Приобретая товары на Алиэкспресс, покупатель желает знать на каком этапе находится его заказ – «прошла» ли оплата, отправлен ли товар, где находится его посылка. Поэтому администрация сайта Aliexpress информирует своих покупателей о различных изменениях статусов посылки на протяжении выполнения
Как проверить статус заказа?
Посмотреть статусы можно в рубрике «Мои заказы».
Разберемся, что они обозначают:
- Ожидание платежа. Такую надпись вы можете видеть, если на этапе оплаты товара, решили вернуться назад к сайту – с целью изменить заказ, , дав ему номер заказа или по другой причине.
Так как оплату вы еще не делали, система ждет от вас поступления денежных средств. В таком виде статус может находиться до 20 дней, за исключением покупок в «Горящих товарах» – здесь система ожидает только 6 часов, затем отменяет заказ.
Нажав «Подробнее» в интересующем вас заказе, вы увидите дополнительную информацию.
- Проверка платежа . Заказ получает этот статус, после того как были переведены деньги за товар. Это обозначает – что система проверяет действительно ли поступили деньги на ее счет. Этот период занимает до 24 часов, но обычно на это уходит 3-6 часов.
- Обработка заказа/Ожидается отправка. Период, установленный самим магазином на отправку товара. В течении этого периода, продавец должен отправить посылку. Если отправка за указанный промежуток времени не будет произведена, то заказ аннулируется и деньги вернуться на ваш счет. Этот период может быть в каждом магазине разный.
Обратите внимание! На этапе обработки – если вы передумали покупать этот товар, вы сможете отказаться от него и вернуть деньги, нажав «Запросить отмену». Подробнее об этом читайте в статье –
- Заказ отправлен . Присваивается, после того, как товар был отправлен продавцом, и он выдал вам трек-номер для отслеживания. Такой статус не меняется долго, неделю – месяц и дольше. Почему? С момента отправки, система будет ожидать ваших действий – подтверждение получения посылки или открытия спора.
- Заказ заморожен – такой статус может появиться после отправки посылки (у нас более чем из 300 посылок, такое было только 2 раза). Появляется он тогда, когда магазин подозревается в мошеннических действиях. Вас это особо не затрагивает и паниковать не нужно. Магазин должен пройти проверку и предоставить необходимые по отправке данные администрации Алиэкспресс. Если данные он не предоставит, вам вернут деньги.
- Завершено – такой статус получают все посылки после вашего подтверждения о получении, по истечении срока защиты, закрытия спора или если это отмененные заказы.
- Обработка платежа – такая запись, иногда появляется после, того как вы подтвердили получение товара. Если присутствует такая запись, это значит, что Алиэкспресс проводит дополнительную проверку по нему и деньги за товар продавцу еще не перевел и если заказ ошибочно был закрыт, вы сможете вернуть деньги. Подробнее этот момент распишу в другой статье (скоро будет готова)
На момент написания статьи статусы такие, но Алиэкспресс постоянно что-то модернизирует, видоизменяет, упрощает или усложняет 🙂 , так что вполне возможно, что на момент ознакомления вас с этой статьей уже что-то немного изменилось.
Остались вопросы? Пишите в комментариях.
Совершать покупки на Алиэкспресс (Aliexpress) и правда проще простого. Достаточно пользоваться нашими инструкциями и правильно толковать понятия, которые использует этот сайт. Каждый заказ на Алиэкспресс (Aliexpress) проходит определенным состоянием. В этой инструкции мы расскажем, что какое состояние означает. Начнем по порядку, от момента заказа, до момента подтверждения о получении покупки.
Состояния заказов на Алиэкспресс (Aliexpress)
Описание состояния заказов найдете прямо в разделе My Aliexpress таким образом, что выберите My Orders . Или такжe в е-мэйлах, которые Вам пошлет Алиэкспресс (Aliexpress), касательно состояния заказа. А теперь посмотрим подробнее на отдельные состояния заказов, которые могут появиться у вас в Order Status .
1. Awaiting Payment = Алиэкспресс (Aliexpress) ожидает оплату товара
Это состояние заказа означает, что Вы еще не оплатили свой заказ. Нажатием на Pay Now Вы можете произвести оплату. Может случиться, что Вам все еще отображается это состояние и тогда, когда Вы уже произвели оплату. Проверьте свой банковский счет, прошел ли платеж, и не затерялся ли он в не проведенных транзакциях.
2. Payment being verified = Проверка платежа
Это состояние у Вас появится при каждом проведенном платеже. Это означает, что Ваш платеж проверяется. Алиэкспресс (Aliexpress) проверяет платеж в течение 24 часов, но в основном он будет проверен еще раньше. С проверкой платежа обычно не возникает проблем. В этом состоянии все еще можно отказаться от заказа, без согласия продавца.
3. Awaiting shipment = ожидание отправки
Когда платеж проверен, заказ переходит в состояние Awaiting shipment и ожидает отправки. В нижней части заказа показывается время, в течение которого продавец должен отослать заказ. Если он не отошлет его до этого срока, заказ автоматически закроется, и деньги вернуться Вам на счет. Вам не нужно специально делать запрос. Все происходит автоматически через Алиэкспресс (Aliexpress). Сроки для продавца Вы можете продлить с помощью кнопки Extend processing time. В этом состоянии также можно отказаться от заказа, но уже лишь с согласием продавца.
4. Awaiting delivery = Товар был послан и ждет доставки
Как только продавец отошлет посылку, заказ перейдет в состояние Awaiting delivery – Ожидание доставки . И снова, когда Вы откроете свой заказ, увидите в верхней половине страницы период, в течение которого у Вас действует Ваш охранный срок. Его можно продлить с согласия продавца. Вы можете сделать это сами, или попросить продавца. Ссылку на продление срока вы найдете в деталях заказа, пункт 3 – Extend Purchase Protection. В этом состоянии уже нельзя удалить заказ.
5. Finished nebo Fund processing = Завершенный заказ
Это состояние заказа возникнет после получения товара и нажатия на кнопку Confirm Goods Received или автоматически по истечении срока. Проверьте, все ли детали на месте и соответствует ли товар по качеству. Лишь потом подтвердите получение. Таким образом, заказ закроется и перейдет в состояние Finished, или Fund processing. Fund processing означает,что Алиэкспресс (Aliexpress) посылает оплату продавцу. Для Вас эта информация не так важна. Важно то, что до 15 дней от подтверждения получения Вы можете открыть спор. Единственное, сразу после получения товара Вам нельзя выполнить оценку продавца и товара (Leave Feedback). Если Вы не успели подтвердить получение товара, появится надпись – Confirmation Time out . Но это ничему не помешает.
6. Аккуратно с остальными состояниями заказов
A. Frozen order (Suspicious Order)
Заказ остановил прямо Алиэкспресс (Aliexpress). Потом ваш заказ перейдет в состояние Frozen Order = Замороженный заказ . Это значит, что продавец для Алиэкспресс (Aliexpress) в чем-то подозрителен, и в 99% случаев заказ бывает отменен. Покупателю возвращаются деньги автоматически на счет.
При заказе товаров с Алиэкспресс , продавцы всегда представляют покупателям специальные трек-номера для отслеживания. Этот процесс совсем не сложный, но при этом постоянно приходится сталкиваться с различными статусами, которые не всегда понятны покупателям. Об одном из таких статусов мы и поговорим.
Статус посылки Acceptance на Алиэкспресс — как переводится, что означает?
Когда заказу в отслеживании присваивается данный статус, то это говорит о его отправке и прибытии в пункт сортировки. Теперь он ждет, когда его отправят дальше. Переводится слово «Acceptance» как «Принято» . Получается, что когда посылка с Алиэкспресс получает этот статус, то она проходит сортировку.
Стоит заметить, что этот статус может иметь приписку, например, HK , China или Note . Первые две указывают, что с товаром все в порядке и он идет к вам, а последний — говорит, что отправление не приняли на почте. Подобная ситуация происходит по нескольким причинам, но все же стоит написать продавцу и спросить, все ли хорошо. Дело в том, что пока еще за посылку отвечает именно продавец, а потому сами вы никаких данных получить не сможете.
Видео: Отслеживание посылки из Китая. Статусы посылки на Aliexpress
Из данной статьи вы узнаете, что означает статус « Acceptance« на Алиэкспресс.
Когда продавец с Алиэкспресс отправляет заказ покупателю, то ему на почте выдается специальный номер, по которому можно смотреть, где на данный момент находится посылка. Называется он трек-номер. Если вы попробуете проследить за товаром, то заметите, что по прибытии в тот или иной пункт, отображается определенный статус. Очень часто покупатели в них теряются, так как их чересчур много и в зависимости от службы доставки они могут меняться. Мы с вами в данной статье разберем, что означает статус « Acceptance» .
Что означает статус посылки «Acceptance» на Алиэкспресс?
Итак, вот вы следите за своим заказом с Алиэкспресс и вдруг увидели, что он получил статус «Acceptance». Переводится данное слово на русский язык, как «Принято». Что же это значит? Это говорит о том, что ваша посылка пришла на сортировочный пункт, где ее зарегистрировали и теперь она находится в ожидании дальнейшей пересылки.
Стоит заметить, что данный статус имеет и другие вариации, такие как, «HK Acceptance», «China Acceptance», «Note Acceptance». Первые два обозначают, что с вашим товаром все в порядке и он успешно идет к вам из Гонконга или Китая, а вот третий указывает на то, что вашу посылку по какой то причине не приняли. В таком случае вам нужно написать продавцу и попросить прояснить ситуацию. Самостоятельно вы ничего узнать не сможете, так как на данный момент за посылку отвечает именно продавец, соответственно и выяснять, что с ней - ему.
Видео: Отслеживание посылки из Китая. Статусы посылки на Aliexpress
Для покупок все чаще используется такой сервис, как aliexpress. Но сложность состоит в том, что название статусов покупок предлагаются на английском на все товары. И не всегда можно без знания языка и структуры сайта разобраться, в каком состоянии находится заказ. Или даже перепутать статус ордера со статусом самой посылки. Поэтому нужно узнать все необходимые нюансы, которые помогут быстро ориентироваться на сайте.
Какими бывают статусы заказа?
Различается 8 статусов, причем 7 из них являются стандартными. А восьмой- frozen может касаться сделок, которые показались системе подозрительными. Он может установиться на любом из этапов сделки, пока акцепт не завершен (7-ой статус Finished). Это означает, что система алиэкспресс сомневается в добропорядочности заказчика. Если это так, то покупателю будут возвращены деньги. Или же сделка поменяет статус, что подтвердит тщательность проверки поставщика системой.
- Awaiting your payment (this order is …) – «заказ ожидает вашей оплаты».
- Your Payment «ваш платеж» Is Being Verified «проверяется системой».
- The Supplier «продавец» Is Processing Your Order «обрабатывает ваш ордер».
- The Seller Has Shipped «продавец отправил» Your Order «ваш заказ».
- Dispute in progress – «ведется разбирательство по поводу заказа».
- Dispute finished – «разбирательство по поводу заказа завершено».
- Finished – «заказ выполнен».
Также есть closed, когда ордер закрывается из-за несвоевременной оплаты покупателем. И считается недействительным.
Подробно о каждом состоянии заказа
Начало приобретения
Первый (Awaiting your payment (this order is …)) вступает в силу и появляется на экране покупателя после выбора сделки и нажатия кнопки «Place Order». Клиенту становится доступен таймер, который показывает время, оставшееся до окончания оплаты. Отсчет обратный. Если изменились обстоятельства, то можно заказ не оплачивать. Тогда он закроется автоматически (появится статус Closed).
Второй статус (Your Payment… «ваш платеж проверяется системой») появляется сразу после оплаты. Он означает, что система aliexpress начала проверку платежа. Это может занять не более 24 часов, чаще всего следующий статус заказа изменяется быстрей. Все зависит от количества сделок в системе на данный момент.
Третий вступает в силу после проверки системой (The Supplier… «заказ обрабатывается продавцом»). Продавец выставляет время, которое ему понадобится на обработку заказа.
Оно также отсчитывается как таймер обратного отсчета, то есть processing. Если покупатель за это время решил отказаться от ордера, то можно нажать request order cancellation, то есть подать заявку на отмену заказа. Если у продавца не хватает заложенного времени на обработку, заказчик может пойти ему навстречу и продлить с помощью extend processing time. Эта кнопка находится непосредственно под таймером.
Ожидание поставки
Четвертый статус — The Seller… «заказ отправлен вам продавцом» – вступает в силу, когда заказ отправлен продавцом. И происходит внесение трек-номера ордера в систему для отслеживания. Включается еще один таймер, который указывает – как долго будет действовать специальная программа защиты для покупателя алиэкспресс. Когда заканчивается срок в 40 дней, а подтверждение получения заказа не получено, можно продлить срок действия программы защиты. При вступлении в силу четвертого статуса отказаться от ордера покупатель уже не может.
Пятый (dispute in progress) и шестой (dispute finished) статусы алиэкспресс предназначены для случаев, когда товары не доставлены либо не соответствуют заявленным характеристикам (по количеству, качеству и т.д.).
Если у покупателя есть претензии, он должен открыть диспут (кнопкой Open Dispute). Если заказчиком либо администрацией алиэкспресс решен вопрос по ненадлежащей покупке, то диспут завершается. И статус приобретает вид Dispute Finished.
Завершающий этап на алиэкспресс
Если с ордером все в порядке, он получен именно того вида и качества, то можно завершить сделку. Для этого покупатель нажимает Confirm order received (подтверждает получение заказа).
И тогда статус меняется на седьмой – Finished. Нажимать кнопку подтверждения получения нужно только при уверенности в качестве товара. Потому что предъявлять какие-либо претензии после завершения сделки нельзя.
Статусы посылок
Их можно отслеживать на четвертом этапе, когда получен трек-номер акцепта.
Статусы на территории страны заказчика
- Когда товар прибыл в страну покупателя и был отправлен на таможню, появляется arrival «прибытие» at inward office of exchange «для импорта» (import).
- О начале таможенного досмотра сигнализирует held by customs, когда товар поступил на таможню.
- Когда досмотр завершен, появляется статус customs clearance processing complete.
- Если товар успешно прошел таможенный досмотр и отправлен на пункт сортировки после внутренней службы международного обмена, должно появиться departure «отправка» from inward office of exchange — «из пункта обмена».
- Когда посылка доставлена в установленное при сделке место назначения, появляется уведомление final delivery.
От того, насколько внимательно отслеживает заказчик статусы своего заказа и посылки, зависит оперативность и успешность сделки. Нужно быть бдительным и помнить, что при проблемах можно открыть диспут. Чтобы воспользоваться программой защитой покупателя системы алиэкспресс, если с доставкой или качеством товара возникли неприятности.
