением руководителю проекта. Именно этот человек должен организовывать и осуществлять всю работу по совершенствованию бизнес-процессов.

Утверждение всех участников работ и распределение ответственности по участкам работ. Создание плана мероприятий. Это значит, что все работы по улучшению бизнес-процессов должны иметь статус плановых. Методическое обеспечение деятельности по улучшению бизнес-процесса. Сюда входят:

Выбор адекватных методов и средств решения сложных проблем;

Обучение участников команды необходимым методам и средствам.

2. Разработка модели существующих бизнес-процессов

Деятельность по разработке модели существующих бизнес-процессов направлена на создание образа существующего состояния бизнес-процессов, т.е. создания модели как есть, и состоит из следующих работ:

Сбор информации о процессах;

Построение структурной модели процессов;

Детальное моделирование процессов;

Измерение процессов.

2 .2 Реинжиниринг бизнес-процессов

Впервые термин «реинжиниринг бизнес-процессов» (от англ. business process reengineering, BPR) был введен М.Хаммером, который определяет этот вид деятельности как «фундаментальное перепроектирование бизнес-процессов компаний для достижения коренных улучшений в основных актуальным показателях их деятельности: стоимость, качество, услуги и темпы».

М.Хаммер рассматривает BPR как революцию в бизнесе, которая знаменует отход от базовых принципов построения предприятий и превращает конструирование бизнеса в инженерную деятельность. Возможность такой революции обусловлена, в первую очередь, новейшими достижениями в области информационных технологий, специалисты которой начинают играть ведущую роль в конструировании бизнеса.

Существуют другие методы, которые можно рассматривать либо как частные случаи BPR (если в основе этих методов лежит управление процессами), либо как автономные концепции (если они базируются на иных принципах).

Автоматизация приводит лишь к ускорению существующих бизнес-процессов. Используя информационные технологии, BPA автоматизирует существующий процесс со всеми его недостатками и не ставит перед собой задачу проектирования нового процесса для кардинального повышения эффективности. Реинжиниринг программного обеспечения. На основе современных технологий производит переписывание устаревших информационных систем без изменения самих автоматизируемых процессов.

Уменьшение возможностей компании, вызванные снижением требований рынка. BPR, напротив, увеличивает возможности компании.

Поскольку BPR оперирует с такими понятиями, как бизнес-процесс, бизнес-система, деловая процедура, то в целях более четкого восприятия этих терминов следует дать следующие определения.

Бизнес-система - это связанное множество бизнес-процессов, конечной целью которой является выпуск продукции. Под продукцией, понимают товары, услуги и документы.

Бизнес-процесс - это горизонтальная иерархия внутренних и зависимых между собой функциональных действий, конечной целью которых является выпуск продукции или отдельных ее компонентов.

Деловая процедура - это функция, задача, цепь событий, происходящих в течение определенного промежутка времени и обладающих познаваемым результатом.

Существуют следующие категории бизнес-процессов:

процессы, непосредственно обеспечивающие выпуск продукции;

процессы планирования и управления;

ресурсные процессы;

процессы преобразования.

Бизнес-процесс характеризуется:

существующей технологией реализации бизнес-процесса;

существующей структурой бизнес-системы;

средствами автоматизации, оборудованием, механизмами и т.п., обеспечивающими реализацию процесса.

Основными показателями оценки эффективности бизнес-процессов являются:

количество производимой продукции заданного качества, оплаченное за определенный интервал времени;

количество потребителей продукции;

количество типовых операций, которые необходимо выполнить при производстве продукции за определенный интервал времени;

стоимость издержек производства продукции;

длительность выполнения типовых операций;

капиталовложения в производство продукции.

Перечислим базовые принципы, положенные в основу реинжиниринга бизнес-процессов:

несколько рабочих процедур объединяются в одну, т.е. происходит горизонтальное сжатие процесса (по имеющимся оценкам, горизонтальное сжатие ускоряет выполнение процесса примерно в раз);

исполнители принимают самостоятельные решения, т.е. осуществляется не только горизонтальное, но и вертикальное сжатие процессов (наделение сотрудников большими полномочиями и увеличение роли каждого из них приводит к значительному повышению их отдачи);

шаги процесса выполняются в естественном порядке;

процессы имеют различные варианты исполнения (тот или иной вариант выбирается в зависимости от конкретной ситуации, состояния и т.д.);

работа выполняется в том месте (подразделении, отделе), где это целесообразно (устраняется излишняя интеграция, что приводит к повышению эффективности процесса в целом);

уменьшается количество проверок и управляющих воздействий;

минимизируется количество согласований путем сокращения внешних точек контакта;

единая точка контакта обеспечивается уполномоченным менеджером (в тех случаях, когда шаги процесса либо сложны, либо распределены таким образом, что их не удается объединить силами небольшой команды).

Подобные документы

Исследование особенностей информационной технологии в организациях различного типа. Информационные связи в корпоративных системах. Информационные технологии как инструмент формирования управленческих решений. Методы сбора, передачи и обработки информации.

презентация , добавлен 09.09.2013


Информационные технологии и информационные системы в экономике и управлении. Внутрифирменная информационная система поддержки управленческих решений. Комплекс прикладных программ для решения задач информационного менеджмента и кодирование информации.

курсовая работа , добавлен 20.05.2009


Понятие информационной технологии, методы и средства реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления и обработки информации на базе программно-аппаратного обеспечения для решения управленческих задач. Структура информационных технологий.

контрольная работа , добавлен 05.04.2010


Характеристика информационных технологий, как инструмента формирования управленческих решений. Исследование информационной системы, технических и программных ресурсов типографии "Мистер Принт". Описание коммуникаций и информационных потоков организации.

курсовая работа , добавлен 10.01.2011


Аспекты применения современных программных средств при подготовке управленческих решений. Анализ используемых программных и технических средств, применяемых при автоматизации процесса принятия управленческих решений на примере ООО "Рязанский завод ЖБИ-6".

курсовая работа , добавлен 09.11.2014


Анализ некоторых информационных технологий поддержки принятия управленческих решений. OLAP (Online Analytical Processing) - удобный инструмент анализа. Продукты Peoplesoft EPM. Программное средство для бюджетирования. Децентрализованное планирование.

реферат , добавлен 14.06.2010


Взаимосвязь организационных, технологических и управленческих аспектов при создании информационных технологий. Влияние ИТ на разные типы предприятий, их польза для руководящему состава. Периоды технологических инноваций в сфере обработки информации.

контрольная работа , добавлен 06.10.2010


Понятие и сущность управленческих решений, основные требования к ним. Свойства управленческих решений, методы их принятия. Характеристика методов групповой и индивидуальной работы. Механизм принятия решений в управлении: характеристика ключевых стадий.

контрольная работа , добавлен 10.11.2014


Роль технологии электронной обработки информации при разработке управленческих решений. Электронное правительство как современная информационная технология разработки управленческих решений. Применение электронной приемной на примере Правительства Москвы.

курсовая работа , добавлен 19.04.2012


Применение средств и методов прикладной информатики в менеджменте и маркетинге. Сущность информационно-управляющих систем. Требования к информации, ее классификация. Технология принятия управленческих решений с использованием информационных технологий.

Система (от греческого systema - целое, составленное из частей, соединение) - это организационное или составное целое, набор или комбинация элементов или частей, образующих единый комплекс, направленный на достижение определенной (единой для всего комплекса) цели или характеризуется только ему присущими свойствами (например, Солнечная система, система аксиом, система планирования, система противовоздушной обороны, нервная система).

Одним из важнейших принципов теории систем является принцип декомпозиции (разложения) ее на отдельные подсистемы, которые, в свою очередь, могут быть системами низшего ранга.

Каждая система функционирует в некоторой среде. Окружающая среда является источником внешнего воздействия на систему. Внешние воздействия на систему называются входными величинами, а элементы системы, к которым они приложены, - входами системы. Действия системы на окружающую среду характеризуются значениями ее исходных величин (параметров). Например, если производственный процесс на предприятии рассматривать как отдельную систему, то при этом труд работников, различные виды энергии, полуфабрикаты и сырье является входными величинами, а готовые изделия - выходные величинами.

Кроме входных и выходных параметров, система характеризуется множеством переменных, которые определяют ее внутреннее состояние. Множество наблюдаемых состояний функции системы описывает траекторию движения системы.

Важными характеристиками системы является ее структура, размер и сложность. Под структурой понимают способ организации и налаживания взаимосвязей между элементами системы Размер системы характеризуется количеством ее элементов и связей между ними, сложность - разнообразием, неоднородностью свойств элементов и особенностями связей между ними.

Большие и сложные системы отличаются от других не только количеством элементов, но и высоким уровнем их организации, сложными взаимосвязями этих элементов.

Чаще всего выделяют следующие характерные свойства системы:

o целостность: все части системы подчинены общей цели ии функционирования и способствуют формированию высоких показателей по выбранному критерию.

o мультипараметрични свойства: изменение одного параметра существенно влияет на значение многих других параметров системы.

o свойство эмерджентности: большие и сложные системы обладают свойствами, которые не присущи ни одному из их отдельных элементов.

Системы можно разделить на материальные и абстрактные. Абстрактные системы - это продукт человеческого мышления: гипотезы, знания, теоремы.

Материальные системы образуются из материальных объектов. Всю совокупность материальных систем можно разделить на неорганические (технические, химические и т. Д.), Органические (биологические) и смешанные (где содержатся элементы как органической, так и неорганической природы).

В множестве смешанных систем выделяют подкласс ерготехничних систем (систем "человек-машина"), которые состоят из человека (оператора) и машины.

Различают также статические и динамические системы. Состояние статической системы с течением времени не меняется, а динамические системы, наоборот, со временем меняют свое состояние. Динамические системы, состояние элементов которых можно описать как функцию времени, называют детерминированными. Если предположить состояние системы таким образом невозможно, то она относится к классу вероятностных или стохастических систем.

По характеру взаимодействия системы и внешнего (окружающей) среды разделяют на закрытые и открытые системы. Закрытые системы изолированы от окружающей среды, все процессы происходят только внутри самой системы. Открытые системы активно взаимодействуют с окружающей средой.

Управление - функция системы, обеспечивающей сохранение совокупности ее основных свойств, или ее развитие в соответствии с определенной целью

В любом процессе управления существует объект, которым управляют (станок, коллектив), и орган, осуществляющий управление (техническое средство, человек).

В процессе управления управляющий орган получает информацию о состоянии объекта управления, обрабатывает ее и выдает исполнительному органу указания по влиянию на объект. Управляющий орган, исполнительный орган и объект управления образуют систему управления.

Управляющий орган и исполнительный орган объединяют в одно понятие - субъект управления.

Управление осуществляется с определенной целью, которая должна быть всегда определена для заданного объекта и связана с состоянием объекта и среды, в которой он находится. Степень достижения поставленной цели определяется целевой функцией управления.

Обратная связь представляет собой данные о последствиях управления объектом, его состояние. Обратная связь позволяет накапливать опыт, прогнозировать будущее состояние системы в зависимости от ее состояния в прошлом.

При управлении любой системой необходимо соблюдать системного подхода. Системный подход (принцип) рассматривает систему как совокупность взаимосвязанных элементов, которые осуществляют взаимное влияние друг на друга.

Системный анализ - это комплекс специальных процедур, мероприятий, обеспечивающих реализацию системного подхода при изучении данных ситуаций.

Принятие управленческих решений - это непрерывный процесс преобразования информации, поэтому он неразрывно связан с функционированием информационных систем.

Тогда, с точки зрения управления,

Информационная система - это система, которая организует накопление и оперирования информацией в определенной области

Аналогично, автоматизированная информационная система - это информационная система, которая использует ПК на этапах ввода, обработки (включая хранение) и вывод данных.

Система организационного управления (организационная) - это система, где объектом управления являются люди, коллективы людей.

Можно выделить следующие уровни организации информационной деятельности в сфере организационного управления:

o международный;

o государственный;

o региональный;

o корпоративный;

o подразделения;

o индивидуальный.

Каждому уровню управления необходима информация, которая приобретается и распространяется средствами коммуникаций.

Процесс управления характеризуется иерархией уровней управления и многофункциональностью.

Согласно иерархии в управлении предприятием выделяют:

o высокий уровень принимает стратегические решения: определяет цели управления, внешнюю политику, объемы материальных, трудовых и финансовых ресурсов, разрабатывает долгосрочные планы и стратегию их выполнения. ИС для высшего уровня управления должна предоставлять данные по анализу рынка, конкуренции, конъюнктуры, а также для поиска альтернативных стратегий развития предприятия на случай выявления угрожающих тенденций в сфере его интересов;

o средний уровень принимает тактические решения, связанные с составлением тактических планов, контролем за их выполнением, наблюдением за объемами всех ресурсов, принятием управленческих решений для вывода предприятия на необходимый уровень, предусмотренный планами. Для среднего уровня управления ИС должна решать задачи из расчета плановых показателей, контроля за их выполнением;

o оперативный уровень принимает оперативные решения, связанные с реализацией планов. Основная задача состоит в согласовании всех элементов производственного процесса во времени и пространстве с необходимой степенью детализации. На этом уровне формируются данные о ходе выполнения планов и составляются отчеты. Согласно ИС должна обрабатывать фактические данные в реальном масштабе времени по мере их возникновения.

На каждом из уровней выполняются работы, в комплексе обеспечивают процесс управления. Эти работы часто называют функциями.

Функции и задачи управления. В функции управления относят: прогнозирование, планирование, учет, контроль, анализ, регулирование.

Прогнозирование - функция, с помощью которой осуществляется формирование и обоснование предпосылок перспективы развития объекта управления, возможных изменений его состояния до определенного момента времени в будущем. Оно занимает ведущее место в деятельности высшего управления и служит инструментом для: определения экономической политики фирмы; ориентации в наиболее вероятной перспективе конкурентной борьбы; определение возможностей сбыта с учетом тенденций на том или ином товарном рынке; разработки инвестиционных планов; выбора оптимального решения из возможных вариантов плана; оценивания будущих тенденций развития фирмы.

Планирование - функция, с помощью которой в четкой форме реализуется цель управления. На высшем уровне управления планирования ориентировано на длительный срок, на среднем - на более короткий срок, при этом план высшего уровня детализируется. Оперативное управление осуществляет детальную проработку плана среднего уровня по временным периодам, объектами планирования и местами.

Учет - функция, направленная на получение информации на оперативном и среднем уровнях.

Контроль - сопоставление фактических показателей с плановыми и нормативными, определение отклонений, выходящих за пределы допустимых значений. Выполняется на всех трех уровнях управления.

Анализ - установление причин отклонений, выявление резервов, нахождение способов устранения несогласованностей между фактическими показателями и запланированными. Выполняется на среднем и высшем уровнях управления.

Регулирования - корректировка хода работы объекта управления, принятия решений для исправления создавшейся ситуации, и вывода объекта управления на запланированные показатели. Выполняется на среднем и высшем уровнях управления.

Для анализа и регулирования в АИС используются базы моделей, которые содержат фонд моделей по оценке экономических и производственных ситуаций. Для поиска путей выхода из создавшейся ситуации, предназначенные экспертные системы. Для решения слабоформализованих задач управления, возникающие вследствие высокого уровня неопределенности рыночной среды, в АИС применяются системы поддержки принятия решений.

Среди основных современных средств, способствующих повышению эффективности управления есть такие сетевые комплексы, как: Интернет, Интранет, Экстранет, электронная почта и т.

С точки зрения конечного пользователя задачи управления по своему назначению делятся на регламентные, информационно-справочного обслуживания, углубленного экономического анализа. Суть регламентных задач заключается в составлении заданных форм отчетности, которые формируются в четко определенные сроки. Информационно-справочные задачи связанные с обеспечением информационного сервиса пользователя.

Для решения задач экономического анализа используют развитый аппарат математических методов и экономико-математических моделей: математическое программирование (линейное, динамическое, эвристическое), математическая логика, теория графов, теория множеств, теория массового обслуживания, исследование операций, теория игр и другие.

Технологической основой решения задач углубленного экономического анализа является совокупность пакетов прикладных программ, в основе использования которых заложена концепция банка моделей. Это, например, модели теории фирмы, маркетинга, свободной конкуренции и тому подобное.

Задачи оптимизации решаются поиском одного решения среди многих возможных вариантов. Они характеризуются сложной методикой расчетов (что вызывает необходимость использования различных моделей), а также относительно небольшими объемами входных данных.

В основной своей массе задачи современной компьютерной ИС принадлежат к задачам прямого расчета. Для них характерны большие размеры и сложность входных данных, простая методика расчета и одновариантнисть решения.

Информационно-поисковые задачи, то есть задачи типа "вопрос-ответ" характеризуются сложной методикой расчета и значительными объемами входящей информации.

Компьютерные информационные системы коренным образом меняют управления предприятием. Одной из главных целей разработки ИС является облегчение коллективного использования информации. При этом большую роль играет применение новых информационных технологий, основанных на использовании компьютерной техники, распределительной (децентрализованной) обработки информации и экономико-математических методов.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http : //allbest.ru

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ФАКУЛЬТЕТ УПРАВЛЕНИЯ

Курсовая работа

по дисциплине Менеджмент

Применение новых информационных технологий в управление предприятием

Студента 3-го курса заочной формы обучения

Кучерявых Алексей Викторович

Наро-Фоминск, 2012

1. Основные понятия информационных технологий

2. Проблемы внедрения информационных технологий в современной России

3. Пути решения проблем и организации эффективного менеджмента

3.1 Видеоконференция

3.2 Сеть Интернет

3.3 Интернет

4. Настоящее и будущее IT-технологий в менеджменте

Список используемой литературы

1. Основные понятия информационных технологий

В своей работе поясняю что же такое ИТ технологии, для чего они нужны и чем помогают в современном менеджменте.

Информационная технология (ИТ) - процесс, использующий совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления и обработки информации на базе программно-аппаратного обеспечения для решения управленческих задач экономического объекта.

Информационные технологии (ИТ, от англ. information technology, IT) -- широкий класс дисциплин и областей деятельности, относящихся к технологиям управления и обработки данных, в том числе, с применением вычислительной техники. В последнее время под информационными технологиями чаще всего понимают компьютерные технологии. В частности, ИТ имеют дело с использованием компьютеров и программного обеспечения для хранения, преобразования, защиты, обработки, передачи и получения информации.

Согласно определению, принятому ЮНЕСКО, ИТ - это комплекс взаимосвязанных научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации; вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы. Сами ИТ требуют сложной подготовки, больших первоначальных затрат и наукоемкой техники. Их введение должно начинаться с создания математического обеспечения, формирования информационных потоков в системах подготовки специалистов.

Отрасль информационных технологий занимается созданием, развитием и эксплуатацией информационных систем. Информационные технологии призваны, основываясь и рационально используя современные достижения в области компьютерной техники и иных высоких технологий, новейших средств коммуникации, программного обеспечения и практического опыта, решать задачи по эффективной организации информационного процесса для снижения затрат времени, труда, энергии и материальных ресурсов во всех сферах человеческой жизни и современного общества. Информационные технологии взаимодействуют и часто составляющей частью входят в сферы услуг, области управления, промышленного производства, социальных процессов

Информационная технология системно организованная для решения задач управления совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления, поиска, обработки и защиты информации на базе применения развитого программного обеспечения, используемых средств вычислительной техники и связи, а также способов, с помощью которого информация предлагается клиентам.

Управленческая деятельность в любой организации так же основана на переработке информации и производстве новой информации, что позволяет говорить о наличии технологии преобразования исходных данных в результатную информацию.

Информационная технология - это система методов и способов сбора, передачи, накопления, обработки, хранения, представления и использования информации на основе применения технических средств.

Информационные технологии в соответствии с различием информационных процессов можно классифицировать на технологии:

Сбора информации;

Передачи информации;

Обработки информации;

Хранения информации;

Представления информации;

Использования информации

Каждый конкретный информационный процесс может быть реализован отдельной технологией с использованием своей технологической базы, системы управления техническими средства и организационно-методического обеспечения.

Информация является одним из ценнейших ресурсов наряду с такими традиционными материальными видами ресурсов как нефть, газ, полезные ископаемые и другие, а значит, процесс её переработки по аналогии с процессами переработки материалов можно воспринимать как технологию. Тогда справедливо следующее определение.

Информационная технология - процесс, использующий совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи данных для получения информации нового качества о состоянии объекта, процесса или явления (информационного продукта).

Цель технологии материального производства - выпуск продукции, удовлетворяющий потребности человека или системы.

Цель информационной технологии - производство информации для её анализа человеком и принятия на его основе решения по выполнению какого-то действия.

Основные черты современных ИТ :

· Структурированность стандартов цифрового обмена данными алгоритмов;

· Широкое использование компьютерного сохранения и предоставление информации в необходимом виде;

· Передача информации посредством цифровых технологий на практически безграничные расстояния.

Управленческая деятельность основана на реализации практически всех перечисленных видов информационных технологий в соответствии с последовательностью и содержанием отдельных этапов процесса принятия решений. Поэтому современные информационные технологии обеспечения управленческой деятельности основаны на комплексном использовании различных видов информационных процессов на базе единого технического комплекса, основой которого является средства компьютерной техники. В связи с этим очень часто под современными или новыми информационными технологиями понимают компьютерные технологии.

Развитие информационных технологий идет с нарастанием темпов. Так, до второй половины XIX в. В основу информационной технологии составляли бумага, чернильница и бухгалтерская, статистическая,учетная книга. Коммуникация (связь) осуществляется путем отправления адресату документов: столбцов, свитков - с курьером. Продуктивность информационной обработки была низкой: каждое письмо изготавливалось вручную, учетные и расчетные книги не только велись вручную, но и копировались повсеместно для создания информационной базы вышестоящих органов управления - московских приказов.

Серьезные изменения в информационной технологии этого периода сыграл переход с пергамента на бумагу,приведший к изменениям в технологии оформления документов, их комплектования в документальные процессы, создал почву для начала формирования офисных учётно-справочных массивов.

Ручную информационную технологию в конце XIX века заменила механизированная. Изобретения пишущей машинки, телеграфа, телефона - всё это послужило основой для изменений в создании, тиражировании, обработке управленческой информации и, как следствие, продуктивности работы. Но механизированная технология не привела к значительным изменениям организованной структуры существующих учреждений, технологии работы с документами.

Внедрение электрической технологии, основанная на широком использовании электрических пишущих машинок со сменными шрифтами, значительной оперативной памятью, копировальных машин на обычной бумаге, магнитофонов и диктофонов улучшили учрежденческую деятельность за счёт повышения качества, количества и скорости обработки документов. Многие учреждения работают на электрической технологии до настоящего времени.

Появление во второй половине 1960-х годов электронно-вычислительной машины на периферии учрежденческой деятельности, вычислительных центров начало смещать акцент в информационных технологиях на обработку не формы, а содержания информации. Это было началом формирования электронной, или компьютерной, технологии.

С появлением персональных компьютеров, стремительным наращиванием их быстродействия, объёмов памяти, программного обеспечения происходит принципиальная модернизация идеи автоматизации управления. Но становится очевидным, что самая современная вычислительная машина в обозримом будущем не сможет заменить человека.

В настоящее время речь идёт о структурной человекомашинной единице управления, которая оптимизирует в процессе работы: возможности компьютеров расширяются за счёт структуризации пользователем решаемых задач и пополнения её базы знаний, а возможности пользователя - за счёт автоматизации тех задач, которые ранее был целесообразно переносить на компьютер по экономическим или техническим соображениям. Доступность приобретений, возможности многоцелевого использования вводит компьютерные технологии в состав стандартного офисного делопроизводства.

В составе комплекса технических средств обеспечения информационных технологий выделяют средства компьютерной техники и средства организационной техники. Современные офисные средства компьютерной техники могут быть разделены на персональные компьютеры и корпоративные компьютеры. Корпоративные компьютеры- это многопользовательские системы, имеющие центральный блок с большой вычислительной мощностью и значительными информационными ресурсами, к которому подсоединяются большое количество рабочих мест с минимальной оснащённостью.

менеджмент информационный интернет управление

2. Проблемы внедрения информационных технологий в современной России

В настоящее время наблюдается усиление влияния новых информационных технологий на все принимаемые управленческие решения. Однако существует ряд объективных факторов, оказывающих сдерживающее действие на темпы их внедрения в России, к которым можно отнести, например, следующие: экономическую нестабильность, «пробелы» в законодательном обеспечении, недостаточность образования управленческих кадров в сфере информационных технологий, дефицит специалистов в области информации, недостаточное государственное финансирование научно-исследовательских и практических разработок, связанных с новыми информационными технологиями, пока еще явное отставание по сравнению с Западом в области развития средств вычислительной техники и связи.

Тем не менее, интеграция России в мировое информационное пространство не может не способствовать внедрению автоматизации во все управленческие процессы, включая управление кадрами. Современный уровень развития автоматизации в управленческий сфере сопровождается рядом проблем, решать которые в настоящий момент в полной мере не готово, наверное, ни одно отечественное предприятие.

Первая, и, возможно, главная проблема -- недостаточная компетентность как руководства всех уровней управления предприятием, так и рядовых работников управленческой сферы в отношении вопросов автоматизации. Еше достаточно большой их процент не имеет должного представления о различных специализированных пакетах прикладных программ, позволяющих решать сложнейшие управленческие задачи. А компьютер воспринимается в качестве инструмента исключительно для выполнения текущих расчетных и учетных операций, а также для подготовки необходимых документов посредством стандартного текстового редактора и табличного процессора. Конечно, руководству не обязательно знать детали, но оно должно быть информировано относительно функциональных особенностей соответствующих программных продуктов и потенциальных возможностей их использования на своем предприятии. Специалисты обращают внимание на то, что в настоящее время изменилось содержание сфер деятельности персонала в организации, предъявляются повышенные профессиональные требования к служащим, которые должны не только обрабатывать информацию на компьютерах, но и иметь представление о положении дел в смежных областях и уметь при необходимости решать различные управленческие задачи.

Также обращают снимание на то, что образовательный уровень работников в промышленности и строительстве не достаточно высок и характеризуется такими показателями: « ... 21% имеют высшее образование, а 28% не имеют ни высшего, ни среднего специального образования... Подавляющее большинство работников -- практики, которые не обучаются ни в высших, ни в средних специальных учебных заведениях. Отмечается также наличие возрастной проблемы среди работников, в промышленности и строительстве, каждый пятый их них уже имеет пенсионный или предпенсионный возраст. Как следствие -- неумение работников этой сферы сформулировать свои требования к соответствующему программному продукту и оценить с функциональных, информационных и технологических позиций пакеты по управлению, а следовательно, выбрать тот из них, который наиболее полно удовлетворяет потребностям на конкретном предприятии.

Решить данную проблему можно только путем всеобщего переобучения управленческого персонала. Хотя работник сферы управления должен уметь решать не только сиюминутные узкоспециализированные задачи, но и достаточно профессионально разбираться в особенностях компьютерных технологий на уровне пользователя.

Вторая проблема - это приверженность традиционному подходу в сфере управления. И хотя многие руководители и специалисты понимают, что время требует новых подходов к реализации большинства задач, но воплощать их на практике не торопятся. Это касается как типовых задач, так и принципиально новых задач.

Третья проблема - анализ существующей системы управления на предприятии. Несмотря на то, что данная проблема достаточно подробно освящена в литературе и необходимость такого рода исследований уже неоднократно доказывалась отечественными и зарубежными учеными, предприятия весьма неохотно соглашаются на проведение подобной работы, причем только тогда, когда избежать ее уже нельзя. Например, осуществление таких работ является обязательным условием внедрения корпоративных систем управления (КСУ). Любой профессиональный разработчик, преодолевая, как правило, сопротивление со стороны клиента, все-таки занимается данным вопросом. Проектировщики КСУ, например, компания АйТи (пакеты серии БОСС) или корпорация «Галактика» (пакет «Галактика») и другие имеют для этих целей собственные оригинальные методики, не доступные, однако, для широкого использования.

Четвертая проблема - заключается в организационной перестройке предприятия как в производственном, так и в управленческом секторе. Хотя большинство пакетов программ корпоративного характера предусматривают настройку на существующую организационную структуру, тем не менее, нельзя утверждать, что «приспособление» пакета под нужды существующей организации является рациональным. Классический подход говорит о том, что правильнее было бы сначала исследовать существующую систему управления, затем выработать рекомендации по ее совершенствованию, претворить их в жизнь и только после этого приступить к автоматизации управленческой деятельности.

Согласно данным, собранным директором по консалтингу IDC в России и СНГ за 2010 год, по денежным расходам на ИТ-оборудование, Россия входила в первую десятку ведущих стран мира, уступая развитым странам Западной Европы и США в 3-5 раз по расходам на ИТ-оборудование на душу населения. Значительно меньше тратится в России на покупку программного обеспечения на душу населения, в этом пункте расходов Россия отстаёт от США в 20 раз, от ведущих стран Западной Европы -- в 10 раз, а от среднемирового показателя -- на 55 %. По оказанию ИТ-услуг за 2010 год Россия заняла лишь 22 место и уступила среднемировому показателю на 66 %.

По оценкам ИТ-специалистов, основной проблемой развития ИТ-технологий в России является цифровой разрыв между различными российскими регионами. По статистике 2010 года отставание в этой области таких регионов как Дагестан и Ингушетия, по сравнению с Москвой, Санкт-Петербургом, Томской областью, Ханты-Мансийским и Ямало-Ненецким автономными округами по отдельным показателям даже имеет тенденцию к увеличению. Поскольку недостаток ИТ-специалистов и общий образовательный уровень населения в отстающих регионах по сравнению с передовыми, в 2010 году уже достигал соотношения 1/11,2; несмотря на то, что доступ школ к интернету отстающих и передовых регионов имел меньшее соотношение - 1/2,2.

Аналитиками IDC был составлен отчёт с прогнозами по расходам и о направлении тенденций финансовых потоков в развитие информационных технологий в России в 2011- 2015 годах. Согласно прогнозам IDC, за этот пятилетний период среднегодовые темпы роста расходов на информационные технологии в России составят 11,6 %. В 2015 годовой расход средств на развитие информационных технологий достигнет 41,1 миллиарда долларов США.

3. Пути решения проблем и организации эффективного менеджмента

В настоящее время в современном мире существует огромное количество информационных технологий, программ по интенсивности внедрения, переобучения персонала и рационализации менеджмента предприятий.

Первое что поможет современному менеджеру - это курсы повышения квалификации и различные тренинги. На курсы приходят как те, кто уже занимает позицию IT-директора в компаниях, так и те, кто только стремится занять эти позиции. Кому-то надо систематизировать накопленный опыт, а кому-то хочется получить новые знания. Подготовка руководителей в области информационных технологий, руководящих внедрением информационных систем, определяющих политику развития информационных технологий на предприятии, принимающих стратегические решения по управлению бизнесом на основе передовых технологий управления информацией.

Специфика России в том, что как правило, позицию IT- занимают специалисты, начинавшие карьеру с системных администраторов или программистов. Они хорошо разбираются в информационных технологиях, но не все хорошо понимают бизнес. Одна из главных задач обучения - это научить слушателей разговаривать на понятном бизнесу языке.

Многие компании в нашей стране использую базовые программы в зависимости от вида бизнес. Если рассмотреть более детально, это лучше увидеть в продуктах компании 1С:

* 1С: Бухгалтерия 8

* 1С: Управление Торговлей 8

* 1С: Зарплата и Управление Персоналом 8

* 1С: Документооборот

* 1С: Управление небольшой фирмой 8

* 1С: Комплексная автоматизация 8

* 1С: Предприятие 8. Управление производственным предприятием

* 1С: Консолидация 8

* 1С: Управление корпоративными финансами

* Лицензии 1С: Предприятие 8

* 1С: Предприятие 8. Комплект прикладных решений на 5 пользователей

* 1С: Предприятие 8. Web-расширение 1.1

* Совместные продукты 1С и Microsoft

* 1С: Управляющий 8 Стандарт

Изменение и переход документооборота и предоставления информации внутри организации, между отдалёнными филиалами и контролирующими органами также способствует ускорению процесса обмена и предоставления информации. Это позволяет оптимизировать рабочее время сотрудников, способствует более оперативному принятию решений, существенно сокращает финансовые издержки.

Переход на электронные и цифровые виды обмена информацией является первостепенной задачей в современном менеджменте. Более того он жизненно необходим в сфере управления государством. Тем более таким Государством как Российская Федерация с её обширной территорией и множеством Субъектов Федерации. Например решение о переходе на электронный документооборот:

Весь документооборот и выпуск нормативных актов должен быть переведен в электронную форму, считает премьер-министр РФ Дмитрий Медведев. Такое мнение он высказал сегодня, общаясь с сотрудниками налоговой службы. Глава правительства также высказал мнение, что развитие идентификационных систем в России идет недостаточно быстро. «У меня такое ощущение, что процесс развития электронной цифровой подписи в нашей стране идет вяло как-то, не так, как другие процессы», -- сказал он. «У меня такое ощущение, что капитальных изменений в этой сфере нет», -- добавил Медведев.

"Документооборот, выпуск нормативных актов в конечном счете должен быть переведен в электронную форму, - сказал глава российского правительства. - Часть документов, очень небольшая, может быть, должна остаться продублированной в бумажной форме, но это эксклюзивные вещи, типа законов, указов президента, постановлений правительства - что называется, для истории".

Документов же для регионов, по словам премьера, вообще не нужно выпускать в бумажной форме.

Медведев напомнил, что в свое время он произнес довольно жесткую фразу, которую и сейчас считает абсолютно справедливой. "Госслужащий, который не способен создать электронный документ, который боится открыть компьютер, подлежит увольнению с государственной службы", - заметил он. По мнению премьера, если 20 лет назад компьютерная грамотность была экзотикой, то сегодня это часть современной грамотности. Медведев подчеркнул, что сегодня "абсолютное большинство людей способны в этом разобраться, вопрос - как их стимулировать".

Граждане России могли бы получать электронную цифровую подпись одновременно с паспортом, полагает премьер-министр Дмитрий Медведев. «Было бы полезно, чтобы это было так, но для этого нужно продумать дорогу со встречным движением», -- сказал глава правительства в ходе встречи с сотрудниками Федеральной налоговой службы.

Отвечая на вопрос налоговиков о том, считает ли он возможным выдавать электронную цифровую подпись всем гражданам России одновременно с получением ими общегражданских паспортов, Медведев сообщил, что считает это правильным, однако, по его мнению, в получении цифровой подписи необходимо заинтересовать самих граждан. «В принципе, это было бы правильно, потому что мы сейчас вообще заняты идентификацией гражданина и упрощением ему жизни», - сказал Медведев.

Глава ФНС Михаил Мишустин возразил, что системы развиваются очень эффективно. В частности, он напомнил, что около 75% компаний в настоящее время сдают налоговую отчетность в электронном виде с использованием цифровой подписи.

3.1 Видеоконференция

Следующим наиболее важным элементом современных информационных технологий является система Конференц-связи . Или способ получения информации посредством одновременной конференции с помощью видеосвязи. Данный вид связи используется как на уровне глав Государств и правительств, так и на уровне организаций имеющих отдалённые филиалы и подразделения.

Видеоконференция (англ. videoconference) - область информационной технологии, обеспечивающая одновременно двустороннюю передачу, обработку, преобразование и представление интерактивной информации на расстояние в режиме реального времени с помощью аппаратно-программных средств вычислительной техники. Это телекоммуникационная технология интерактивного взаимодействия двух и более удаленных абонентов, при которой между ними возможен обмен аудио- и видеоинформацией в реальном масштабе времени с учётом передачи управляющих данных.

Видеоконференция применяется как средство оперативного принятия решения в той или иной ситуации; при чрезвычайных ситуациях; для сокращения командировочных расходов в территориально распределенных организациях; повышения эффективности; проведения судебных процессов с дистанционным участием осужденных, а также как один из элементов технологий телемедицины и дистанционного обучения.

Во многих государственных и коммерческих организациях видеоконференция приносит большие результаты и максимальную эффективность, а именно:

* снижает время на переезды и связанные с ними расходы;

* ускоряет процессы принятия решений в чрезвычайных ситуациях;

* сокращает время рассмотрения дел в судах общей юрисдикции;

* увеличивает производительность труда];

* решает кадровые вопросы и социально-экономические ситуации;

* дает возможность принимать более обоснованные решения за счёт привлечения при необходимости дополнительных экспертов;

* быстро и эффективно распределяет ресурсы, и так далее.

Для общения в режиме видеоконференции абонент должен иметь терминальное устройство (кодек) видеоконференцсвязи, видеотелефон или иное средство вычислительной техники. Как правило, в комплекс устройств для видеоконференцсвязи входит:

* центральное устройство -- кодек с видеокамерой и микрофоном, обеспечивающего кодирование/декодирование аудио- и видео- информации, захват и отображение контента;

* устройство отображения информации и воспроизведения звука.

В качестве кодека может использоваться персональный компьютер с программным обеспечением для видеоконференций.

Большую роль в видеоконференции играют каналы связи, то есть транспортная сеть передачи данных. Для подключения к каналам связи используются сетевые протоколы IP или ISDN.

Существует два режима работы ВКС, которые позволяют проводить двусторонние (режим «точка-точка») и многосторонние (режим «многоточка») видеоконференции.

Как правило, видеоконференцсвязь в режиме «точка-точка» удовлетворяет потребности только на начальном этапе внедрения технологии, и довольно скоро возникает необходимость одновременного взаимодействия между несколькими абонентами. Такой режим работы называется «многоточечный» или многоточечной видеоконференцсвязью. Для реализации данного режима требуется наличие активации многоточечной лицензии в кодеке при условии, если устройство поддерживает данную функцию, либо специального видеосервера MCU (англ. Multipoint Control Unit), или программно-аппаратной системы управления.

Для внедрения видеоконференцсвязи руководителю (лицу, принимающему решения) организации необходимо определить главную цель применения: проведение совещаний, подбор персонала, оперативность при принятии решений, осуществление контроля, дистанционное обучение, консультация врачей, проведение судебных заседаний, допрос свидетелей и так далее. При этом необходимо учитывать основные правила видеоконференцсвязи:

* гарантированная высокоскоростная услуга связи или выделенные каналы связи только для сеансов видеоконференций;

* стабильное и надёжное электропитание телекоммуникационного оборудования и видеоконференцсвязи;

* оптимальные шумо- и эхопоглощающие особенности помещения, в котором будет установлено оборудование видеоконференцсвязи;

* правильное расположение оборудования видеоконференцсвязи по отношению к световому фону помещения;

* корректная настройка телекоммуникационного оборудования и видеоконференцсвязи по обслуживанию качества услуги связи с приоритезацией передачи данных;

* компетентный обслуживающий технический персонал;

* техническое сопровождение и подписка на обновление оборудования через сертифицированного производителем поставщика;

3.2 Сеть Интернет

Интернет -- в отличие от сети Интернет, это внутренняя частная сеть организации. Как правило, интернет -- это Интернет в миниатюре, который построен на использовании протокола IP для обмена и совместного использования некоторой части информации внутри этой организации. Это могут быть списки сотрудников, списки телефонов партнёров и заказчиков. Чаще всего под этим термином имеют в виду только видимую часть Интернет -- внутренний веб-сайт организации. Основанный на базовых протоколах HTTP и HTTPS и организованный по принципу клиент-семрвер, интернет-сайт доступен с любого компьютера через браузер. Таким образом, Интернет -- это «частный» Интернет, ограниченный виртуальным пространством отдельно взятой организации. Internet допускает использование публичных каналов связи, входящих в Internet, (VPN), но при этом обеспечивается защита передаваемых данных и меры по пресечению проникновения извне на корпоративные узлы.

Приложения в Internet основаны на применении Internet-технологий и в особенности Web-технологии: гипертекст в формате HTML, протокол передачи гипертекста HTTP и интерфейс серверных приложений CGI. Составными частями Internet являются Web-серверы для статической или динамической публикации информации и браузеры для просмотра и интерпретации гипертекста.

Термин «интернет» впервые появился 24 апреля 1995 года в журнале «Digital News & Review», техническим редактором которого он являлся, в его статье под заголовком «Internets fuel growth of Internet access tools».

Интернет построен на базе тех же понятий и технологий, которые используются для Интернета, такие как архитектура клиент-сервер и стек протоколов Интернет (TCP/IP). В Интернете встречаются все из известных интернет-протоколов, например, протоколы HTTP (веб-службы), SMTP (электронная почта), и FTP (передача файлов). Интернет-технологии часто используются для обеспечения современными интерфейсами функции информационных систем, размещающих корпоративные данные.

Интернет можно представить как частную версию Интернета, или как частное расширение Интернета, ограниченного организацией с помощью брандмауэра. Первые интернет-веб-сайты и домашние страницы начали появляться в организациях в 1990--1991. Однако по неофициальным данным, термин Интернет впервые стал использоваться в 1992 году в таких учреждениях, как университеты и корпорации, работающие в технической сфере.

Интернет также противопоставляют Экстранету; доступ к Интернету предоставлен только служащим организации, в то время как к Экстранету могут получить доступ клиенты, поставщики, или другие утверждённые руководством лица. В Экстранет-технологии помимо частной сети, пользователи имеют доступ к Интернет ресурсам, но при этом осуществляются специальные меры для безопасного доступа, авторизации, и аутентификации.

Интернет компании не обязательно должен обеспечивать доступ к Интернету. Когда такой доступ всё же обеспечивается, обычно это происходит через сетевой шлюз с брандмауэром, ограждая Интернет от несанкционированного внешнего доступа. Сетевой шлюз часто также осуществляет пользовательскую аутентификацию, шифрование данных, и часто -- возможность соединения по виртуальной частной сети (VPN) для находящихся за пределами предприятия сотрудников, чтобы они могли получить доступ к информации о компании, вычислительным ресурсам и внутренним контактам.

Очевидная выгода использования Интернет

· Высокая производительность при совместной работе над какими-то общими проектами

· Легкий доступ персонала к данным

· Гибкий уровень взаимодействия: можно менять бизнес-схемы взаимодействия как по вертикали, так и по горизонтали.

· Мгновенная публикация данных на ресурсах Интернет позволяет специфические корпоративные знания всегда поддерживать в форме и легко получать отовсюду в компании, используя технологии Сети и гипермедиа. Например: служебные инструкции, внутренние правила, стандарты, службы рассылки новостей, и даже обучение на рабочем месте.

· Позволяет проводить в жизнь общую корпоративную культуру и использовать гибкость и универсальность современных информационных технологий для управления корпоративными работами.

Преимущества веб-сайта в Интернет перед клиентскими программами архитектуры клиент-сервер

* Не требуется инсталляция программы-клиента на компьютерах пользователей (в качестве неё используется браузер). Соответственно, при изменениях функциональности корпоративной информационной системы обновление клиентского ПО также не требуется.

* Сокращение временных издержек на рутинных операциях по вводу различных данных, благодаря использованию веб-форм вместо обмена данными по электронной почте

* Кросс-платформенная совместимость -- стандартный браузер на Microsoft Windows, Mac, и GNU/Linux/*NIX.

Недостатки Интернет

· Сеть может быть взломана и использована в целях хакера

· Непроверенная или неточная информация, опубликованная в Интернет, приводит к путанице и недоразумениям.

· В свободном интерактивном пространстве могут распространяться нелегитимные и оскорбительные материалы.

· Легкий доступ к корпоративным данным может спровоцировать их утечку к конкурентам через недобросовестного работника.

· Работоспособность и гибкость Интернет требуют значительных накладных расходов на разработку и администрирование.

3.3 Интернет

Конечно же одним из важнейшим видом информационных технологий является Интернет.

Интернет - всемирная система объединённых компьютерных сетей, построенная на базе IP и маршрутизации IP-пакетов. Интернет образует глобальное информационное пространство, служит физической основой для Всемирной паутины (World Wide Web, WWW) и множества других систем (протоколов) передачи данных. Часто упоминается как Всемирная сеть и Глобальная сеть, а также просто Сеть], в обиходе иногда употребляют сокращённые наименования инемт, нет.

В настоящее время под словом «Интернет» чаще всего имеется в виду Всемирная паутина и доступная в ней информация, а не физическая сеть.

К середине 2008 года число пользователей, регулярно использующих Интернет, составило около 1,5 млрд человек (около четверти населения Земли). Вместе с подключёнными к нему компьютерами, Интернет служит основой для развития информационного общества.Интернет позволяет оставаться в курсе событий в любой точке Мира как руководителю так и рядовому сотруднику. Позволяет заниматься управлением дистанционно.

По мере развития средств коммуникаций автоматизация офисных технологий заинтересовала специалистов и управленцев, которые увиели в ней возможность повысить производительность своего труда. Внедрение новых информационных технологий призвана не заменить традиционную систему коммуникации персонала (Совещания, телефонные звонки, приказы), а дополнить её. Это обеспечит рациональное распределение управленческого труда и наилучшее обеспечение руководителей и менеджеров информацией.

Информационные технологии привлекательны для менеджеров всех уровней управления так как поддерживают внутриорганизационную связь персонала и предоставляет данному персоналу новые средства коммуникации с внешним окружением.

4. Настоящее и будущее IT-технологий в менеджменте

В своей работе я отобразил лишь часть имеющихся в настоящее время информационных технологий. Эти технологии могут быть как технологическими, так и на уровне познаний, умений и грамотности современного менеджера. И данная область менеджмента не стоит на месте, постоянно эволюционируя.

Стоит понимать, что для информационных технологий является вполне естественным то, что они устаревают и заменяются новыми:

Телеграф передал все свои функции телефону

Почта постепенно вытесняется службой экспресс-доставки

Факс передал большинство своих функций электронной почте

При внедрении новой информационной технологии в организации необходимо оценить риск отставания от конкурентов в результате её неизбежного устарения со временем, так как информационные продукты, как никакие другие виды материальных товаров,имеют высокую скорость сменяемости новыми видами и версиями.

Если в процессе внедрения новой информационной технологии этому фактору не уделять должного внимания, возможно, что к моменту завершения перевода организации на новую информационную технологию она уже устареет и придётся принимать меры к её модернизации. Такие неудачи показывают отсутствие или слабая проработанность методологии использования информационной технологии.

Все это превращает процесс интеграции в весьма трудоемкую задачу и требует обстоятельного системного подхода к проектированию и внедрению информационных технологий. Однако в результате получаются гибкие системы, позволяющие, с одной стороны, повысить оперативность, обеспечить возможность параллельной работы. А с другой - минимизировать возможные ошибки на наиболее ответственных участках за счет оптимизации потоков данных и автоматизации рутинной работы.

Основные задачи, решаемые внедрением IT-технологий в современное производство - ускорение и максимальная автоматизация процессов обмена между всеми участниками производственного цикла. При внедрении IT-решений неизбежные изменения затрагивают практически все этапы технологического процесса.

B процессе внедрения IT-технологий приходится сталкиваться c рядом затруднений различного характера. Единовременный переход на новый технологический процесс сложен и зачастую невозможен по причине больших затрат на оборудование, программное обеспечение и обучение специалистов. Могут возникнуть проблемы интеграции с существующим парком "классичecкого" оборудования. Кроме тою, есть проблемы "психологическогo барьера", общей неподготовленности пользователей и обслуживающего персонала.

Фактически можно говорить о появлении распределенных корпоративных производственных комплексов. Также следует ждать роста количества и, что важнее, качества программного обеспечения, представленного на российском рынке. Все больше западных производителей открывают для себя российский рынок, прибавляя новые, русифицированные продукты к немногочисленным (но отнюдь не всегда плохим) отечественным разработкам. Прогресс в этой области вселяет уверенность в появлении качественных продуктов, способных удовлетворять практически любым технико-технологическим требованиям стремительно развивающегося российского менеджмента.

Список литературы и источников

1. Самуйлов К.Е.,Чукарин А.В., Яркина Н.В.\ Бизнес-процессы и информационные технологии в управлении телекоммуникационными компаниями: Альпина Паблишерз/, 2009 г М. - 446с.ISBN 978-5-9614-1067-9

2. Тронин Ю.Н.\Информационные системы и технологии в бизнесе: Альфа-Пресс\ М. - 240с. 2005 г. ISBN 5-94280-140-1

3. Скотт Беркун\ Искусство управления IT-проектами\Питер: Спб - 432с.ISBN 978-5-388-00543-4

4. менеджмента: Пер. с 3-го англ. изд. - (Серия "Менеджмент для лидера"). М.: ИНФРА-М, 2002. 347 с.

5. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бинес-процессы: регламентация и управление. М.: ИФРА-М, 2005. 319 с.

6. Менеджмент XXI века / Под ред. С. Чоудхари: Пер. с англ. - (Серия "Менеджмент для лидера"). М.: ИНФРА-М, 2002. 448 с.

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

Роль Интернет-технологий в менеджменте. Основные направления и проблемы использования Интернет-технологий в менеджменте. Особенности применения информационных технологий в организациях различного типа. Создание в компании коммуникационной среды.

курсовая работа , добавлен 22.05.2014


Роль информационных систем и технологий в управлении предприятием, классификация их видов. Особенности и проблемы применения информационных технологий в организациях различного типа. Виды информационных технологий, используемых в кадровом менеджменте.

курсовая работа , добавлен 23.12.2012


Понятие и классификация информационных технологий управления. Значение использования информационных систем для обеспечения эффективного управления предприятием. Использование информационных технологий в управлении "Росинтер ресторантс холдинг".

курсовая работа , добавлен 22.01.2015


Современное состояние и тенденции развития информационных технологий. Использование информационных технологий в управлении организацией. Эволюция информационных систем. Корпоративные информационные системы, внедрение и сопровождение на производстве.

курс лекций , добавлен 28.08.2011


Понятие информационных систем управления предприятием, оценка их роли и значения, проблемы и задачи в процессе внедрения. Анализ и оценка использования информационных технологий на исследуемом предприятии, разработка путей его совершенствования.

дипломная работа , добавлен 16.02.2012


Характеристики информационных систем. Современные системы управления полиграфической организацией. Совершенствование управления предприятием на основе информационных технологий. Анализ системы управления и финансового состояния ООО "ПолиГрафиксПрим".

дипломная работа , добавлен 15.06.2015


Значение информационных технологий в управлении предприятием. Характеристика систем автоматизации управления предприятием. Организационная структура ООО "Четыре сезона". Краткий обзор существующих систем. Выбор и эксплуатация информационной системы.

курсовая работа , добавлен 11.01.2011


Снижение рисков и повышение эффективности организации. Модернизация информационных технологий. Решения проблемных вопросов возникших при реализации и управлении проектом внедрения. Развитие информационных технологий по системам видеоконференцсвязи.

курсовая работа , добавлен 05.02.2012


Проблемы автоматизации документооборота, бухгалтерского учета и других формализованных процессов управления производством. Современное состояние информационных технологий в России, методы внедрения IT как инструмента управления экономикой предприятия.

курсовая работа , добавлен 02.08.2015


Использование современных информационных технологий в сфере туризма. Современные системы бронирования. Реклама туристических услуг в сети Интернет. Состояние и перспективы использования информационных технологий в деятельности компании ООО "Атлас Travel".

ВВЕДЕНИЕ

За последние несколько лет в экономике России произошли кардинальные изменения. Предприятия, ранее бывшие государственными, стали работать в совершенно новой для себя рыночной среде. Образовались частные компании, крупные холдинги и корпорации. Но методы управления, которые применяются на многих предприятиях до сих пор уходят своими корнями во времена централизованной экономики. Чтобы можно было достичь мирового уровня конкурентоспособности российским предприятиям необходимо использовать методы управления подходящие современной экономической среде. Современное управление бизнесом требует тщательного сбора и анализа информации обо всех фактах хозяйственной деятельности предприятия. Организации или фирмы. Наличие полной, достоверной, своевременной и объективной информации является залогом принятия обоснованных решений по управлению производственно-хозяйственной и финансовой деятельностью предприятия. При больших объемах управленческой информации, существующей в любом хозяйствующем субъекте, оперативно решать вопросы управления предприятием, организацией или фирмой можно лишь используя преимущества автоматизированных информационных технологий, базирующихся на применении компьютеров и средств коммуникации. Поэтому везде на предприятиях, в организациях, фирмах создаются автоматизированные информационные системы (АИС).

Постоянно растущая конкуренция заставляет руководителей организаций искать такие методы управления, которые смогли бы обеспечить и расширить присутствие на рынке, повысить рентабельность деятельности, внедрить новые методы управления производством и маркетингом. Важную роль здесь играют информационные технологии. Они обеспечивают поддержку всех нововведений. Часто новшества в управлении организациями ориентированы на возможности современных информационных технологий и практически не работают без использования компьютерных систем.

1.ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ И ТЕХНОЛОГИИ. ИХ КЛАССИФИКАЦИЯ В ОРГАНИЗАЦИОННОМ УПРАВЛЕНИИ

На сегодняшний день предприятия и фирмы - это сложноорганизованные системы, включающие в себя основные и оборотные фонды, материальные и трудовые ресурсы и др. Постоянное изменение и сложное взаимодействие этих систем, а так же их функционирование в условиях рыночной экономики, поставили новые цели по совершенствованию управленческой деятельности.

Деятельность организаций, предприятий и фирм в условиях рыночной экономики влечет за собой рост объема и усложнения вопросов и задач, которые необходимо решать в сфере организации производства, процессов планирования и анализа, финансовой работы, связей с поставщиками и потребителями продукции. Оперативное решение этих задач уже невозможно представить без организации современной автоматизированной информационной системы.

Информационная система управления (ИС) - это совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических, программных и других технологических средств и специалистов, предназначенная для обработки информации и принятия управленческих решений.

В функции информационной системы управления входит решение задач стратегического и тактического планирования, бухгалтерского учета и оперативного управления организацией. Основная масса задач, куда входят бухгалтерский и материальный учет, налоговое планирование, контроль и т.д. решается посредством вторичной обработки данных оперативного управления. Такой учет является обязательным дополнительным средством контроля.

Использование информационных систем управления позволяет:

.За счет оперативного сбора, передачи и обработки информации повысить степень обоснованности принимаемых решений;

.В условиях рыночной экономики обеспечить своевременное принятие решений по управлению организацией, предприятием, фирмой;

.Путем своевременного предоставления информации руководителям всех уровней добиться роста эффективности управления.

.Согласовывать решения, которые принимаются на различных уровнях управления и в различных подразделениях;

.Поднять рост производительности труда, сократить непроизводственные потери и т.д.

Классификация информационных систем зависит от следующих параметров: а) виды процессов управления; б) уровни управления; в) области функционирования экономического объекта и его организация; г) степень автоматизации управления.

К основным классификационным признакам автоматизированных информационных систем управления относятся:

Уровень в системе государственного управления. По этому классификационному признаку автоматизированные системы управления подразделяются на: федеральные, территориальные и муниципальные ИС. Данные ИС являются информационными системами высокого уровня управления. Информационные системы федерального значения решают задачи информационного обслуживания аппарата административного управления. Такие системы функционируют во всех регионах страны. Соответственно, территориальные ИС предназначены для решения информационных задач управления административно территориальными объектами, они действуют во всех регионах страны, муниципальные ИС - для решения информационных задач управления органов местного самоуправления.

Сфера функционирования экономического объекта. Классификация по такому признаку направлена на производственно-хозяйственную деятельность организаций и предприятий различного типа. Сюда входят автоматизированные информационные системы промышленности и сельского хозяйства, транспорта, связи, банковские ИС и др.

Виды процессов управления. К этому классификационному признаку относятся: информационные системы управления технологическими процессами; информационные системы управления организационно-технологическими процессами; информационные системы организационного управления; интегрированные информационные системы; корпоративные информационные системы; информационные системы научных исследований; обучающие информационные системы.

Степень автоматизации информационных процессов. По такому параметру информационные системы принято делить на ручные информационные системы и автоматизированные информационные системы.

Главной составляющей частью автоматизированных информационных систем являются информационные технологии (ИТ), развитие и функционирование которых тесно связано с деятельностью информационных систем.

Информационная технология (ИТ) - процесс, использующий совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления и обработки информации на базе программно-аппаратного обеспечения для решения управленческих задач экономического объекта.

Главной задачей автоматизированной информационной технологии является получение информации нового качества, которая достигается путем переработки первичных данных и на основе которой принимаются оптимальные управленческие решения. Информацию нового качества получают посредствам интеграции информации, обеспечения ее актуальности и непротиворечивости.

Информационная технология помогает справиться с большими объемами информации и сокращает сроки ее обрабатывания. ИТ - это одна из важнейших составляющих использования информационных ресурсов в процессе управления. Информационная технология является процессом, который состоит из упорядоченных правил выполнения операций над информацией, действующей в информационной системе. ИТ зависит от определенных факторов, которые складываются в систему по следующим классификационным признакам:

.Степень централизации технологического процесса;

.Тип предметной области;

.Степень охвата задач управления;

.Класс реализуемых технологических операций;

.Тип пользовательского интерфейса;

.Способ построения сети.

Классификационные признаки информационных технологий представлены в рис. 1.

.ОСОБЕННОСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ОРГАНИЗАЦИЯХ РАЗЛИЧНОГО ТИПА

Поскольку информационная технология представляет собой основную составляющую информационной системы организационного управления, то она напрямую связана с особенностями функционирования организации, предприятия или фирмы.

Вид организации автоматизированной технологии определяется несколькими факторами:

.Сфера деятельности предприятия или организации;

.Тип предприятия или организации;

.Производственно-хозяйственная или иная деятельность;

.Модель управления предприятия или организации;

.Задачи и цели в управлении

.Существующая информационная инфраструктура и т.д.

Основным фактором для выбора стратегии построения информационной технологии является сфера деятельности экономического объекта. На рис. 2 представлены группы, на которые разделяются организации в соответствии с этим фактором.

Организации, предприятия, фирмы оделяться на три группы - малые, средние и большие (крупные).

Информационные технологии на малых предприятиях (организациях, фирмах) предназначены для решения задач бухгалтерского учета, накопления информации по различным видам бизнес-процессов, создания информационных баз данных по виду деятельности организации (предприятия, фирмы), а так же организации телекоммуникаций для связи пользователей между собой и другими предприятиями и организациями.

Для малых предприятий наиболее эффективна организация комбинированной информационной технологии, так как она включает в себя распределительную обработку данных, а так же централизацию информационных ресурсов в автоматизированном банке данных.

Комбинированная информационная технология - это интеграция процессов решения функциональных задач на местах, с использованием совместных баз данных и концентрацией всей информации в авторизованном банке данных.

Комбинированная сетевая организация автоматизированной информационной технологии обладает определенными преимуществами: экономит эксплуатационные расходы, позволяет эффективно реализовать архитектуру «клиент-сервер», хорошо адаптируется к требованиям пользователей благодаря широкому спектру вариантов сочетания аппаратных и программных средств.

Для управленческого звена средних организаций (предприятий, фирм) огромное значение имеет функционирование электронного документооборота и привязка его к бизнес-процессам. Для таких организаций (предприятий, фирм) характерно расширение круга решаемых задач, которые связаны с деятельностью фирмы, организация автоматизированных хранилищ и архивов информации, что позволяет накапливать документы в разных форматах, предполагает наличие их структуризации, возможностей поиска и защиты информации и т.д. Происходит расширение возможностей различных форм организации хранения и использования информации - разграничение доступа, расширение средств поиска, иерархия хранения, классификация и т.д.

Средние предприятия в своей деятельности используют несколько серверов. Локальная вычислительная сеть средних организаций является двухуровневой вычислительной сетью. На верхнем уровне организована коммуникационная среда для обмена информацией между локальными серверами, а на нижнем уровне подключение локальных вычислительных сетей различной топологии каждого функционального подразделения к локальному серверу для обеспечения пользователям взаимного обмена информацией и доступа к корпоративным ресурсам.

В крупных организациях (предприятиях, фирмах) информационная технология основывается на современном программно-аппаратном комплексе и включает в себя телекоммуникационные средства связи, развитую архитектуру «клиент-сервер», применение высокоскоростных корпоративных вычислительных сетей. В крупных предприятиях корпоративная информационная технология имеет трехуровневую иерархическую структуру. Такая структура организовывается в соответствии со структурой территориально разобщенных подразделений предприятия: центральный сервер системы устанавливается в центральном офисе, локальные серверы - в подразделениях и филиалах, станции клиентов, организованные в локальные вычислительные сети структурного подразделения, филиала или отделения - у персонала компании.

.КОРПОРАТИВНЫЕ СИСТЕМЫ

Малые предприятия и фирмы в экономически развитых странах занимают не последнее место. В после время их число стало заметно увеличиваться. Мировая практика показала, что такие организации предприятия и фирмы обладают рядом преимуществ перед крупными организациями. Для малых фирм и предприятий характерна гибкость и оперативность действий; приспособляемость к местным условиям; более быстрая реализация идей; быстрая оборачиваемость капитала; интеграция хозяйственных процессов по сбыту и материально технического снабжения в границах одной фирмы; достаточно простая организация автоматизированной информационной технологии управления и невысоки расходы по ее содержанию.

Современные рыночные отношения позволили сформироваться и развиться крупномасштабному бизнесу, для которого свойственны объединения предприятий и фирм в совокупные структуры. К их числу относятся корпорации, концерны холдинговые компании и т.д. Это объясняется стремлением к росту эффективности функционирования за счет снижения издержек производства и сбыта продукции, введения современных технологий и т.д.

Объединения и корпорации функционируют в промышленной отрасли, транспорте, коммунальном обслуживании, торговле и т.д. так же подобную организационную структуру имеют некоторые банки, биржи, страховые компании, органы власти, налоговые системы.

Для крупных предприятий и организаций характерны две формы управления - централизованная и децентрализованная.

Организации и предприятия, для которых характерна централизованная форма управления, имеют жесткую координацию производственно-хозяйственной деятельности в аппарате управления.

Организации и предприятия с децентрализованной формой управления имеют внутри себя стратегические единицы бизнеса или центры прибыли, функционирование которых имеет собственное планирование и бюджет. Аппарат правления таких организаций имеет широкие полномочия и несет ответственность за результаты своей деятельности и конкурентоспособность продукции компании. Высшее звено руководства таких компаний имеет действительную возможность заниматься долгосрочными планами и развивать внешние контакты.

Для обоих видов управления корпоративность системы основывается на организационных, технологических. Информационных и иных связях, которые объединяют территориально рассредоточенные отделения. Такие отделения базируются на различных технологических платформах по горизонтали и вертикале.

Отличие же централизованного управления от децентрализованного заключается в организации автоматизированной информационной технологии.

Для централизованного управления характерна технология, ориентированная на концентрацию информационных ресурсов в главном отделении предприятия, с жесткими ограничениями доступа к информационным данным.

Для децентрализованного управления характерна концентрация информации в корпоративных хранилищах данных с выделением сегментов для локальной вычислительной сети каждого филиала или отделения.

Чтобы управлять крупными предприятиями, которые имеют большое количество филиалов, функционирует корпоративная вычислительная сеть, на базе которой формируются информационные связи межну локальными вычислительными сетями отдельных филиалов или структурных подразделений.

Корпоративная вычислительная сеть - это интегрированная, многомашинная, распределенная система одного предприятия, имеющего территориальную рассредоточенность, состоящая из взаимодействующих локальных вычислительных сетей структурных подразделений и подсистемы связи для передачи информации.

Главным фактором, влияющим на построение корпоративной вычислительной сети и организацию информационных связей между филиалами и структурными подразделениями является простота доступа к информации. Поэтому базовым современным подходом к техническому решению построения информационной технологии для крупных корпоративных систем является архитектура «клиент-сервер».

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИ КАК ИНСТРУМЕНТ ФОРМИРОВАНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Организации и предприятия различных видов деятельности - это бизнес - система, в которой экономические ресурсы с помощью разных организационных, технических и социальных процессов превращаются в товары и услуги.

В ходе деятельности любой бизнес - системы на нее оказывают влияние внешние и внутренние факторы, которые являются результатом принятия того или иного управленческого решения.

Информационная система и автоматизация информационной технологии организации (предприятия, фирмы), а так же вид обрабатываемого и производимого информационного продукта зависит от цели и характера деятельности этой организации.

В организациях различного типа в условиях действия информационных технологий эффективность принятия управленческих решений объясняется использованием различных инструментов анализа финансово-хозяйственной деятельности. Существует четыре области задач, которые решаются организациями:

.Первая область задач - предоставление экономической информации внешним пользователям, таким как инвесторы, налоговые службы и т.д. В этом случае анализ производится по показателям, которые получают на основе данных стандартной бухгалтерии и статистической отчетности и из других источников информации.

.Вторая область задач вязана с анализом, предназначенным для выработки управленческих решений развития бизнеса. В этом случае информационная база должна быть больше, но в большинстве случаев достаточно показателей, характеризующих главные тенденции развития отдельной организации и фирмы.

.Четвертая область задач - задачи оперативного управления экономическим объектом согласно его функциональными подсистемами. Чтобы решить такие задачи необходима текущая оперативная информация.

Управленческий аппарат организаций, предприятий или фирм осуществляет анализ ситуаций во внутренней и внешней среде, а так же принимает решения по стратегического и краткосрочному планированию. Реализация задач стратегического и краткосрочного планирования реализуются на стратегическом, тактическом и оперативном уровнях. Каждому уровню требуется определенная информационная поддержка, которая реализуется на базе информационной технологии. Для каждого уровня принятия решения в работе информационной технологии можно выделить: долгосрочное стратегическое планирование, среднесрочное тактическое планирование и оперативное регулирование деятельности организации.

Стратегический уровень предназначается для руководителей высшего звена. Основными целями стратегического уровня управления являются: определение системы приоритетов развития организаций; оценка перспективных направлений; выбор и оценка ресурсов, необходимых для достижения поставленных целей.

Тактический уровень принятия решений основывается на автоматизированной обработке данных и реализации моделей, которые помогают решать определенные задачи, такие как принятие решений об инвестициях, рынках сбыта и т.п. К числу главных целей тактического уровня руководства относится: обеспечение устойчивости жизнедеятельности организации в целом; обеспечение создания потенциала развития организации; создание и корректировка основных планов работ и графиков реализации заказов.

Оперативный (операционный) уровень принятия решений основывается на автоматизированных информационных технологиях. Для такого уровня характерно выполнение огромного количества текущих задач экономического объекта. Оперативное управление ориентируется на выполнение задач, которые были сформулированы на стратегическом уровне. К основным целями оперативного уровня можно отнести: получение прибыли за счет реализации запланированных заранее мероприятий с использованием накопленного потенциала; регистрацию, накопление и анализ отклонений хода производства от запланированного; выработку и реализацию решений по устранению или минимизации нежелательных отклонений.

вычислительная сеть операционный система

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Формирование и развитие рыночных процессов в экономике страны, а так же научно-технический прогресс резко ускорили процессы внедрения во все области социальной и экономической жизни современного общества последних достижений в области информатизации.

Для того чтобы экономика страны заняла место полноправного партнера в мировой экономической системы, а так же ее деятельность приносила результате и внутри страны, необходимо использовать современные информации технологии.

Область применения информационных технологий в управлении и экономике основывается на базе современных компьютеров и развитых коммуникационных средств, она достаточно обширна и разнообразна. Это позволяет организациям предприятиям и фирмам получать нужную информацию вовремя и в полном объеме.

Информационные процессы, которые происходят в хозяйствующих субъектах, базируются на использовании разных технологических решений, благодаря чему на сегодняшний день, информация является важным, ценным и дорогостоящим ресурсом, экономящем трудовые затраты и финансовые средства.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1.Информационные технологии управления: Учеб. Пособие для вузов Под ред. проф. Г.А. Титоренко. - 2-е изд., доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 439 с.

.Автоматизированные информационные технологии: Учебное пособие/Под ред. Т.В. Воропаевой, В.Б. Либермана, А.И. Никифорова. - М.:Финансовая академия при Правительстве РФ, 1997.

.Автоматизированные информационные технологии в банковской деятельности: Учеб. пособие/ Под ред. Г.А. Титоренко. - М.: Финстатинформ, 1997.

Бизнес-план инвестиционного проекта: Учеб.-практ. пособие /Под ред. В.М. Попова. - М.: Финансы и статистика, 1997.

Бизнес-\\лдй\". методические материалы /Под ред. Р.Г. Маниловского. -М.: Финансы и статистика, 1999.

Болдырев М. Нейросети: современное оружие финансовых баталий/ / РЦБ. - 1996. - № 19.

Бригхэм Ю., Гапенски Л. Финансовый менеджмент. Полный курс: В 2 т. - СПб.: Экономическая школа, 1997.

Баронов В.В., Калянов Г.Н., Попов Ю.И., Рыбников А.И., Титовский И.Н. Автоматизация управления предприятием // М.: ИНФРА-М, 2000, -239с.

Введение в информационный бизнес/Под ред. В.П.Тихомирова, А.Хорошилова. - М.: Финансы и статистика, 1996.

Волчков С.А. Мировые стандарты управления промышленным предприятием в информационных системах (ERP-системах). - Воронеж: Международная академия науки и практики организации производства Организатор производства, № 1, 1999. - С. 43.

Волчков С.А., Балахонова И.В. Использование современных стандартов управления предприятием (MRPII, ERP, CSRP, ISO 9000) для непрерывного улучшения бизнес-процессов (BPI) // Организатор производства. 2001. № 1 (региональный выпуск).

Гаврилов Д.А. Управление производством на базе стандарта MRP II, Спб: Питер, 2003

Гарусов В., Стратегическое управление компанией и требования к информационным системам, "Корпоративные системы", №20 (37), 30 октября 2001 г., стр. 25