Стабильная связь с потребителем - одна из ключевых задач для успешной работы любого бизнеса, связанного с продажами или оказанием услуг. Согласитесь, трудно представить себе работу интернет-магазина, банка или, скажем, туристической компании без службы поддержки клиентов. Если такая потребность существует и у вашей организации, то остается решить лишь один вопрос, неизменно встающий перед каждым успешным предпринимателем, - можно ли организовать эффективно работающий call-центр с минимальными затратами? Если да, то как? Об этом мы и поговорим.
Организация call-центра своими силами - процесс, требующий значительных затрат ресурсов. Но в настоящее время набирает популярность альтернативное решение для малого и среднего бизнеса - аутсорсинг. Основной плюс call-центра, работающего по этой схеме: заказчику предоставляется уже готовое решение, легко поддающееся формализации, измерениям, переносу и масштабированию. Однако всегда ли это так да и стоит ли вкладывать деньги в развитие call-центра?
Call-центр: для чего он нужен и как его работа влияет на эффективность бизнеса
Если говорить о целесообразности создания call-центра, то в первую очередь стоит упомянуть о том, что решение лежит в сфере качества обслуживания. В современных реалиях каждому из нас хотя бы однажды приходилось звонить в какую-нибудь компанию. При этом далеко не всегда мы оставались удовлетворены: то невозможно дозвониться, то оператор на телефоне не может ответить на вопрос, то говорит как-то невнятно. В итоге мы с досадой бросаем трубку и перезваниваем в другую компанию, где нет проблем с коммуникациями. А теперь представьте себе, что так делают ваши клиенты… то есть, уже не ваши!
Среди тех, кому необходимы call-центры, можно выделить IT-компании, банки, представителей офлайн- и онлайн-торговли, сферы услуг, государственные структуры, страховые агентства, транспортные и производственные компании. И это не удивительно, ведь деятельность всех перечисленных типов организаций связана с «поддержкой» клиентов. Если ваш бизнес относится к одной из перечисленных категорий, то вопрос о необходимости должен автоматически перейти в разряд решенных. Эффективность данного инструмента подтверждена практикой и многочисленными положительными отзывами. Например, Ольга Фаваризова, руководитель операционного отдела известного сервиса онлайн-бронирования отелей Oktogo.ru, отмечает, что при правильном подходе продажи могут увеличиться на 30–50%. Такая же тенденция сохраняется при организации исходящих веерных звонков - по мнению Максима Ромашина, главы департамента продаж «ИнтелТелекома», производительность операторов только за первый месяц возрастает на 15–20%.
А портал wwww.habrahabr.ru приводит статистику, с которой легко согласиться:
- 50% клиентов уходит к конкурентам, будучи недовольны качеством обслуживания;
- 20% клиентов задумывается о переходе к конкуренту, если их не удовлетворил опыт последнего общения;
- 84% клиентов выражает готовность больше платить при лучшем качестве обслуживания, 56% из них готово платить больше на 10%, 24% - на 15%, 20% - на 20%.
По разным данным после открытия call-центра отток клиентов сокращается на 5–10%, пропущенных звонков практически не бывает.
Как работает call-центр и что необходимо для его создания
Цели call-центра во многом зависят от типа организации, которая использует этот инструмент. Но в большинстве случаев компании ставят следующие задачи:
- организация входящих и исходящих вызовов;
- обзвон клиентов с целью проведения маркетинговых исследований или акций;
- обеспечение коммуникаций на двух и более языках;
- многоканальный телефонный номер, часто - бесплатный для клиентов.
И это всего лишь несколько основных позиций, которые напрямую влияют на эффективность и прибыльность бизнеса.
Стоит ли говорить, что организация call-центра не всегда становится легкой задачей, здесь важен ответственный подход, а также внимание ко всем деталям процесса. Допустим, ваша компания определила цели и результаты, которых хочет достичь. Далее вам потребуются:
- помещение, обеспеченное каналами связи;
- бесплатный телефонный номер, желательно 8-800…;
- специальное ПО для call-центров, позволяющее осуществлять и принимать звонки, перенаправлять вызовы, собирать статистику;
- оборудованные рабочие места;
- квалифицированный персонал - операторы и бэк-офис.
Имейте в виду, что осуществить первичную настройку оборудования и обучить сотрудников - это еще не все. Для эффективной работы необходима постоянная поддержка функционирования отдела:
- техническое обслуживание оборудования и ПО;
- регулярные мероприятия по повышению качества обслуживания.
Но окупятся ли все эти старания и затраты?
Если подойти к организации call-центра творчески, то даже неблагоприятные ситуации могут обратиться в вашу пользу. Например, владелец компании Virgin Atlantic записал оригинальное сообщение для ожидающих ответа клиентов - каждому, кто «провисел» на линии дольше нескольких секунд, он обещал неплохую скидку. В итоге потенциальные покупатели были рады нерасторопности операторов.
Как открыть call-центр
Как мы уже говорили в начале статьи, возможны два варианта организации работы call-центра: силами компании и на ее территории или с привлечением аутсорсера. Давайте сравним подходы по нескольким параметрам и выясним, стоит ли передавать этот важный процесс в чужие руки.
|
Критерий |
Свой call-центр |
Аутсорсинговый call-центр |
|
Бизнес-план |
Организация эффективной работы отдела начинается с планирования - для составления подробного бизнес-плана необходимо задействовать штатных сотрудников или привлечь сторонних специалистов. |
Для того чтобы получить квалифицированные рекомендации по организации call-центра, вам достаточно озвучить подрядчику те цели, которые вы ставите перед отделом в данный момент. |
|
Техническое оснащение |
Как правило, приобретается недорогое оборудование, не обеспечивающее высокого качества коммуникаций с клиентом. |
Компании, предоставляющие услуги call-центров, работают на качественном, дорогостоящем оборудовании, полностью отвечающем современным нуждам. |
|
Помещение |
Для экономии пространства или расходов на содержание помещения диспетчерскую службу часто размещают в неподходящем для ее работы месте: слишком тесном и шумном. |
Диспетчеры работают в специальных помещениях, организованных из расчета 20 кв. м на человека. |
|
Персонал |
Требуются временные и финансовые затраты на обучение персонала, а также ежемесячная оплата его труда. Дополнительная нагрузка ложится на плечи кадрового отдела и бухгалтерии. |
Персонал уже подобран и обучен. Его заработная плата включена для заказчика в стоимость услуги. |
|
Схема работы |
Работа call-центра должна быть организована компанией самостоятельно. Это отнимает много времени и сил, особенно на первом этапе. |
Урегулированием всех проблем, возникающих в процессе работы, занимается подрядчик. |
|
Надежность и качество услуг |
Возможны сбои в работе из-за плохого качества оборудования и низкой квалификации персонала. |
Сбои крайне редки, подрядчик несет ответственность за качество коммуникаций, в том числе и финансовую. |
|
Масштабируемость и гибкость |
При возникновении новых задач и объемов работы - например при необходимости в маркетинговом исследовании - приходится тратить время на обучение персонала и настройку оборудования. |
Достаточно просто поставить новые задачи, детали их выполнения возьмет на себя подрядчик. |
По данным CNews, преимущества аутсорсингового call-центра вызывают ежегодный рост спроса на эту услугу на 10%.
Стоимость организации call-центра
Во сколько же обойдется организация call-центра? Давайте посчитаем. Основное звено call-центра - его операторы. От их квалификации зависит не меньше, чем от качества оборудования. Один штатный сотрудник call-центра получает зарплату от 30 000 рублей в месяц, обрабатывая 3000–7000 минут входящих звонков. При этом на вас ложатся вопросы обслуживания рабочего места, покупки или аренды оборудования и проведения обучения. Если заказать услугу call-центра у сторонней организации, за 3000 минут входящих звонков вы заплатите от 18 000 рублей в месяц, при этом детали работы оператора и оборудования не будут вас касаться, а качество обслуживания клиентов будет выше. Кроме того, вы экономите на аренде площадей для размещения call-центра.
Подытоживая вышесказанное, можно сделать следующий вывод: call-центр того или иного размера необходим практически любой компании. Но позволить себе самостоятельную организацию отдела может далеко не каждый, а иногда в этом просто нет смысла (например, при ярко выраженной сезонности бизнеса). Именно поэтому во многих случаях оказывается, что быстрее, дешевле и надежнее организовать call-центр, отдав процесс на аутсорсинг. Таким образом вы повышаете прибыль предприятия, тратите меньше денег и времени на организационные и технические вопросы.
Сегодня социальные сети отнимают время в течение дня у каждого человека, у кого-то больше, у кого-то меньше, но от этого никуда не уйдешь. В подобных ресурсах насчитываются сотни миллионов аккаунтов, которые были созданы в разных уголках нашей планеты. Социальные сети бывают разными: для обмена музыкой, видео, фотографиями (есть даже специальная социальная сеть для фотографов), ну и конечно для общения. Одной из самых популярных социальных сетей в нашем регионе является «Вконтакте». В то же время мало кто понимает, что этот сайт является огромным ресурсом, насчитывающим более 40 млн. пользователей разных возрастов и социальных статусов, что отлично подходит для развития . Разберемся, как создать бизнес в контакте.
С чего нужно начинать
Мало кто задумывается для чего Вконтакте создают такое большое количество групп и сообществ, наполняют их тематической информацией, добавляют различные посты, видео- и аудиозаписи, то есть пытаются привлечь как можно больше подписчиков. Основная масса пользователей убеждена, что это все делается для удобства человека, и чтобы ему было интересно. В этом есть смысл, поскольку целью каждого создателя группы или сообщества является затягивание как можно большего числа людей на свой ресурс. Перед тем как создать бизнес в контакте, выяснить для чего это делается. Каждая продвинутая группа или сообщество, является отличным местом для рекламирования каких-либо услуг или товаров.
Что такое группа и как выбрать ее направленность?
Перед тем как сделать бизнес в контакте определимся с основными понятиями и сделаем оценку пользовательских предпочтений. Группой принято называть определенное сообщество людей, интересы которых совпадают, кроме того они получают информацию, обмениваются ее и делятся с остальными. Залогом привлечения максимального количества участников, а потому, дорогостоящих рекламодателей является удачно подобранная тематика. Для ее выбора нужно понять, что интересно людям, что они предпочитают и без чего не мыслят своей жизни. Потому перед тем как сделать бизнес в контакте нужно определиться с ориентацией своих подписчиков, она может быть разнообразной:
- фильмы;
- музыка;
- смешные видео и картинки;
- юмор и анекдоты;
- спорт (борьба, восточные единоборства, бодибилдинг, правильное питание, фитнес и т.д.);
- путешествия и туризм;
- автомобили и мотоциклы;
- продажа/покупка;
- IT технологии;
- самоучители по изучению языков, созданию сайтов, профессиональной обработке изображений и видео и др.;
Важно! Самым главным является не выбор сферы интересов пользователей, а наполнение группы интересным и уникальным контентом (материалами), поскольку каждый пункт этого списка имеет свою публику.
Процедура создания группы
С основами разобрались, теперь расскажем, как создать бизнес в контакте. В колонке слева нажимаем пункт «Мои группы», далее находим в правом верхнем углу вкладку «Создать сообщество». В появившемся окне вводим заранее придуманное называние сообщества и выбираем ее назначение:
- группа – более подходит для общения, проведения различных бесед и дискуссий;
- публичная страница – идеально подходит для распространения новостей и информации;
- мероприятие – очень удобно для привлечения людей на вечеринки, концерты, спортивные соревнования и др.
После этого нажимаем кнопку «Создать» и все группа уже создана. Следующим важным этапом является заполнение группы информацией.
Обратите внимание! Не забудьте во вкладке «Управление группой» вести описание группы (для чего создана, направленность группы и для каких людей больше подходит), также нужно определиться с настройками.
Реализация группы
Партнерство
Как создать группу – понятно, ну а теперь как сделать бизнес в контакте. Для этого понадобится немного усидчивости. Можно создать своего рода партнерскую программу, то есть если человек не желает заниматься вопросами оплаты и поставки товаров, то нужно связаться с владельцем какого-либо интернет магазина и предложить работу на следующих условиях: «Я Вам клиентов, а Вы мне – деньги (процент от стоимости товара или услуги)».
Интернет магазин
Также есть возможность создания собственного интернет магазина, конечно в случае наличия определенного спектра товаров. Создается альбом, в который добавляются фотографии вещей или продуктов, под каждой их которых указывается цена и краткая характеристика. Очень важно продумать доступную каждому пользователю систему оплаты и доставку товаров.
Реклама
Можно зарабатывать на рекламе. Допустим, была создана группа «Свежие анекдоты», и в конце каждого анекдота можно размещать ссылку на сайт, владелец которого заплатил за это. Стоимость ссылки увеличивается, если осуществить следующую «махинацию»: Прочитать анекдот можно перейдя по следующей ссылке.
Создание, раскрутка, продажа
Кроме того, большую прибыль приносит продажа уже раскрученных групп или сообществ. Некоторые молодые компании, не имеющие своего сайта готовы выложить круглую сумму за приобретение группы с численностью более 100 тыс. подписчиков. Не стоит забывать, что стоимость группы напрямую зависит от количества участников.
В последние время стали набирать популярность интернет-магазины. Людям нравится, когда можно просто открыть браузер и на различных сайтах выбрать любую понравившуюся вещь. Кстати, в ИМ можно найти неплохие товары со скидкой или по низкой цене. Благодаря этому такой вид заработка стал расти вверх. Чтобы сделать полноценный магазин в интернете потребуется много вложений. Самый простой и легкий способ заработка - это создание магазина через социальные сети. Чтобы открыть собственный магазин Вконтакте вам не нужно платить за это. Поэтому сегодня предлагаем вам более детально рассмотреть вопрос о том, как открыть интернет-магазин в контакте.
Выбор продукции для продажи
Перед тем как открыть интернет-магазин в вк, определитесь изначально что вы хотите продавать. В контакте откройте уже имеющиеся магазины и проведите исследование. Ознакомитесь с товарами, ценой, рекомендациями. Изучите сильные и слабые стороны. Оцените сумму которую вы готовы вложить в это дело и где вы будите искать поставщиков. Скажем откровенно: открыть интернет-магазин без вложений нереально. Хоть минимальные вложения, но потребуются. Вы вполне реально обойдетесь без кредитов и займов. Деньги потребуются на текущие расходы, первые закупки, расход на транспорт.
Самый первый и популярный вариант поставщика - это Китай. Качество вещей неплохое и цена преимущественно низкая. Кстати, китайские вещи пользуются большим спросом в интернет-магазинах. Можно рассмотреть Африку и Индию, цена у них подешевле, но большой процент бракованного товара при получении. О том, как заработать на продаже китайских товаров через интернет , мы рассказывали в отдельной статье.
Большинство бизнесменов советуют открыть интернет-магазин в контакте с недорогих, поштучных товаров, но которые будут пользоваться спросом. К примеру: обувь, сумки, украшения, одежда, белье, канцелярия, бижутерия, чехлы на мобильные устройства. Эти вещи не требуют сертификации, в отличии от косметики, духов, детских товаров и продуктов питания. Также нежелательно продавать только межсезонные вещи: шубы, купальники, летние футболки.
Определите для себя продукцию, которую вам будет интересно продавать, а также сумму, которую готовы вложить в дело. Чтобы открыть магазин в контакте необязательно сразу вкладывать все деньги. Изначально вам необходимо будет разобраться в схеме работы, в товарах которые пользуются спросом и привлечении клиентов. В дальнейшем, когда ваш бизнес пойдет в гору, вам нужно будет самостоятельно открыть ИП . Поскольку вы можете привлечь внимание, а даже обычный интернет-магазин должен вестись на законных основаниях.
Инструкция по открытию
Первый шаг для открытия вашего магазина в вк с нуля - регистрация на сайте Вконтакте и проверка авторизации. Далее нужно нажать на «Мои настройки» и активировать сервис «Мои группы», а также «Мои приложения», а далее поставить галочки напротив них. Переходим на вкладку «Мои группы» и нажимаем «Создать сообщество». Далее проходим по адресу //vk.com/app1800176 и выполняем все по инструкции. Ну и в конце необходимо будет связать вашу группу и магазин вместе. В вашей группе будет находиться список со ссылками, туда добавьте ссылку на вышеуказанное приложение «Ecwid». Теперь Вам необходимо заполнить всю нужную информацию о магазине и оформить страницу. Оформить страничку в контакте можно самому, но если не хватает фантазии то можно обратиться за помощью к фрилансеру. В течении пару часов Вам оформят интернет-магазин в лучшем виде. Все будет доступно информационно и структурировано. Но за это придется отдать в пределах 1000 рублей.
- контакты продавца, информация о нем;
- информация о магазине;
- информация о доставке, возврате и способах оплаты товара.
Также обязательно добавьте фотографии и описание под ними. Фотографии для публикации в контакте должны быть четкими и показывать вещь со всех сторон. Фото нужно брать только с того сайта, где делали заказ. Так вы не нарушаете авторские права. Можно еще прикрепить видео обзор про товар, это будет очень креативно. Таким способом можно заинтересовать большее количество покупателей. На стене вашего магазина можно написать пару интересных постов про вещи. Ну и в дальнейшем попросить ваших покупателей оставить отзыв или сделать фото с их покупкой. Не забывайте о правильности общения с покупателями. Открыть интернет-магазин в контакте легко, но нужно уметь правильно и вежливо общаться. Отвечать на все задаваемые вопросы, не увиливать от ответов.
Раскрутка бизнеса
Чтобы Ваш магазин в контакте стал популярным, необходимо затратить некоторую сумму для его продвижения. Потребуется определенное время для того, чтобы раскрутить свой интернет-магазин в ВК. Но, мы расскажем вам пару способов как это можно сделать:
- Первый утомительный и долгий способ - собственные силы. Вам нужно отправлять вручную приглашения людям, чтобы они вступили в вашу группу. При большом количестве запросов система потребует у вас ввод цифр, так как у нее стоит ограничение на отправленные приглашения. А также вводя цифры, система убеждается что вы не спам. Иногда администрация сети Вконтакте может «замораживать» вас, если вы продолжаете усердно отправлять приглашения людям. Данный способ интересен продавцам, которые хотят вести магазин без вложений.
- Второй способ - купить уже готовую группу в Вконтакте. Приобрести группу, у которой похожая тематика и она уже раскручена. У большинства посетителей социальных сетей доверие к раскрученным группам больше, чем к обычным.
- Помощь фрилансеров. Существует специальный сайт, где можно найти таких людей как фрилансеры. Они за небольшую плату будут выполнять за вас работу. То есть добавлять «друзей» в контакте, и будут отсылать им приглашения.
- Специализированные платные программы. В среднем цена такой программы стоит 2000 рублей. Вам нужно будет вводить критерии поиска, которые помогут найти интересующих покупателей для собственного интернет-магазина в контакте. Процесс автоматизированный. Пользоваться данными программами нужно с умом. Подписать 2000 людей очень просто, а вот сколько из них зайдут в вашу группу и заинтересуются вашим товаром? Нужно не только завоевывать аудиторию, но и удерживать ее.
- Мнение «авторитетного» источника. Необходимо составить текст для рекламы, подготовить его. Далее обратится к администрации страницы или зайти на биржу рекламы. Можно заметить, что сейчас очень пользуется популярностью данный способ. Мы часто наблюдаем как известные личности в интернете рекламируют товары и далее кидают ссылку на них.
XXI век - век высоких технологий, открытой информации и простых возможностей. Перед пользователями Интернета открывается дверь больших возможностей при минимальном вложении. Чтобы получить выгоду, необходимо лишь инвестировать свое время и желание, которые в совокупности могут создать прибыльный бизнес.
На сегодняшний день самым прибыльным делом считается интернет-магазин. Выгода владения таким магазином проявляется в незаполненной нише и отсутствие совершенной законодательной базы, которая бы предполагала обязательную регистрацию подобной деятельности и уплату налогов. По сути, для начала функционирования интернет-магазина нужна лишь регистрация в социальной сети и немного фантазии.
Стоит отметить, если бизнес будет набирать обороты и развиваться, им могут заинтересоваться власти и в принудительном порядке попросить пройти процедуру регистрации предприятия. Все известные интернет-магазины во избежания проблем прошли данную процедуру, но начинающему предпринимателю пока что заботится об этом не стоит.
Первые шаги к открытию - что необходимо знать новичку
Итак, что же нужно для открытия интернет магазина в социальной сети Вконтакте?Как многие знают, социальная сеть имеет огромное количество так называемых тематических групп, которые продвигают идею или созданы с целью предоставления контента. Создать подобную группу может любой зарегистрированный пользователь совершенно бесплатно, в чем и состоит прелесть ведения бизнеса в данной социальной сети. Итак, первое, что необходимо сделать - создать группу Вконтакте .
Группа должна:
- полностью отображать идею (т.е. представить ее как интернет-магазин);
- демонстрировать основные положения (что продаем, в каком регионе, есть ли доставка);
- иметь собственный логотип (обязательный маркетинговый ход для привлечения внимания);
- отвечать на основные вопросы потенциальных покупателей (сколько стоит?, есть ли гарантия?, можно без предоплаты? и так далее);
- иметь контактные данные для связи с учредителем.
Немного времени и усилий и впереди ждет успех
По сути, все вышеперечисленные пункты при желании и времени можно создать самостоятельно, кроме логотипа. Данный пункт можно обойти, если нет навыков работы с графическими редакторами. Вместо логотипа можно использовать картинку или собственно сделанную фотографию, на которой будет написано название магазина и род деятельности.Оформление группы Вконтакте - емкое дело и с первой попытки сложно будет создать подобие шедевра. Но не стоит отчаиваться. Можно попросить помощи или прочитать инструкцию. Второе, конечно же, не требует дополнительных затрат, кроме времени, но и не факт, что будет сделано все красиво и привлекательно для потенциальных покупателей.
Можно обратиться к фрилансеру, который в течение часа-двух оформит группу, сделает ее более структурированной и информационной. За работу такого рода придется выложить до 1000 рублей.
Реклама - движущая сила любого предприятия
Группа создана. Что дальше? Вторым этапом открытия интернет-магазина Вконтакте является реклама. Конечно, без нее никуда. Люди не узнают о возможностях приобрести тот или иной товар, пока им не сообщишь об этом лично. К рекламе можно подходить с разных сторон.Например, вы можете:
1) обратиться к друзьям за помощью, чтобы они разрекламировали ваш интернет-магазин на личной странице, в блоге или на других сайтах;
2) приглашать в группу людей самостоятельно (лимит составляет 50 человек в день);
3) разместить рекламу группы Вконтакте официально;
4) разместить рекламу магазина через неофициального представителя(в сообществах, группах);
5) разместить рекламу интернет-магазина на других ресурсах.
Как мы видим, только первые два способа не предполагают денежных затрат за рекламу. Они довольно простые, поэтому не стоят внимания. Лучше поговорить о рекламе, которая требует затрат, и сможет принести прибыль магазину.
Начнем с официального размещения. Оно предполагает вывод небольшой иконки сбоку под меню во время посещения социальной сети. Рекламное объявление создается очень просто. В конце страницы есть небольшие ссылки, среди которых есть «Реклама». Переходя по этой ссылке можно создать объявление. Как было указано выше, процедура платная.
У вас есть два варианта за что платить: или за переходы, или за просмотры. В любом случае, за один просмотр плата будет составлять от 1 рубля, за переход - 4 рубля.
Создание такой рекламы удобное, ведь заказчик самостоятельно указывает необходимые параметру - кому показывать, сколько времени. В то же время, она может ударить по карману. Поэтому объявление нужно создать таким образом, чтобы люди могли не только его заметить, но и захотеть посмотреть ЧТО рекламируют.
Для того, чтобы привлечь внимание, нужно уметь в помощью одной строки зазвать покупателей и продемонстрировать преимущества над другими интернет-магазинами. Также стоит помнить о правилах размещения объявления Вконтакте, ознакомление с которыми необходимо провести в обязательном порядке во избежания недоразумений и бана.
Второй вариант - размещение рекламы неофициально. Предполагает непосредственное обращение к владельцу того или иного сообщества, который на основе договоренности разместит информацию об интернет-магазине на некоторое время. Цена в данном случае может колебаться и зависеть от статистики группы - количества участников, ежедневных просмотров и прочие. В некоторых случая такая реклама может оказаться дешевле по сравнению с предыдущим вариантом. В этом случае необходимо будет потрудиться над рекламным объявлением и привлекающим внимание изображением.
Третий вариант - размещение рекламы вне социальной сети Вконтакте. Тут уж нужно будет выбирать площадку для объявления самостоятельно. Это может быть другая социальная сеть, блог (особой популярностью пользуется Твиттер), информационный сайт и прочие. Стоимость размещения на каждом ресурсу индивидуальный.
Довольные покупатели - залог успеха интернет-магазина
Что ж, группа создана, участники прибывают. Теперь нужно найти посредника. Хорошим примером является данный посредник taobao.com. Пока что он получал только положительные отзывы за качественный товар. Можно выбрать его самостоятельно, опираясь на выбранный род деятельности. Также не стоит забывать о поставщиках товаров, которые должны регулярно поставлять новые единицы товаров и обновлять ассортимент.«А когда прибыль?..»
Пришло время поговорить о затратах. Основные средства пойдут на приобретение товара, который будет перепродаваться. Далее следуют затраты на рекламу и оформление сообщества интернет-магазина. Безусловно, без двух последних можно обойтись и сэкономить средства, но в этом случае уйдет от недели до месяца. Первое время затраты сведутся лишь к закупке товара, поэтому рассчитывайте пока на эту статью расходов.Если говорить о прибыли, то ее долю в цене товара продавец должен устанавливать самостоятельно, учитывая цену конкурентов и спрос. При низком спросе покупателей может привлечь скидка или какая-либо акция. Первое время функционирования интернет-магазина на плаву помогут остаться именно они. Не стоит рассчитывать на потоки нескончаемой прибыли. Ее количество зависит от качества реализации товара. Нужно уметь не только вызвать интерес у потенциальных покупателей, но и обходительно с ними общаться, отвечая на все вопросы. Вежливость - половина успеха.
Эпилог
Простые советы, которые были указаны выше, не только помогут открыть свой интернет-магазин Вконтакте, но и расположат к дальнейшему развитию и процветанию. Не забывайте, что каждая мелочь может повлиять на функционирование магазина, поэтому не стоит их недооценивать. Надеемся, предоставленная информация имела большую долю полезной информации и она обязательно пригодится в скором времени. Удачи в вашем деле.В нашей новой статье мы расскажем о заработке ВКонтакте. Это самая популярная сеть в России, которой уже более 10 лет. Бизнес в этой социальной сети можно наладить несколькими способами. Рассмотрим самые интересные и прибыльные.
Привлекательность бизнеса в ВК
Ранее мы уже рассказывали о заработке в . Настал черед и ВКонтакте. По статистике, каждый 3-ий житель нашей планеты зарегистрирован хотя бы в одной социальной сети. Получается, что количество пользователей составляет несколько миллиардов. И это, как правило, молодые активные и финансово независимые люди. Только представьте количество потенциальных клиентов ваших товаров или услуг, если вы решите наладить бизнес в этой социальной сети!
Для кого подойдет такой способ заработка? Да практически для кого угодно! Это может быть студент, который решил подработать в свободное от учебы время, или молодая мама в декрете. Бизнес ВКонтакте подойдет и фрилансеру, который ищет дополнительный или основной доход. Все, что от вас требуется – это компьютер или смартфон, выход в Интернет и немного времени.
Согласитесь, вы все равно сидите в социальных сетях, бесцельно листая ленту или переписываясь с друзьями, по большей части, ни о чем. Так почему бы не потратить это время на получение дохода? К тому же не придется прилагать практически никаких усилий.
5 популярных идей для заработка ВКонтакте
Итак, какие же варианты для получения дохода в этой социальной сети существуют? Рассмотрим наиболее интересные, доступные и понятные способы.
- Заработок на сообществах и группах
Любой пользователь ВКонтакте знает, что эта социальная сеть в первую очередь основывается на полезных и интересных группах и сообществах. Каждый из них, как правило, подчинен определенной тематике. Наиболее популярные темы:
- Работа и бизнес
- Красота и здоровье
- Hand-made
- Товары из Китая
- Медицина
- Дизайн и ремонт
- Онлайн-игры
- Приколы.
Группа – это объединение по интересам, а также перспективный вид заработка. Существует несколько способов получать доход из сообществ:
Как найти работу модератором? Для этого желательно разбираться в тематике группы. Также необходимо регулярно быть в сети, особенно, если сообщество популярное.
Модератор — это зоркое око, которое следит за всеми пользователями
- Заработок на комментариях и лайках
Такая работа оплачивается не так высоко, как модератор, но все же дополнительный доход принесет. А это куда лучше, чем просто серфить в Интернете.
Чтобы начать зарабатывать на лайках и комментариях, достаточно соблюсти следующие простые условия:
- Иметь свою страницу ВКонтакте
- Вступить в нужную группу
- Ставить лайки, делать репосты к записям, комментировать их
- Добавлять в группу пользователей
- Вступать в другие группы
- Размещать новости, фото, видео
То есть, вы занимаетесь тем, что делали и раньше в социальных сетях, только получаете за это деньги.
Для чего это нужно? В первую очередь для продвижения группы. Чем больше у новости лайков, комментариев и репостов, тем больше желающих прочесть ее и вступить в группу. А значит, растет популярность сообщества и вместе с ней доходы ее владельца.
Каждый лайк вам приносит деньги
- Дизайн сообществ
Чтобы группа имела успех, мало привлечь большое число пользователей. Очень важно, чтобы она была внешне привлекательной.
ВКонтакте сообщества по-разному декорируют, делая их более яркими и запоминающимися. В первую очередь понадобится качественный баннер, удобное меню, а также регулярное размещение забавных картинок.
Чтобы зарабатывать на таком виде услуг, необходимо разбираться в этом. Размер дохода зависит от вашего профессионализма.
Сколько можно заработать на дизайне группы? Средняя стоимость оформления страницы под ключ составляет 3500 рублей и выше.
- Продажа товаров и услуг
Как мы говорили ранее, ВКонтакте собрано огромное число пользователей. Пожалуй, нигде больше нет стольких потенциальных покупателей какого-либо товара или услуги. Осталось только сделать так, чтобы о вашем предложении узнало как можно больше людей.
ВКонтакте уже продают одежду, турпоездки, оказывают услуги переводов, создания сайтов, организации праздников и многое другое.
Если вы решили осуществлять продажи через социальную сеть, необходимо большое внимание уделить дизайну, контенту и продвижению.
Для привлечения новых покупателей и увеличения продаж стоит регулярно проводить различные акции, розыгрыши, распродажи.
Бизнес в ВК – прост и интересен. Даже если вы совершенно не разбираетесь ни в одной из предложенных идей, достаточно лишь уделить немного времени на изучение нужной информации. Дерзайте, у вас обязательно все получится!
Предлагаем посмотреть видео о том, как зарабатывать ВКонтакте:
